Gruppenleitung Qualitätsmanagement Kundenbetreuung

STELLENANGEBOT

GRUPPENLEITUNG QM KUNDENBETREUUNG (M/W/D)

Qualitätsmanagement

E-T-A agiert als konzernunabhängiges Unternehmen mit weltweit ca. 1.400 Mitarbeitenden seit 75 Jahren erfolgreich auf internationalen Märkten für eine Vielzahl von Branchen und gilt heute weltweit als das führende Unternehmen im Bereich der Geräteschutzschalter. In der intensiven Partnerschaft mit unseren Kunden lösen wir anspruchsvolle Herausforderungen und sind auf der Suche nach Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die Spaß haben sich diesen Herausforderungen gemeinsam mit uns zu stellen. Absolute Markt
- und Kundenorientierung sowie ein von Vertrauen und Eigenverantwortung geprägtes, teamorientiertes Betriebsklima kennzeichnen unser Unternehmen.

AUFGABEN
- Fachliche und disziplinarische Führung der Gruppe QM-Kundenbetreuung (u. a. Arbeitseinteilung, Urlaubsplanung, Tagesgespräche, Mitarbeitendengespräche, Budget)
- Systematische Bearbeitung von Reklamationen: Ermittlung von Ursachen, Abstimmung und Festlegung von Korrekturmaßnahmen, Terminverfolgung, Überprüfung der Wirksamkeit
- Überprüfung und Nachverfolgung der Korrektur
- und Präventivmaßnahmen aus vergangenen Audits, 8D-Reports oder sonstigen Reklamationen
- Planung und Durchführung externer und interner Audits sowie Überwachung der Maßnahmen
- Anwendung und Umsetzung der Anforderungen aus den gängigen Automobil Normen (z.B. VDA Bände, IATF 16949) sowie Beratung vorgesetzter Stellen
- Umsetzung der Zielvorgaben zusammen mit den Mitarbeitenden der Gruppe QM Kundenbetreuung
- Ableiten von Unternehmens
- und Qualitätszielen auf Team
- sowie Funktionsebene mit Erarbeitung und Monitoring geeigneter Kennzahlen zur Sicherstellung der Zielerreichung

QUALIFIKATION / ANFORDERUNG
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Elektrotechnik / Maschinenbau oder vergleichbare Ausbildung
- Mind. 3-5 Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Position im Automotive Bereich
- Sichere Kenntnisse im Umgang mit den gängigen Qualitätsmethoden
- Gute Kenntnisse in IATF 16949, ISO 9001, EN9100 und VDA
- Ausbildungen zum QMB, PSB und Auditor wünschenswert
- Sicheres Auftreten und Problemlösungsfähigkeit
- Kenntnisse in den gängigen IT-Anwendungen im QM-Umfeld sowie MS-Office und SAP
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu erfassen und vereinfacht darzustellen
- Strukturiertes und lösungsorientiertes Arbeiten, sowie Kommunikations
- und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

WIR BIETEN
- Eine von Offenheit geprägte Unternehmenskultur auf Augenhöhe
- Ein innovatives und aufgeschlossenes Arbeitsumfeld
- Die Chance schnell und verantwortungsvoll einen Beitrag zu leisten
- Eine verkehrsgünstige Anbindung und ausreichend freie Parkplätze
- Ein Mitarbeitendenrestaurant zum Wohlfühlen
- Weitere interessante Informationen zu unseren Mitarbeitendenleistungen finden Sie

Fühlen Sie sich von der ausgeschriebenen Position angesprochen?
Dann bitten wir Sie um Zusendung Ihrer vollständigen Bewerbungsunterlagen
mit Angabe Ihrer Einkommensvorstellung und frühestmöglicher Verfügbarkeit.