Reservation Agent

Im Mittelpunkt jedes großartigen Aufenthalts steht ein großartiger Gastgeber.

**Wir sind die neue Marke von IHG in Deutschland und gehen als Pionier voran- SLEEP, EAT AND EVERYTHING IN BETWEEN AT voco® Dusseldorf Seestern.**

Begleite uns und werde Teil unserer Familie - wie in allen Familien bringt jedes einzelne Teammitglied wertvolle Eigenschaften mit ein. Als Team arbeiten wir besser zusammen - wir vertrauen und unterstützen uns gegenseitig, wir tun das Richtige und sind offen für unterschiedliche Sichtweisen. Beweis uns, dass Du dich engagierst: indem Du die kleinen Dinge erkennst, die den großen Unterschied für unsere Gäste machen und stets nach Verbesserungsmöglichkeiten suchst. Bei uns finden Gäste als auch Mitarbeiter die richtige Balance. Die perfekte Mischung aus durchdachtem, entspanntem aber aufmerksamem Service, der es unseren Gästen ermöglicht, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: die Erholung.

Deine Aufgaben
- Du schnürst unseren Gästen das perfekte Erlebnispaket
- Du verarbeitest eingehende Anfragen und korrespondierst mit potenziellen Gästen
- Du nimmst Einzel
- sowie Gruppenreservierungen entgegen
- Du erstellst Zimmerangebote und hältst Optionen nach
- Du unterstützt unser Front Office Team bei Bedarf
- Du kontrollierst Gruppenrechnungen und stellst sicher, dass der Buchungsprozess reibungslos verläuft

Was Du idealerweise mitbringen solltest
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung sowie Erfahrung in vergleichbaren Positionen
- Du hattest bereits Berührungspunkte mit unserem Buchungssystem Opera oder kennst Dich in der IHG Welt aus
- Du sprichst Deutsch und Englisch und bist eine offene, empathische Persönlichkeit
- Du liebst es, mit Menschen verschiedenster Nationen zusammenzuarbeiten und ihnen einen unvergesslichen Aufenthalt zu planen
- Du bist Gastgeber von Herzen oder möchtest noch Deine Leidenschaft im Gastgewerbe entdecken
- Du bist ein leidenschaftlicher Teamplayer

Was Dich bei uns erwartet
- Wir haben ein **agiles Mindset** und leben **flache Hierarchien**:

- **Gemeinsam** gestalten wir den Hotelalltag
- Du wirst umfassend in Deinen Bereich **eingearbeitet**:

- Mit halbjährlichen **Feedbackgesprächen** und unserem internen **Trainingsprogramm** bringen wir Deine Karriere voran
- Wir erfassen Deine Arbeitszeit elektronisch und schaffen somit **Transparenz**:

- Dein Auto/Motorrad findet bei uns einen **kostenlosen Parkplatz**:

- Du sollst Dich erholen und hast **30 Urlaubstage** im Jahr für Dich
- **Urlaubs
- und Weihnachtsgeld**zahlungen sind das Extra in Deinem Portemonnaie
- Mit unserer reichhaltigen Hotel**verpflegung** bist Du gut versorgt
- Voco goes green: Auf Antrag bezuschussen wir Dein ÖPNV-Abo/Deutschlandticket mit **49€ mtl.**:

- Wir unterstützen Dich beim **Vermögensaufbau**: bav oder VL - such´ es Dir aus
- Auf Mitarbeiter-**Events** lassen wir es krachen
- Du übernachtest vergünstigt in über **6000 IHG Hotels** weltweit
- Herzlich willkommen in der **voco Familie** - eine von 18 IHG Marken weltweit

Auf geht’s: Zeige uns, warum Deine Leidenschaft und Persönlichkeit perfekt dafür geeignet ist, unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten.

Wir freuen uns auf Dich

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit

Arbeitsort: Vor Ort