Werkstudent Customer Service

vor 3 Wochen


Berlin, Deutschland Thales Vollzeit

Location: Berlin, Germany

Als Ground Transportation Systems (GTS) treiben wir die Leit
- und Sicherungstechnik voran, um den Bahnverkehr in Deutschland sowie international sicher und effizient zu gestalten.

Unsere Technologien helfen dabei, jedes Jahr Milliarden Menschen mit der Bahn zuverlässig an ihr Ziel zu bringen - so tragen wir einen aktiven Teil zur starken Schiene in Deutschland und weltweit bei.

Werkstudent Customer Service (m/w/d) (Ref.Nr. R1004861) an unserem Standort in Berlin

Dieser Verantwortung stellst Du Dich gerne:
Als Werkstudent:in unterstützt Du das Team in der Weiterentwicklung des Cost Calculation Tools, bei der Betreuung des Cockpits zur Steuerung des Customer Service Geschäfts sowie bei der Dokumentation für das Incident Management Tool. Dabei bekommst Du einen übergreifenden und operativen Einblick in den Customer Service, da die Aufgaben einen engen Kontakt mit allen Schnittstellen erfordern.

Dies beinhaltet außerdem folgende Aufgaben:
- Du unterstützt verantwortlich bei der Weiterentwicklung unseres genutzten Cost Calculation Tools, um die zahlreichen Anpassungen an neue Vorgaben, Technologien und Kostenerfahrungen zu implementieren. Dadurch soll eine schnelle Kostenermittlung im Angebotsprozess erreicht werden.- Für die monatliche Berichterstattung von Service-Kennzahlen, wie Reparaturdurchlaufzeiten, Ticketbeantwortung, Umsatz
- und Auftragseingang, betreust Du eine automatisierte Lösung und entwickelst diese weiter- Zu Deinen Tätigkeiten gehört außerdem die Erstellung und Weiterentwicklung der Bediener-Dokumentation für unser Incident Management Tool sowohl für den nationalen als auch internationalen Einsatz- Abgerundet werden Deine Aufgaben durch die Vor
- und Aufbereitung von Daten für KPI’s sowie die Durchführung von Qualitätsprüfungen im Bereich Customer Documentation

Das bringst Du mit:
- Du bist im Studiengang Maschinenbau, Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen, BWL oder vergleichbar immatrikuliert- Im Umgang mit MS-Office bist Du sicher und Du verfügst über Datenbank Grundlagenkenntnisse- Als Teamplayer:in verfügst Du über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und zeichnest Dich durch eine eigenständige und Arbeitsweise aus- Deine Sprachkenntnisse im Deutschen und/oder Englischen sind fließend

Unser Talent Acquisition Team freut sich auf Deine Kontaktaufnahme

Tel.: +49 (0) 172 82816 88

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung in nur wenigen Klicks über unser Karriereportal.

Weitere Informationen zu Thales und der GTS Deutschland GmbH als Arbeitgeber findest Du unter

Über uns

Unsere Motivation sowie Dreh
- und Angelpunkt ist die Mobilitätswende. Dafür finden unsere Teams innovative Produkte und Lösungen, die den Betrieb und die Zuverlässigkeit des gesamten Schienennetzes sicherstellen und die Kapazitäten auf den Schienen erhöhen. Das European Train Control System (ETCS) sowie unsere Stellwerkslösungen sind dabei nur wenige von vielen.

Unsere Projekte hierfür sind vielfältig. Um unsere Teams noch stärker zu machen, suchen wir nach Deiner Unterstützung. Dafür bieten wir Dir ein attraktives Gesamtpaket mit den folgenden Benefits:
- Zusammen stark: Vernetzung durch interne Netzwerke wie YES (Young Employee Society) oder WoMenTogether sowie Arbeiten in internationalen Teams- Unser Antrieb: Gemeinsam legen wir die Grundsteine für die Digitalisierung der Bahn-Welt in Deutschland und weltweit, um Menschen sicher ans Ziel und zu ihren Liebsten zu bringen- Flexibles Arbeiten: Wir bieten Dir flexible Arbeitsmodelle wie Gleitzeit und hybrides Arbeiten- Attraktive Konditionen: Ein sicherer und unbefristeter Job bei einem global agierenden Unternehmen mit Tarifbindung

Bei uns werden ein offener Dialog und Transparenz aktiv gefördert und vorgelebt. Wir treten aktiv für Vielfalt ein, schaffen die nötigen Rahmenbedingungen hierfür und verpflichten uns zu einer konsequenten Förderung aller Formen der Diversität. Wir sind davon überzeugt, dass wir mit gemischten Teams die besten Ergebnisse erzielen und Chancengleichheit eine Selbstverständlichkeit ist. Unser beispielhaftes Handeln im Sinne einer an Chancengleichheit ausgerichteten Personalführung wurde mit dem TOTAL E-Quality Prädikat honoriert. Mit speziellen Programmen fördern wir Diversität & Inklusion sowie die Vereinbarkeit von Beruf und Familie und unterstützen unsere Beschäftigten beim Balanceakt zwischen ihrem Privatleben und den spannenden Herausforderungen bei Thales.


  • Customer Service

    vor 3 Wochen


    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our customer is an European conglomerate and active in urban mobility. A small but growing business unit deals with the provisioning of rental bicycles. The concept is well known: Customers receive a code via mobile phone to open the lock and also when they lock the bike again. Billing for the use takes place to the minute, reported on the telephone bill....


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client provides world class content in the most relevant, engaging and flexible formats to support students, teachers and institutions through a lifetime of learning. Our client develops and distributes textbooks, e-books and interactive e-learning resources. Our client, a leading publisher in English language materials and digital solutions, is seeking...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client operates as a specialist insurer, for mobile phones and devices for the European market. The offer ranges from the assumption of repair costs to the replacement in case of total damage or loss of the device. Due to the high demand, we are looking for you (M/F/d) as an expansion to the existing customer service team. **Your tasks as a customer...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client provides customer support for a brand new mobility app. There, people can rent cars, motor cycles and even bicycles or Segway-type devices. Europe-wide nearly half a million people are registered and make use of more than 100,000 transport vehicles. The company is constantly expanding and is looking for talented personalities to welcome new and...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client operates as a specialist insurer, for mobile phones and devices for the European market. The offer ranges from the assumption of repair costs to the replacement in case of total damage or loss of the device. Due to the high demand, we are looking for you (M/F/d) as an expansion to the existing customer service team. **Your tasks as a customer...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    As one of Europe's big timeshare resale companies our customer provides a service to both existing timeshare owners who are looking to exit timeshare, and to customers who are looking to buy timeshare. For both buyers and sellers, their great service, secure transactions and realistic advice have helped to create many thousands of happy customers. As a...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client s Customer Service is a multichannel and multi-brand organization with a focus on the customer dialogue throughout the customer journey. It’s all about the customer, right! The job as CUSTOMER SERVICE AGENT (M/F/d) comes with a lot of your own responsibilities and lots of fun. Your main task will be to offer the best customer service which...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client s Customer Service is a multichannel and multi-brand organization with a focus on the customer dialogue throughout the customer journey. It’s all about the customer, right! The job as CUSTOMER SERVICE AGENT (M/F/d) comes with a lot of your own responsibilities and lots of fun. Your main task will be to offer the best customer service which...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Are you passionate about providing amazing customer service? Do you want to be a Customer Service Specialist in your field? Do you want to be part of the French Banking Revolution and help them give amazing service to their French customers? Then read on! For our client we are looking for Customer Service Specialists (M/F/d) who display outstanding...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our customer sells branded everyday products (such as juicers, coffee machines or contact grills) as well as the matching accessories: e.g. Glasses, carafes or flavors. The latest trends can be found here first. Our customer is characterized by an excellent delivery service. To support the extensive and demanding customer base, we are looking for you (M/F/d)...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our customer sells branded everyday products (such as juicers, coffee machines or contact grills) as well as the matching accessories: e.g. Glasses, carafes or flavors. The latest trends can be found here first. Our customer is characterized by an excellent delivery service. To support the extensive and demanding customer base, we are looking for you (M/F/d)...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client is committed to their mission of helping people to become the best version of themselves. They have installed the concept that fitness can be accessible, affordable and a way of life for everyone. We’re looking for committed and dedicated individuals (M/F/d) to help grow the business. Our customer realises an increasing number of international...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client generates products that make payments easy. Their payments are so easy that they fade into the background and make entirely new kinds of interactions possible. From splitting rent with roommates to paying a friend to say “thank you”, the stories and experiences of their users’ payments are highlighted and shared in their social feed. As a...


  • Berlin, Deutschland Yahmo Vollzeit

    Yahmo steht für langlebige Kleidungsstücke in zeitlosen Designs, die den Test der Zeit bestanden haben. Bekannt sind wir für unsere bunten Wendejacken aus hochwertigen nachhaltigen Materialien. Wir folgen keinen Trends und traditionellen Kollektions-Zyklen, weil wir nicht daran glauben. Wir wollen einen neuen Standard setzen: Kleidung mit einzigartigem...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client is a fast-growing company that is transforming the retail industry with deliveries in minutes. They are looking for talents (M/F/d) from all fields to complete their team. They believe that their leading edge technology and their inclusive corporate culture will be a huge advantage in achieving their goal of becoming the leader in this...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client is a fast-growing company that is transforming the retail industry with deliveries in minutes. They are looking for talents (M/F/d) from all fields to complete their team. They believe that their leading edge technology and their inclusive corporate culture will be a huge advantage in achieving their goal of becoming the leader in this...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

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  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

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  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client is a financial service provider and is looking for talented staff (d/f/m) to assist customers with simple questions in word and writing. You will provide help with general enquiries about services, cost, interests, lost passwords or similar. This is a temporary job for February - July 2023 (roughly, extension possible). Working hours are Monday...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client is a fast-growing company that is transforming the retail industry with deliveries in minutes. They are looking for talents (m/f/d) from all fields to complete their team. They believe that their leading edge technology and their inclusive corporate culture will be a huge advantage in achieving their goal of becoming the leader in this...