Teamlead Customer Support

vor 4 Monaten

Munich, Deutschland Motel a Miio Vollzeit

**Das erwartet dich**:
Kunden zu begeistern ist deine Leidenschaft? Du bist das Sprachrohr an die Kunden unserer einzigartigen Marke und schaffst es jeden Tag mit deinem Team, unsere Kunden glücklich zu machen. Wenn du nach einer herausfordernden und abwechslungsreichen Rolle als Teamlead Customer Support suchst, in der du deine Leidenschaft für exzellenten Service und Teamführung verwirklichen kannst, dann bist du bei uns genau richtig.
- Du betreust das aktuelle Team im Bereich Customer Support und bist für dessen Führung, Weiterentwicklung, Motivation und den Aufbau des weiteren Teams verantwortlich
- Du analysierst unser Kundenfeedback, um darauf basierend Maßnahmen zur Verbesserung von Prozessen und Abläufen abzuleiten
- Du bist verantwortlich für die Steigerung der Kundenzufriedenheit und die Erfüllung der Kundenbedürfnisse im B2C-Bereich
- Du unterstützt dein Team bei der Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon und bist direkte*r Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen in allen Belangen (z.B. Bestellungen, Auftragsabwicklung und Retouren)

**Das bringst du idealerweise mit**:

- Du konntest bereits fundierte, mehrjährige Berufserfahrung von mind. 3 Jahren im Bereich E-Commerce Customer Support sammeln
- Erste Führungserfahrung bringst du ebenfalls mit
- Als kommunikative und proaktive Führungskraft verstehst du es, dein Team täglich zu motivieren und zu befähigen, sein volles Potenzial auszuschöpfen
- Das Erstellen von Auswertungen, Analysen, usw. bereitet dir keinerlei Schwierigkeiten
- Du konntest du bereits erste Erfahrungen mit Ticketsystemen wie Zendesk, REVIEWS.io oder ähnlichen Programmen sammeln
- Du arbeitest eigenständig, strukturiert und kundenorientiert
- Du beherrscht den Umgang mit gängigen Microsoft Office-Anwendungen
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab

**Darauf kannst du dich freuen**:

- Ein schnell wachsendes und dynamisches Unternehmen, das viel Entwicklungsraum für Dich bietet
- Eine offene Unternehmenskultur - wir Miios sind per "Du" und alle Persönlichkeiten sind bei uns willkommen
- Das Beste von beidem: Wir glauben, dass eine Kombination aus Büro
- und Mobilen Arbeiten uns das Beste aus beiden Welten bietet
- Deine Erholung ist uns wichtig: Du kannst 28 Tage im Jahr Urlaub nehmen
- So günstig war Motel a Miio für dich noch nie: Du erhältst 50% Mitarbeiterrabatt auf unsere einzigartigen Produkte
- Sport oder Shopping? Bei uns hast du die Qual der Wahl - Wähle zwischen unserem EGYM Wellpass oder unserer givve Card
- Wir denken schon an Morgen: Wir unterstützen dich bei deiner betrieblichen Altersvorsorge
- Mit uns kannst du Geld sparen: Erhalte über unsere Corporate Benefits Plattform viele Rabatte bei großen Marken
- Wer arbeiten kann, kann auch feiern: Wir feiern unser Team und unsere Erfolge über das ganze Jahr verteilt

**Über uns**:
**Motel a Miio** - das Münchner Label für einzigartige Keramik rund um den Esstisch und ein schönes Zuhause. Unsere beiden Gründerinnen Anna & Laura haben das Unternehmen im Jahr 2016 ins Leben gerufen, wir stehen für Potterylove pur. Alle unsere Produkte werden fair und nachhaltig im schönen Portugal produziert und sind handerlesen und -bemalt.

Über unseren Online
- Shop vertreiben wir unsere Geschirr
- und Wohnaccessoire
- Kollektionen in ganz Europa. Zusätzlich veranstalten wir Pop
- Up Sales in allen großen Städten Europas und betreiben Stores in Deutschland, Österreich, der Schweiz, in den Niederlanden und in Dänemark.

Wir möchten weiter wachsen und suchen nach Menschen, die unsere Werte teilen und diese Geschichte mit uns weiterschreiben wollen.

  • Teamlead Customer Support

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Lanes & Planes Vollzeit

    Deine PositionWir suchen einen motivierten Teamlead Customer Support (m/w/d), der unser wachsendes Support Team vorantreibt und durch seine "Hands-On" Mentalität und stark ausgeprägter Kundenorientierung, sein Team weiterentwickelt und eine Optimierung der Prozesse im Zuge unseres Wachstums anstoßen kann.Dein ArbeitsalltagFührung und Wachstum: Du führst...

  • Teamlead Customer Support

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Lanes & Planes Vollzeit

    Deine PositionWir suchen einen motivierten Teamlead Customer Support (m/w/d), der unser wachsendes Support Team vorantreibt und durch seine "Hands-On" Mentalität und stark ausgeprägter Kundenorientierung, sein Team weiterentwickelt und eine Optimierung der Prozesse im Zuge unseres Wachstums anstoßen kann.Dein ArbeitsalltagFührung und Wachstum: Du führst...

  • Teamlead Customer Support

    Vor 4 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Lanes & Planes Vollzeit

    Deine PositionWir suchen einen motivierten Teamlead Customer Support (w/m/d), der unser wachsendes Support Team vorantreibt und durch seine "Hands-On" Mentalität und stark ausgeprägter Kundenorientierung, sein Team weiterentwickelt und eine Optimierung der Prozesse im Zuge unseres Wachstums anstoßen kann.Dein ArbeitsalltagFührung und Wachstum: Du führst...

  • Teamlead Customer Support

    Vor 3 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Lanes & Planes Vollzeit

    Deine PositionWir suchen einen motivierten Teamlead Customer Support (w/m/d), der unser wachsendes Support Team vorantreibt und durch seine "Hands-On" Mentalität und stark ausgeprägter Kundenorientierung, sein Team weiterentwickelt und eine Optimierung der Prozesse im Zuge unseres Wachstums anstoßen kann.Dein ArbeitsalltagFührung und Wachstum: Du führst...

  • Teamlead Customer Support

    vor 3 Monaten

    Munich, Deutschland Lanes & Planes GmbH Vollzeit

    Deine Position Wir suchen einen dynamischen und motivierten Teamlead Customer Support (m/w/d) für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst Du es, durch deine Hands-On Mentalität und stark ausgeprägte Kundenorientierung, dein Team weiterzuentwickeln und eine Optimierung der Prozesse im Zuge unseres Wachstums anzustoßen und...

  • Teamlead Customer Support

    vor 4 Monaten

    Munich, Deutschland Lanes & Planes GmbH Vollzeit

    Deine Position Wir suchen einen dynamischen und motivierten Teamlead Customer Support (m/w/d) für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst Du es, durch deine Hands-On Mentalität und stark ausgeprägte Kundenorientierung, dein Team weiterzuentwickeln und eine Optimierung der Prozesse im Zuge unseres Wachstums anzustoßen und...

  • Teamlead Customer Support

    vor 3 Monaten

    Munich, Deutschland Lanes & Planes GmbH Vollzeit

    Deine Position Wir suchen einen dynamischen und motivierten Teamlead Customer Support (m/w/d) für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst Du es, durch deine Hands-On Mentalität und stark ausgeprägte Kundenorientierung, dein Team weiterzuentwickeln und eine Optimierung der Prozesse im Zuge unseres Wachstums anzustoßen und...

  • Teamlead Customer Support

    vor 4 Monaten

    Munich, Deutschland Motel a Miio GmbH Vollzeit

    **Das erwartet dich**: - Kunden zu begeistern ist deine Leidenschaft? Du bist das Sprachrohr an die Kunden unserer einzigartigen Marke und schaffst es jeden Tag mit deinem Team, unsere Kunden glücklich zu machen. Wenn du nach einer herausfordernden und abwechslungsreichen Rolle als Teamlead Customer Support suchst, in der du deine Leidenschaft für...

  • Teamlead Customer Support

    vor 4 Monaten

    Munich, Deutschland Motel a Miio Vollzeit

    **Das erwartet dich**: Kunden zu begeistern ist deine Leidenschaft? Du bist das Sprachrohr an die Kunden unserer einzigartigen Marke und schaffst es jeden Tag mit deinem Team, unsere Kunden glücklich zu machen. Wenn du nach einer herausfordernden und abwechslungsreichen Rolle als Teamlead Customer Support suchst, in der du deine Leidenschaft für...

  • Teamlead Customer Support

    vor 3 Monaten

    Munich, Deutschland Lanes & Planes Vollzeit

    **Deine Position**: Wenn du bereit bist, neue Ideen einzubringen und unser Customer Support Team voranzutreiben, dann bist du bei Lanes & Planes genau richtig! Wir suchen einen motivierten Teamlead Customer Support (m/w/d), für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst du es, durch deine "Hands-On" Mentalität und stark...

  • Teamlead Customer Support

    vor 3 Monaten

    Munich, Deutschland Lanes & Planes Vollzeit

    Deine Position Wenn du bereit bist, neue Ideen einzubringen und unser Customer Support Team voranzutreiben, dann bist du bei Lanes & Planes genau richtig! Wir suchen einen motivierten Teamlead Customer Support (m/w/d), für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst du es, durch deine “Hands-On” Mentalität und stark...

  • Teamlead Customer Support

    Vor 7 Tagen

    Munich, Deutschland Lanes & Planes Vollzeit

    Deine Position Wenn du bereit bist, neue Ideen einzubringen und unser Customer Support Team voranzutreiben, dann bist du bei Lanes & Planes genau richtig! Wir suchen einen motivierten Teamlead Customer Support (w/m/d), für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst du es, durch deine “Hands-On” Mentalität und stark...

  • Teamlead Customer Support

    vor 3 Monaten

    Munich, Deutschland Lanes & Planes GmbH Vollzeit

    **Deine Position**: Wir suchen einen dynamischen und motivierten Teamlead Customer Support (m/w/d) für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst Du es, durch deine Hands-On Mentalität und stark ausgeprägte Kundenorientierung, dein Team weiterzuentwickeln und eine Optimierung der Prozesse im Zuge unseres Wachstums anzustoßen und...

  • Teamlead Customer Support

    vor 3 Monaten

    Munich, Deutschland Lanes & Planes Vollzeit

    **Deine Position**: Wir suchen einen dynamischen und motivierten Teamlead Customer Support (m/w/d) für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst Du es, durch deine Hands-On Mentalität und stark ausgeprägte Kundenorientierung, dein Team weiterzuentwickeln und eine Optimierung der Prozesse im Zuge unseres Wachstums anzustoßen und...

  • Teamlead Customer Support

    vor 4 Monaten

    Munich, Deutschland Lanes & Planes GmbH Vollzeit

    **Deine Position**: Wir suchen einen dynamischen und motivierten Teamlead Customer Support (m/w/d) für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst Du es, durch deine Hands-On Mentalität und stark ausgeprägte Kundenorientierung, dein Team weiterzuentwickeln und eine Optimierung der Prozesse im Zuge unseres Wachstums anzustoßen und...

  • Teamlead Customer Support

    vor 4 Monaten

    Munich, Deutschland Lanes & Planes Vollzeit

    Deine Position Wenn du bereit bist, neue Ideen einzubringen und unser Customer Support Team mit Hotel-Schwerpunkt voranzutreiben, dann bist du bei Lanes & Planes genau richtig! Wir suchen einen motivierten Teamlead Customer Support Hotel (m/w/d), vorzugsweise mit Hotelerfahrung, für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst...

  • Teamlead Customer Care

    vor 4 Wochen

    Munich, Deutschland Estée Lauder Companies GmbH Vollzeit

    Estée Lauder Companies Inc. zählt zu einem der weltweit führenden Anbieter und Hersteller im Kosmetikbereich. Mit Leidenschaft und Begeisterung arbeiten wir in über 150 Ländern an innovativen Beauty-Produkten. Dank Kreativität und Unternehmergeist behaupten wir eine führende Position im Prestige-Beauty-Markt. Für unsere Abteilung Customer Service...

  • Head of Customer Support

    vor 24 Stunden

    Munich, Bayern, Deutschland Lanes & Planes Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Head of Customer Support (w/m/d) - Hotel, der unsere Kunden zufriedenstellt und unsere Unternehmensziele erreicht.Aufgaben und Verantwortlichkeiten:Strategische Initiativen entwickeln, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen und zu steigernArbeitsabläufe durchleuchten und Optimierungspotenzial...

  • Head of Customer Support

    vor 24 Stunden

    Munich, Bayern, Deutschland Lanes & Planes Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Head of Customer Support (w/m/d) - Hotel, der unsere Kunden zufriedenstellt und unsere Unternehmensziele erreicht.Aufgaben und Verantwortlichkeiten:Strategische Initiativen entwickeln, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen und zu steigernArbeitsabläufe durchleuchten und Optimierungspotenzial...

  • Head of Customer Support

    Vor 2 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Lanes & Planes Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Head of Customer Support (w/m/d) - Hotel, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Servicequalität weiter verbessern möchte.Aufgaben und Verantwortlichkeiten:Strategische Initiativen entwickeln, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen und zu steigernArbeitsabläufe durchleuchten und...