Stellvertretende Abteilungsleitung Kundenservice

Vor 6 Tagen

Dresden, Deutschland vonovia Vollzeit

**Vonovia** stellt sich vor:
Die Vonovia SE ist Europas führendes privates Wohnungsunternehmen. Heute besitzt Vonovia rund 548.400 Wohnungen in allen attraktiven Städten und Regionen Deutschlands, Schwedens und Österreichs. Hinzu kommen rund 70.600 verwaltete Wohnungen. Der Portfoliowert liegt bei zirka 91,2 Mrd. €. Vonovia stellt dabei als modernes Dienstleistungsunternehmen die Kundenorientierung und Zufriedenheit seiner Mieterschaft in den Mittelpunkt. Ihnen ein bezahlbares, attraktives und lebenswertes Zuhause zu bieten, bildet die Voraussetzung für eine erfolgreiche Unternehmensentwicklung. Daher investiert Vonovia nachhaltig in Instandhaltung, Modernisierung und den altersgerechten Umbau der Gebäude. Zudem baut das Unternehmen zunehmend neue Wohnungen durch Nachverdichtung und Aufstockung. Vonovia beschäftigt rund 15.900 Mitarbeitende.

Im
**Kundenservice** von Vonovia übernehmen Sie Verantwortung für die Zufriedenheit unserer Kunden. Dabei hilft Ihnen nicht nur ein starkes Team, sondern auch ein Unternehmen, das im Kundenservice Maßstäbe setzen will. In unseren Service Centern in Essen, Dresden und Berlin kümmern sich insgesamt ca. 1.000 Mitarbeitende um die Anfragen unserer Mieter*innen und Interessent*innen. Kundenzufriedenheit ist elementarer Bestandteil der Konzernstrategie, daher legen wir großen Wert auf ein kollegiales Arbeitsumfeld und beste Arbeitsbedingungen für unsere Service-Mitarbeitenden.

Wir suchen für den
**Kundenservice** der Vonovia in
**Dresden** eine

Stellvertretende Abteilungsleitung Kundenservice (m/w/d) | Dresden

Ihre Benefits bei Vonovia
- **Mobiles Arbeiten**: Bei uns haben Sie natürlich die Möglichkeit mobil zu arbeiten. Sie können das mobile Arbeiten an drei Tagen in der Woche in Anspruch nehmen
- **Moderne Arbeitsatmosphäre**:Ob mit den öffentlichen Verkehrsmitteln, dem Jobbike oder dem Auto: Unser hochmoderner Standort ist perfekt für Sie erreichbar
- **Darf es noch ein Kaffee sein?** Vor Ort haben Sie kostenlosen Zugang zu verschiedensten Kaffeespezialitäten, Wasser und frischem Obst
- **Gemeinsame Erfolge werden gefeiert**: Bei uns ist jeder am Erfolg beteiligt. Bei Erreichung der Unternehmensziele wird eine Arbeitnehmer-Erfolgsbeteiligung ausgezahlt. Zudem feiern wir gerne mit ihnen gemeinsam auf unseren Standortevents
- **Ein guter Start ist das A und O**: Ganz nach diesem Motto gestalten wir Ihre Einarbeitung und begleiten Sie intensiv in den ersten Wochen
- **Gemeinsam gestalten wir Ihre Zukunft**: Wir setzen auf individuelle Entwicklungspfade, um Ihre Weiterentwicklung stetig voranzutreiben
- **Ihr Feedback ist uns wichtig**: Mit regelmäßigen Feedbackgesprächen halten wir Sie und uns weiter auf Erfolgskurs
- **Fit durch den Alltag**: Profitieren Sie von einem umfangreichen Gesundheitsmanagement - neben verschiedenen Fitnessangeboten (z.B. FitX) bieten wir durch unsere Vonovia PlusCard eine attraktive Ergänzung zur Krankenversicherung
- **Ob nah oder fern**: Unsere deutschlandweiten Vonovia Ferienwohnungen können zu günstigen Konditionen genutzt werden
- **Weitere Benefits**: Betriebliche Altersvorsorge und Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen, Mitarbeiter-Aktienprogramm, Jubiläumszahlungen und andere Sonderzahlungen bei besonderen privaten Ereignissen sowie Vergünstigungen bei corporate benefits, mitarbeitervorteile.de und Ticketsprinter

Ihre Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeitenden des Bereichs (5 Teamleiter*innen, 80 Mitarbeitende) sowie Bestimmung und Sicherstellung von bereichsspezifischen Zielen
- Sicherstellung der umfangreichen Vonovia Qualitätsstandards
- und Richtlinien
- Führung, Coaching und Weiterentwicklung von Führungskräften und Mitarbeitenden
- Analyse von Geschäftsprozessen, Erarbeitung von Prozessoptimierungen und deren Umsetzung in Zusammenarbeit mit anderen Konzernunternehmen, Fachbereichen oder Dienstleistern
- Schaffung und Sicherstellung eines guten Betriebsklimas
- Umsetzung eines professionellen Qualitäts
- und Servicemanagements auf KPI-Basis und Weiterentwicklung von Arbeitsabläufen
- Begleitung des Recruiting Prozesses und der Einstellung neuer Mitarbeitenden innerhalb des Verantwortungsbereiches
- Koordination und Steuerung der Personaleinsatzplanung unter Berücksichtigung einer optimalen Auslastung
- Mitwirkung bei der Budgeterstellung und -controlling sowie regelmäßige Analyse und Auswertung spezifischer Kennzahlen
- Kollegiale Zusammenarbeit mit Stakeholdern, Fachabteilungen und Betriebsräten sowie Koordinierung von Arbeitsabläufen und Informationsprozessen in allen relevanten internen und externen Schnittstellenbereichen

Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Immobilienkaufmann -/ frau bzw. adäquates Studium im Bereich Real Estate, Immobilienwirtschaft, BWL, VWL, Marketing, Kommunikation oder ähnlich
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Immobilienbranche und/ oder anderen Branchen mit intensivem Kundenkontak

  • Stellvertretende Abteilungsleitung

    vor 2 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland Transgourmet Deutschland GmbH & Co. OHG Vollzeit

    **Das sind wir**:Erfolgreich sind wir, weil wir handeln. Und zwar mit Genuss. Wir versorgen jeden Tag professionelle Großabnehmer zuverlässig mit frischen Lebensmitteln, vielfältigen Non-Food-Artikeln und innovativen Dienstleistungen. Wir unterstützen unsere gastronomischen und gewerblichen Kunden mit freundlicher Beratung und ganzheitlichen Konzepten....

  • Stellvertretende Abteilungsleitung

    Vor 5 Tagen

    Dresden, Deutschland Transgourmet Deutschland GmbH & Co. OHG Vollzeit

    Erfolgreich sind wir, weil wir handeln. Und zwar mit Genuss. Wir versorgen jeden Tag professionelle Großabnehmer zuverlässig mit frischen Lebensmitteln, vielfältigen Non-Food-Artikeln und innovativen Dienstleistungen. Wir unterstützen unsere gastronomischen und gewerblichen Kunden mit freundlicher Beratung und ganzheitlichen Konzepten. Weil uns...

  • Stellvertretende Abteilungsleitung

    vor 2 Wochen

    Dresden, Deutschland Transgourmet Deutschland GmbH & Co. OHG Vollzeit

    **Das sind wir**: Erfolgreich sind wir, weil wir handeln. Und zwar mit Genuss. Wir versorgen jeden Tag professionelle Großabnehmer zuverlässig mit frischen Lebensmitteln, vielfältigen Non-Food-Artikeln und innovativen Dienstleistungen. Wir unterstützen unsere gastronomischen und gewerblichen Kunden mit freundlicher Beratung und ganzheitlichen Konzepten....

  • Verkaufsleiter / Stellvertretender Filialleiter

    vor 2 Wochen

    Dresden, Deutschland Cyberport Vollzeit

    **Verkaufsleiter / Stellvertretender Filialleiter (m/w/d)**: Cyberport SE Dresden-Elbepark, Store Führungskraft Erste Ebene Verkauf, Einzelhandel Vollzeit **Bereit für deine nächste Karrierestufe? Werde unser neuer Verkaufsleiter (m/w/d) im Store Dresden Elbepark und zeige dein Führungstalent im Einzelhandel. Gemeinsam mit dem Team gestaltet ihr...

  • Verkaufsleiter / Stellvertretender Filialleiter

    vor 2 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland Cyberport Vollzeit

    **Verkaufsleiter / Stellvertretender Filialleiter (m/w/d)**:Cyberport SEDresden-Elbepark, StoreFührungskraft Erste EbeneVerkauf, EinzelhandelVollzeit**Bereit für deine nächste Karrierestufe? Werde unser neuer Verkaufsleiter (m/w/d) im Store Dresden Elbepark und zeige dein Führungstalent im Einzelhandel. Gemeinsam mit dem Team gestaltet ihr exzellenten...

  • Stellvertretender Abteilungsleiter

    vor 2 Wochen

    Leipzig # Dresden, Deutschland SAB Sächsische Aufbaubank – Förderbank – Vollzeit

    Die Sächsische Aufbaubank (SAB) ist das Förderinstitut des Freistaates Sachsen. In Zusammenarbeit mit starken Partnern auf kommunaler, Landes-, Bundes- und europäischer Ebene werden individuelle Lösungen und innovative Finanzierungskonzepte zur Förderung zukunftsorientierter Projekte eingesetzt und damit die Entwicklung Sachsens vorangetrieben. Ob...

  • Stellvertretende Kita-leitung

    vor 3 Wochen

    Dresden, Deutschland DRK Kreisverband Fläming-Spreewald e.V. Vollzeit

    Wir suchen ab 01.08.2024 für unsere Kneipp - und Konsultations - Kindertagesstätte in Großbeeren eine Stellvertretende Kita-Leitung (m/w/d) Sozialpädagoge, Sozialarbeiter mit dem Schwerpunkt Bildung und Erziehung in der Kindheit, Kindheitspädagoge, Erzieher mit mehrjähriger Berufserfahrung (m/w/d) Großbeeren ab 01.08.2024 Vollzeit Ausbildung...

  • Wiss. Mitarbeiter:in Und Stellvertretende Leitung

    vor 2 Monaten

    Dresden, Deutschland Leibniz-Institut für Polymerforschung Dresden e. V. Vollzeit

    Die Technische Universität Dresden (TUD) zählt als Exzellenzuniversität zu den leistungsstärksten Forschungseinrichtungen Deutschlands. 1828 gegründet, ist sie heute eine global bezogene, regional verankerte Spitzenuniversität, die innovative Beiträge zur Lösung weltweiter Herausforderungen leisten will. In Forschung und Lehre vereint sie Ingenieur -...

  • Wiss. Mitarbeiter:in Und Stellvertretende Leitung

    vor 4 Wochen

    Dresden, Deutschland Leibniz-Institut für Polymerforschung Dresden e. V. Vollzeit

    Die Technische Universität Dresden (TUD) zählt als Exzellenzuniversität zu den leistungsstärksten Forschungseinrichtungen Deutschlands. 1828 gegründet, ist sie heute eine global bezogene, regional verankerte Spitzenuniversität, die innovative Beiträge zur Lösung weltweiter Herausforderungen leisten will. In Forschung und Lehre vereint sie Ingenieur -...

  • Wiss. Mitarbeiter:in Und Stellvertretende Leitung

    Vor 6 Tagen

    Dresden, Deutschland Technische Universität Dresden Vollzeit

    Die Technische Universität Dresden (TUD) zählt als Exzellenzuniversität zu den leistungsstärksten Forschungseinrichtungen Deutschlands. 1828 gegründet, ist sie heute eine global bezogene, regional verankerte Spitzenuniversität, die innovative Beiträge zur Lösung weltweiter Herausforderungen leisten will. In Forschung und Lehre vereint sie Ingenieur -...

  • Health Care Manager:in

    vor 4 Wochen

    Dresden, Deutschland DKMS Donor Center gGmbH Vollzeit

    Als internationale gemeinnützige Organisation ist es unser Ziel, weltweit so vielen Blutkrebspatient:innen wie möglich eine zweite Chance auf Leben zu geben und Zugang zu Stammzelltransplantationen zu verschaffen. In einem weltweiten Netzwerk von rund 1.Sie fungiert als Schnittstelle zwischen den Spender:innen, den Entnahmekliniken in Deutschland sowie den...

  • Marktleitung EDEKA Raum Ostsachsen – mit Option in die Selbstständigkeit

    vor 2 Monaten

    Dresden, Deutschland Großraum Ostsachsen Vollzeit

    Wir suchen für unsere regiebetriebenen EDEKA-Märkte und E center im Raum Ostsachsen (Region Görlitz bis Dresden) zum nächstmöglichen Zeitpunkt tatkräftige Unterstützung. Starten Sie bei uns durch und werden Sie später selbstständig mit Ihrem eigenen Markt. Mit Ihrem Engagement und unserer Erfahrung sowie den umfangreichen Qualifizierungs-Angeboten...

  • Marktleitung EDEKA Raum Ostsachsen – mit Option in die Selbstständigkeit

    vor 3 Wochen

    Dresden, Deutschland Großraum Ostsachsen Vollzeit

    Wir suchen für unsere regiebetriebenen EDEKA-Märkte und E center im Raum Ostsachsen (Region Görlitz bis Dresden) zum nächstmöglichen Zeitpunkt tatkräftige Unterstützung. Starten Sie bei uns durch und werden Sie später selbstständig mit Ihrem eigenen Markt. Mit Ihrem Engagement und unserer Erfahrung sowie den umfangreichen Qualifizierungs-Angeboten...

  • Verkaufsleiter / Stellvertretender Filialleiter - Cyberport Store Dresden Elbepark (m/w/d)

    vor 1 Monat

    Dresden, Sachsen, Deutschland Cyberport SE Vollzeit

    Bereit für deine nächste Karrierestufe? Werde unser neuer Verkaufsleiter (m/w/d) im Store Dresden Elbepark und zeige dein Führungstalent im Einzelhandel. Gemeinsam mit dem Team gestaltet ihr exzellenten Kundenservice und setzt Impulse für unseren Erfolg. Unser Storemanager Jens freut sich schon jetzt, dich kennenzulernen.Das bieten wir dir:Bei uns steht...

  • Verkaufsleiter / Stellvertretender Filialleiter - Cyberport Store Dresden Elbepark (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland Cyberport SE Vollzeit

    Bereit für deine nächste Karrierestufe? Werde unser neuer Verkaufsleiter (m/w/d) im Store Dresden Elbepark und zeige dein Führungstalent im Einzelhandel. Gemeinsam mit dem Team gestaltet ihr exzellenten Kundenservice und setzt Impulse für unseren Erfolg. Unser Storemanager Jens freut sich schon jetzt, dich kennenzulernen.Das bieten wir dir:Bei uns steht...

  • wiss. Mitarbeiter:in und stellvertretende Leitung der Abteilung Operative Prozesse und Systeme

    vor 2 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland Sachsen Vollzeit

    Die Technische Universität Dresden (TUD) zählt als Exzellenzuniversität zu den leistungsstärksten Forschungseinrichtungen Deutschlands. 1828 gegründet, ist sie heute eine global bezogene, regional verankerte Spitzenuniversität, die innovative Beiträge zur Lösung weltweiter Herausforderungen leisten will. In Forschung und Lehre vereint sie Ingenieur-...

  • Marktleitung Edeka Großraum Dresden

    vor 2 Wochen

    Dresden, Deutschland NEUKAUF Verbrauchermarkt GmbH Vollzeit

    Wir suchen für unsere regiebetriebenen EDEKA-Märkte und E center im Großraum Dresden zum nächstmöglichen Zeitpunkt tatkräftige Unterstützung. Starten Sie bei uns durch und werden Sie später selbstständig mit Ihrem eigenen Markt. Mit Ihrem Engagement und unserer Erfahrung sowie den umfangreichen Qualifizierungs-Angeboten wird Ihre Selbstständigkeit...

  • Marktleitung Edeka Großraum Görlitz- Mit Option

    vor 2 Wochen

    Dresden, Deutschland NEUKAUF Verbrauchermarkt GmbH Vollzeit

    Wir suchen für unsere regiebetriebenen EDEKA-Märkte und E center im Großraum Görlitz zum nächstmöglichen Zeitpunkt tatkräftige Unterstützung. Starten Sie bei uns durch und werden Sie später selbstständig mit Ihrem eigenen Markt. Mit Ihrem Engagement und unserer Erfahrung sowie den umfangreichen Qualifizierungs-Angeboten wird Ihre Selbstständigkeit...

  • Stellvertretende Abteilungsleitung

    Vor 3 Tagen

    Dresden, Deutschland Transgourmet Vollzeit

    Ihr Aufgabengebiet ... Sie unterstützen uns in der Verkaufsabteilung Food Trocken und vertreten die Teamleitung bei Abwesenheit. Kompetente Kundenberatung und –betreuung Beobachtung des täglichen Warenverkaufs, Warendisposition  Regelmäßige Warenbestandkontrolle Wareneingangs- und Frischekontrolle Personaleinsatzplanung, Mitarbeiterführung...

  • Marktleitung Edeka Raum Ostsachsen

    vor 3 Wochen

    Dresden, Deutschland NEUKAUF Verbrauchermarkt GmbH Vollzeit

    Wir suchen für unsere regiebetriebenen EDEKA-Märkte und E center im Raum Ostsachsen (Region Görlitz bis Dresden) zum nächstmöglichen Zeitpunkt tatkräftige Unterstützung. Starten Sie bei uns durch und werden Sie später selbstständig mit Ihrem eigenen Markt. Mit Ihrem Engagement und unserer Erfahrung sowie den umfangreichen Qualifizierungs-Angeboten...