Call Center Agent Inbound

**Rohstoffretter*in werden beim führenden Umweltdienstleister in der Region**

Die AWU Abfallwirtschafts-Union Oberhavel GmbH, ein Beteiligungsunternehmen des Landkreises Oberhavel und der ALBA-Group bietet nicht nur die Kraft einer familiären Gruppe, sondern auch einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine Vielzahl an verschiedenen Systemen und Anlagen in der Entsorgungswirtschaft. Mit 220 Beschäftigten gehören wir zu den größten privaten Entsorgungsunternehmen im Landkreis Oberhavel.

Wir suchen zum baldigen Eintritt einen qualifizierten und leistungsbereiten

**Mitarbeiter Callcenter (m/w/d) Inbound**

**Arbeite mit uns bis Juli 2026 in einer zukunftssicheren Branche**

**Deine Aufgaben**
- Begeistere unsere Kunden mit deiner persönlichen und telefonischen Beratung zu unseren kommunalen und gewerblichen Dienstleistungen. Zeig dein Fachwissen auch in der Beantwortung von E-Mails.
- Werde zum Servicehelden und bearbeite Kundendienstaufträge aus dem Vertrieb - sowohl für kommunale als auch gewerbliche Kunden.
- Halte unsere Kundenstammdaten frisch und bearbeite Turnusänderungen mit Präzision.
- Sei der erste Ansprechpartner für Bestellungen, lege Neukunden und Leistungspositionen an und erstelle Arbeitsaufträge sowie Lieferscheine. Drucke die notwendigen Transportunterlagen aus.
- Koordiniere die Weiterleitung der Unterlagen an die ausführenden Bereiche wie die Dispositionen von AWU, Firma Grunske, Werkstatt und Subunternehmer.
- Zeige deine Organisationsskills bei der selbstständigen Ablage und Archivierung.
- Meistere Kundenreklamationen und führe die Reklamationsdatei in enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und der Disposition.
- Beweise dein Geschick an der LKW-Waage

**Dein Profil**
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung in der Tasche.
- Ein freundlicher und kompetenter Umgang mit Kunden ist für dich selbstverständlich - du bist unser Aushängeschild
- Du überzeugst mit deinem Engagement, Verantwortungsbewusstsein und einer selbständigen, strukturierten sowie sorgfältigen Arbeitsweise. Teamwork ist für dich kein Fremdwort.
- Am Telefon bist du ein Kommunikationsprofi und kannst dich klar und deutlich ausdrücken.
- Mit den gängigen MS Office Programmen (Word, Excel, Outlook, etc.) kennst du dich bestens aus.
- Kenntnisse im Programm RONA? Das wäre das Sahnehäubchen

**Deine Benefits bei uns**:

- Eine respektvolle und wertschätzende Unternehmenskultur sowie abwechslungsreiche und nachhaltige Aufgaben
- krisensicherer Arbeitsplatz
- Vereinbarung von Beruf und Familie (Work-Life-Balance) durch Zwei-Schicht-Modell und Gleitzeit
- ein attraktiver Haustarifvertrag inkl. Arbeitszeitkonto
- 30 Tage Urlaub / Jahr
- Arbeitgeberzuschuss vermögenswirksame Leistungen
- betriebliche Altersvorsorge inkl. Arbeitgeberzuschuss
- Zahlung von Kita-Zuschüssen
- Pluxee Benefits Pass (Gutscheinkarte)
- attraktive Sonderkonditionen bei namhaften Business-Partnern wie FitX, Zalando, adidas (corporate Benefits)
- **Werde Dienstleister und „Imageträger“ unseres Unternehmens.**_

Nutze die Chance und übernimm mit uns nachhaltig Verantwortung

Wir bieten Dir eine Perspektive in zukunftsträchtigen und innovativen Märkten und begleiten Dich mit individuellen Entwicklungs
- und Weiterbildungsangeboten.
- **Gehe in Richtung Zukunft und werde Teil unseres Rohstoffretter-Teams.**_

Sende uns Deine aussagekräftigen Unterlagen mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Deiner Gehaltsvorstellung an:
**AWU Abfallwirtschafts-Union Oberhavel GmbH**

**Personalwesen**

**Breite Straße 47a**

**16727 Velten**

03304/376-287

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsarzt/Betriebsärztin
- Firmenevents
- Gleitzeit
- Kostenloser Parkplatz

Sonderzahlung:

- 13. Monatsgehalt

Sprache:

- Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Vor Ort

Voraussichtliches Einstiegsdatum: 01.01.2025