Service Desk Specialist

Ab sofort suchen wir (m/w/d) in Eppelheim (DE):
SERVICE DESK SPECIALIST

DEINE AUFGABEN
- Bearbeitung von Tickets im Ticketsystem als 1 und 2nd Level Support für die zentralen und dezentralen Systeme
- Umsetzung eines kontinuierlich stabilen sowie professionellen Betriebs der zentralen und dezentralen IT-Infrastruktur (insb. Netzwerk, AD, GPOs, Exchange)
- Eigenverantwortliche Durchführung kleinerer Projekte, Mitwirkung bei mittleren und größeren Projekten
- Mitwirkung bei der Erstellung, Um
- und Durchsetzung von Richtlinien, Handlungsanweisungen, Konzepten etc. für die Endanwender sowie die Kollegen im eigenen Team
- Mitwirkung bei der Definition und Pflege der Standards für die IT-Ausstattung (Hard
- & Software) sowie Computerprofile (Berechtigungen) der Mitarbeiter je Einsatzgebiet
- Softwareverteilung, Erstellen von Betriebssystemimage
- Suche und Umsetzung von Möglichkeiten zur Automatisierung des Betriebs sowie Nutzung von Self Services
- Dokumentation des vorhandenen Wissens
- Unterstützung bei der Steuerung der Dienstleister und Lieferanten
- Einbringen von Vorschlägen zur kontinuierlichen Optimierung des täglichen Betriebs der zentralen und dezentralen Systeme
- Ggf. temporäre Unterstützung der Kollegen im Bereich „Hotline / 1st Level Support“ bei der Ticketannahme und -bearbeitung bei Lastspitzen oder als Vertretung bei Abwesenheiten
- Mitwirkung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter im eigenen Team
- Erstellung von Schulungsmaterialien und Anwenderschulungen sowie Pflege der IT Knowledge Base

DEIN PROFIL
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation, gern auch Quereinsteigern bei Nachweis entsprechender langjähriger Erfahrung
- Fundierte Erfahrung mit den aktuellen Standards und Technologien im Bereich zentraler Systeme (AD, MS 365, Cloud-Lösungen)
- Erste Erfahrung aus der Mitarbeit in Projekten sowie mit kleineren konzeptionellen Aufgaben
- Ausgeprägte Kunden
- und Serviceorientierung
- Gute Teamfähigkeit und hohe Einsatzbereitschaft
- Bereitschaft sich kontinuierlich weiterzubilden
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Wünschenswert: gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kundenorientierung in Verbindung mit einer sehr guten Ergebnis
- und Zielorientierung
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten im direkten Umgang mit internen Kunden und Kollegen, hohes Verantwortungsbewusstsein und spartenübergreifendes Denken
- Ihre kollegiale und hilfsbereite Arbeitsweise macht Sie zu einem anerkannten und belastbaren Teammitglied
- 5 - 8Jahre Berufserfahrung im Bereich Service Desk

WAS DICH ERWARTET
- Ein breites Aufgabengebiet und vielzählige Möglichkeiten Herausforderungen anzunehmen
- Ein Umfeld mit motivierten und professionellen Kollegen
- Die Möglichkeit einer tollen Marke weiterhin zum Erfolg zu verhelfen, die der ganzen Welt ein Lächeln ins Gesicht zaubert
- Teil eines bekannten und wachsenden Unternehmens zu sein
- Eine faire Vergütung mit vielen tollen Benefits.