Student Service Agent

vor 3 Monaten

Berlin, Deutschland uCastMe GmbH Vollzeit

**Das erwartet dich in der Rolle**:
Als **Student Service Agent **(all genders) bist du mit deinem Team die zentrale Anlaufstelle für unsere ucm-Students. Du stehst ihnen bei allen Fragen mit Rat und Tat zur Seite, bearbeitest Anfragen und sorgst für schnelle Lösungen und höchste Zufriedenheit.

**Deine Hauptaufgaben**:

- ** Student Support**:kompetent berätst du unsere ucm-Students bei ihren Fragen. Ob administrativen, organisatorischen oder technischen Anliegen, Wünschen oder Problemen - telefonisch, schriftlich oder per Chat kann sich unsere Community auf dich verlassen.
- ** Vertrags
- und Profilmanagement**: Du liebst Struktur und hältst Dokumentationen und Datenbanken immer auf Stand und erkennst schnell Unregelmäßigkeiten (z.B. fehlende Verträge). An Dir kommt keiner vorbei.
- ** Community Management**: Pflege mehrerer Kommunikationskanäle (E-Mail, Telefon, WhatsApp) und finde Lösungen in der Vernetzung mit unseren verschiedenen Teams von Projektmanagement bis zum Finance-Team. Lösungsorientiert führst du deine ucm-Students mit dem nötigen Fingerspitzengefühl sicher ans Ziel.

**Wen wir suchen**:
Was dich besonders auszeichnet? Du bist **kommunikativ, stressresistent **und besitzt ein gutes **Gespür für die Bedürfnisse **von Menschen. Auch in stressigen Situationen bewahrst du Ruhe, setzt **klare Prioritäten** und lieferst beständig gute Ergebnisse.

**Deine Serviceorientierung und Einfühlungsvermögen** zeigt sich darin, dass du proaktiv auf die Anliegen unserer Students eingehst und stets bestrebt bist, ihre Zufriedenheit zu steigern. Dabei verlierst du nie den Blick für Details und sorgst dafür, dass Prozesse reibungslos und fehlerfrei ablaufen.

Du bist **kritikfähig und lernbereit **- du gehst offen mit Feedback um und nutzt es, um dich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Herausforderungen siehst du als Chance, deine Fähigkeiten auszubauen und unseren Service zu verbessern.

Deine **sorgfältige und gewissenhafte **Arbeitsweise sorgt dafür, dass du auch unter Druck präzise und zuverlässig arbeitest.

Idealerweise bringst du **Erfahrung im Kundenservice oder Support** mit und hast Kenntnisse in CRM- und Ticketing-Systemen.

Deine Sprachkenntnisse in **Deutsch (C1-2) und Englisch (B1-2)** helfen dir dabei, in vielfältigen Situationen sicher zu kommunizieren.

Wenn du zusätzlich Erfahrung in der **Lohnabrechnung** oder der Kommunikation mit **Behörden** hast, ist das ein Plus.

**Dafür steht ucm**:

- ** Arbeit mit Sinn**: Arbeite mit uns daran, den Arbeitsmarkt für Studierende zu verbessern. Du hast dabei direkten Einfluss auf die Marketingstrategie unseres Unternehmens.
- ** Growth-Mindset**:Spannende Projekte und Menschen mit Raum für Eigeninitiative und Kreativität.
- ** Moderner Arbeitgeber**: Klare Home-Office-Regelung, Remote Work möglich, jährliche Workation mit dem ganzen Team und ein modernes Office direkt am Berliner Hauptbahnhof.
- ** Integration ins Team** mit einer langfristigen Perpektive.
- ** Familienfreundliche** Arbeitskultur und Flexibilität.

**Über uns**:
ucm revolutioniert seit 2014 die Vermittlung von studentischem Personal. Unsere Mission: Wir schaffen innovative Personallösungen durch unser Selbstverständnis als menschenzentrierte Full-Service-Agentur kombiniert mit der Effizienz einer kuratierten und KI-gestützten Matchmaking-Plattform. Über 2.000 zufriedene Kunden und mehr als 48.000 Studierende nutzen heute unsere Plattform ucm.jobs. Wir glauben fest daran, dass jede und jeder im Team einen wichtigen Teil zum Unternehmenserfolg beiträgt. Deshalb investieren wir in unser Team und möchten jedem einen hervorragenden Arbeitsplatz bieten - in Anerkennung dessen wurden wir bereits mehrfach als kununu Top Company ausgezeichnet.
- Wir stehen für Vielfalt und Chancengleichheit, deshalb freuen wir uns natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Personenbezogene Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten._

  • Call Center Agent

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Templex Personal & Service GmbH - Mitte Vollzeit

    **Call Center Agent / Sals Agent / Customer Service Agent / Quereinsteiger (m/w/d) Spätdienst** Standort: Berlin Anstellungsart(en): Teilzeit - Schicht, Vollzeit, Wochenende Arbeitszeit: 119,17 - 151,67 Stunden pro Monat Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Raum Berlin im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung eine/n **Kundenberater / Call...

  • Call Center Agent

    vor 1 Woche

    Berlin-Kreuzberg, Deutschland Zeitgeist PS GmbH Vollzeit

    Call Center Agent / Customer Service Agent / Kundenbetreuer (m/w/d) in Vollzeit / Teilzeit Eine Bewerbung, viele Chancen. Zeitgeist findet für Sie den perfekten Job mit Zufriedenheitsgarantie. Werde Teil unseres Teams Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Call Center Agent / Customer Service Agent / Kundenbetreuer (m/w/d) in Vollzeit /...

  • Booking Agent Student Accommodation

    vor 8 Monaten

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client is a housing agency, which primarily takes care of finding domestic and foreign students an accomodation with families during their stay. To ensure students are satisfied and recommend the company, there is a strict selection process for accommodations. Upfront students will receive questionnaires in order to being able to express their wishes...

  • Booking Agent Student Accommodation

    vor 9 Monaten

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client is a housing agency, which primarily takes care of finding domestic and foreign students an accomodation with families during their stay. To ensure students are satisfied and recommend the company, there is a strict selection process for accommodations. Upfront students will receive questionnaires in order to being able to express their wishes...

  • Booking Agent Student Accommodation

    vor 9 Monaten

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client is a housing agency, which primarily takes care of finding domestic and foreign students an accomodation with families during their stay. To ensure students are satisfied and recommend the company, there is a strict selection process for accommodations. Upfront students will receive questionnaires in order to being able to express their wishes...

  • Werkstudent Customer Service

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Student@Home GmbH Vollzeit

    Von Amsterdam nach Berlin! Vor 8 Jahren sind wir mit unserem Partnerunternehmen Studentaanhuis in Amsterdam gestartet und erobern jetzt den deutschen Markt. Unser Service: Studierenden beantworten einfache Technikfragen unserer Kunden vor Ort oder per Fernhilfe. Mittlerweile sind wir mit unserem 60 köpfigen Team in 8 Städten aktiv und sind auf...

  • Customer Service Agent

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland SPEEDX LOGISTICS INC. Vollzeit

    As a team we are offering you to start working with us as a customer service agent. We believe that the comfort of our employees is the main source of our success as a company, here's why we care deeply about the professionals that are working for us. And you won't be an exception. It's a remote job with a permanent renewable contract in the USA. You'll...

  • Booking Agent Student Accommodation

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Work_in_Berlin Recruitment Agency Vollzeit

    Our client is a housing agency, which primarily takes care of finding domestic and foreign students an accomodation with families during their stay. To ensure students are satisfied and recommend the company, there is a strict selection process for accommodations. Upfront students will receive questionnaires in order to being able to express their wishes...

  • Customer Service Agent

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland runtime Vollzeit

    14.1 € - 15.4 € pro Stunde - Du bist bereit für eine Karriere mit Zukunft als Customer Service Agent ?- Dann haben wir den richtigen Job für Dich! Denn wir suchen genau Dich als Customer Service Agent (m/w/d) Mobility Services für unseren Kunden, ein weltweit agierendes Unternehmen im Bereich Business Process Management in Berlin - ab sofort und im...

  • Customer Service Agent

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland runtime Vollzeit

    13.2 € - 13.5 € pro Stunde Du bist bereit für eine Karriere mit Zukunft als Customer Service Agent ? Dann haben wir den richtigen Job für Dich! Denn wir suchen genau Dich als **Customer Service Agent (m/w/d) Mobility Services** für unseren Kunden, ein weltweit agierendes Unternehmen im Bereich Business Process Management in **Berlin**_ _**- ab...

  • Customer Service Agent

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland YoungCapital Vollzeit

    Do you live in Berlin or would like to relocate? Then become a Dutch Customer Service Agent in Berlin for a German manufacturer of audio products! **What are you going to do**: As a Dutch Customer Service Agent in Berlin, you will work for a German manufacturer of audio products. The company produces speakers, headphones, hi-fi and home cinema systems. The...

  • Customer Service Agent

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Deutschland David Kennedy Recruitment Vollzeit

    David Kennedy Recruitment is working with a leading Outsourcing/BPO consultancy who is seeking to onboard a Hebrew speaking Customer Service Agent to join their team. Position: Customer Service Agent Location: Berlin, Germany OR Remote Employment type: Full-time Remuneration: Base salary. **DUTIES AND RESPONSIBILITIES**: - Act as a focal point for...

  • Service Agent im Außendienst

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Deutschland Autodoc SE Vollzeit

    Als Service Agent bei AUTODOC PRO spielen Sie eine entscheidende Rolle für den Erfolg der Werkstätten in Ihrem Gebiet. Sie sind das persönliche Bindeglied zwischen unserer Plattform und den Werkstätten, die sich auf Sie verlassen. Von der Verwaltung der Retouren bis hin zur Pflege langfristiger Kundenbeziehungen sind Sie dafür verantwortlich, dass jede...

  • Customer Service Agent

    vor 4 Monaten

    Berlin, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Weshalb einen Job suchen, wenn man gefunden werden kann? Unser Partner in Berlin sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt **Call Center Agent / Kundenberater / Mitarbeiter im Kundenservice/ Kundenbetreuer / Customer Service Agent / Quereinsteiger (m/w/d) für Deutschlands größten Anbieter von telefonischen Assistance Dienstleistungen im Inbound.** Auf sie...

  • Customer Service Agent

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Weshalb einen Job suchen, wenn man gefunden werden kann? Unser Partner in Berlin sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt **Call Center Agent / Kundenberater / Mitarbeiter im Kundenservice/ Kundenbetreuer / Customer Service Agent / Quereinsteiger (m/w/d) für Deutschlands größten Anbieter von telefonischen Assistance Dienstleistungen im Inbound.** Auf sie...

  • Customer Service Agent

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Weshalb einen Job suchen, wenn man gefunden werden kann? Unser Partner in Berlin sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt **Call Center Agent / Kundenberater / Mitarbeiter im Kundenservice/ Kundenbetreuer / Customer Service Agent / Quereinsteiger (m/w/d) für Deutschlands größten Anbieter von telefonischen Assistance Dienstleistungen im Inbound.** Auf sie...

  • Customer Service Agent

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    ARWA Personaldienstleistungen GmbH bietet im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung ein zukunftsorientiertes Arbeitsverhältnis an. Unser Unternehmen ist von verschiedenen Trägern und Institutionen ausgezeichnet und zertifiziert, dies belegt unsere stabile und hohe Arbeitsplatz - und Dienstleistungsqualität. Wir suchen Sie als **Customer Service Agent...

  • Marketing Working Student

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Billie - Working Student Interns Vollzeit

    We are Billie, the leading provider of Buy Now, Pay Later (BNPL) payment methods for businesses, offering B2B companies innovative digital payment services and modern checkout solutions. We are to create a new standard for business payments and have made it our mission to simplify the purchasing experience for all businesses making it a tool for growth. Our...

  • Service Agent im Außendienst

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland Autodoc SE Vollzeit

    Als Service Agent bei AUTODOC PRO spielen Sie eine entscheidende Rolle für den Erfolg der Werkstätten in Ihrem Gebiet. Sie sind das persönliche Bindeglied zwischen unserer Plattform und den Werkstätten, die sich auf Sie verlassen. Von der Verwaltung der Retouren bis hin zur Pflege langfristiger Kundenbeziehungen sind Sie dafür verantwortlich, dass jede...

  • Customer Service Agent

    vor 4 Monaten

    Berlin-Friedrichshain, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Starten Sie jetzt als **Call Center Agent / Kundenberater / Sales Agent / Tele Sales Agent / Quereinsteiger (m/w/d) im Inbound Kundenservice mit darauffolgenden Cross - und Upsellings für ein Touristikunternehmen.** 100% kostenlos & keine Zeitarbeit. **Darauf können Sie sich freuen**: - **faires Gehalt**:Ø 3.069,00 € (ab 2.436,00 € + ungedeckelte...