Kundenbetreuer in

Als städtisches Wohnungsbauunternehmen leistet die GESOBAU mit rund 450 Mitarbeiter*innen aktiv ihren Beitrag, um in der dynamisch wachsenden Stadt auch in Zukunft bezahlbaren Wohnraum bereitzustellen. Seit 2014 bauen wir wieder neu und erweitern durch Neubau und Ankauf unseren Bestand, der bis 2026 auf ca. 52.000 Wohnungen anwachsen wird. Derzeit bewirtschaften wir rund 45.000 eigene Wohnungen, vornehmlich im Berliner Norden.

Wollen auch Sie Verantwortung für Berlin übernehmen? Dann unterstützen Sie uns als

**Kundenbetreuer*in (m/w/d) im Sozialmanagement Schwerpunkt Mietschuldenvermeidung/Konfliktmanagement**

**Vertragsart**: Vollzeit - unbefristet |
**Standort**:Stiftsweg 1, 13187 Berlin
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**Job-ID**: 881

Bei der GESOBAU leben mehr als 100.000 Menschen mit unterschiedlichen kulturellen und sozialen Hintergründen. Mit unserem Zugang zu Mieter*innen haben wir Kenntnisse über Problemlagen und Potenziale im Quartier, durch unsere langjährige Präsenz vor Ort fördern wir die soziale Stabilisierung und tragen entscheidend dazu bei, dass Menschen sich zuhause fühlen. Es geht um nachbarschaftliches Zusammenleben, die Schaffung sozialer Infrastruktureinrichtungen, die Umsetzung generationsverbindender Projekte.

**Das sind Ihre Aufgaben**:

- Unterstützung, Beratung und Begleitung von Mieter*innen insbesondere bei sozialen und wirtschaftlichen Schwierigkeiten, z.B. durch Unterstützung bei der Beantragung von Sozialleistungen (SGB I, II, XII)
- Unterstützung, Beratung und Begleitung von Mieter*innen in besonderen konfliktbehafteten Situationen, z.B. durch Unterstützung bei der Vermeidung von bzw. durch Vermittlung in nachbarschaftlichen Streitigkeiten
- Enge Zusammenarbeit mit den Kundencentern und Hausmeister*innen, Unterstützung bei Problemen, die das Mietverhältnis betreffen sowie bei Konflikten unter Mietern
- Enge Zusammenarbeit mit Fachstellen und Behörden, freien Trägern und Sozialdiensten
- Unterstützung der fachlichen Weiterentwicklung des Bereichs „Sozialmanagement“ und Mitwirkung an der Schaffung von sozial nachhaltigen Strukturen, z.B. durch den Ausbau zielgruppenorientierter Beratungs
- und Serviceangebote und Kooperationen.
- Mitwirkung an vielfältigen Projekten und Maßnahmen mit dem Ziel, die Wohnzufriedenheit und Wohnqualität unserer Mieter*innen zu verbessern

**Damit können Sie uns begeistern**:

- Erfolgreich abgeschlossenes, staatlich anerkanntes Studium der Sozialpädagogik/Sozialen Arbeit
- Umfangreiches Wissen in der Sozialgesetzgebung
- Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung in der Wohnungswirtschaft
- Ausgeprägte Kompetenz im Umgang mit Menschen, empathisches und selbstbewusstes Auftreten
- Diversity-Kompetenz sowie Bereitschaft zur Supervision

**Was können Sie bei uns erwarten**:
Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über das Bewerbermanagementsystem auf unserer Homepage unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

Die GESOBAU ist Unterzeichnerin der Unternehmensinitiative „Charta der Vielfalt“, die Anerkennung, Wertschätzung und Einbeziehung von Vielfalt (Diversity) in der Unternehmenskultur in Deutschland voranbringen will. Wir schätzen die Vielfalt in unserem Unternehmen und begrüßen daher ausdrücklich alle qualifizierten Bewerbungen - unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft.

Möchten Sie mehr über die ausgeschriebene Stelle oder die Zusammenarbeit innerhalb der GESOBAU erfahren? Gern geben wir Ihnen einen Einblick und stehen für Fragen zur Verfügung.

**Kontaktdaten**:
GESOBAU AG

Stiftsweg 1, 13187 Berlin
Luisa Rossow, Tel.: 030 4073-2549