Front Office Receptionist

**erblick**:Als Empfangsmitarbeiter im Ibis Hotel Erfurt spielen Sie eine zentrale Rolle im Gästeservice und tragen maßgeblich dazu bei, einen positiven ersten Eindruck für unsere Gäste zu schaffen. Sie sind das Gesicht des Hotels und fungieren als Schnittstelle zwischen Gästen und verschiedenen Abteilungen des Hotels.

**Verantwortlichkeiten**:
**Empfang und Check-in/Check-out**: Herzliches Begrüßen von Gästen, Abwicklung des Check-in und Check-out Prozesses in effizienter und freundlicher Weise.

**Gästebetreuung**: Beantwortung von Fragen, Bereitstellung von Informationen über das Hotel und die Umgebung, sowie die Erfüllung spezieller Gästewünsche.

**Reservierungen**: Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen sowohl telefonisch als auch persönlich, sicherstellen der Zimmerverfügbarkeit.

**Zahlungsabwicklung**: Abwicklung von Zahlungen, Verwaltung von Kreditkartentransaktionen und Ausstellen von Rechnungen.

**Telefon
- und Kommunikationsdienste**: Beantwortung von Anrufen, Weiterleitung von Nachrichten und Bereitstellung von Informationen über Hotelangebote und Dienstleistungen.

**Schichtarbeit**: Bereitschaft zur Arbeit in Schichten, auch an Wochenenden und Feiertagen.

**Anforderungen**:
**Kundenservice**: Freundliches, professionelles und serviceorientiertes Auftreten gegenüber Gästen ist von entscheidender Bedeutung.

**Kommunikationsfähigkeit**: Gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und idealerweise auch in Englisch.

**Organisationstalent**: Effiziente Verwaltung von Check-in/Check-out-Prozessen und Reservierungen erfordert eine gewisse organisatorische Fähigkeit.

**Teamarbeit**: Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit Kollegen in verschiedenen Abteilungen des Hotels, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

**Stressresistenz**: Die Fähigkeit, unter Druck ruhig zu bleiben und gleichzeitig einen hohen Standard an Kundenservice aufrechtzuerhalten.

**Hotelkenntnisse**: Grundkenntnisse über die Hotelbranche und die Umgebung von Erfurt sind von Vorteil.

**Karriereperspektiven**:
Diese Position bietet eine hervorragende Möglichkeit, Erfahrungen in der Hotelbranche zu sammeln. Je nach persönlicher Leistung und Entwicklung gibt es die Möglichkeit, sich in der Hotelverwaltung oder anderen Bereichen weiterzuentwickeln.

Wenn Sie über die erforderlichen Fähigkeiten und Qualifikationen verfügen und daran interessiert sind, Teil unseres Teams im Ibis Hotel Erfurt zu werden, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: 2.400,00€ - 2.700,00€ pro Monat

Sonderzahlung:

- Urlaubsgeld
- Zusatzzahlungen

Arbeitsort: Vor Ort