Koordinator:in Störungsannahme

BMK Office Service GmbH & Co.KG
Als führende norddeutsche Kraft in der Gestaltung moderner Büroumgebungen im Norden bieten wir seit 35 Jahren eine Synthese aus digitaler Innovation und ästhetischem Design, um die Arbeitswelten unserer Kunden zu revolutionieren. Unser umfangreiches Leistungsangebot umfasst modernste Büroausstattungen, fortschrittliche Druck-, Kopier
- und Kaffeesysteme sowie eine tiefgreifende IT- und Softwareberatung. Wir beherrschen die Kunst, Arbeitsräume nicht nur funktional, sondern auch als Quelle der Inspiration zu konzipieren. Als in der Region verwurzeltes Unternehmen mit einem weitreichenden Wirkungskreis bieten wir individuell zugeschnittene Lösungen, die präzise auf die Anforderungen unserer Kunden abgestimmt sind. Starte bei uns und gestalte mit uns gemeinsam die Zukunft der Arbeitswelt effizient, digital und inspirierend.
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in Achim
Ihre Aufgaben
**Kommunikation und Koordination**: Externe Abstimmung mit Kunden und Servicepartnern (per Telefon und E-Mail). Interne Zusammenarbeit mit der technischen Leitung und Servicetechnikern.
**Technische Störungsbearbeitung**: Annahme und Qualifizierung technischer Störungen. Bestellen der benötigten Ersatzteile, im Bedarfsfall Kontaktaufnahme mit den Herstellern. Behebung technischer Probleme, z. B. über Remote-Software.
**Einsatzplanung**: Planung der Einsätze unsere Techniker, sodass unsere Projekte möglichst effizient abgewickelt werden.
**Dokumentation und Qualitätssicherung**: Archivierung von Servicedokumenten inkl. Sicherstellung einer hohen Servicequalität. Erstellen von Kostenvoranschlägen für unsere Kunden.
**Datenanalyse und Berichtswesen**: Erstellung von Auswertungen zu technischen Einsätzen. Erstellung von kaufmännischen Reports zur Servicesteuerung. Analyse von technischen Fragestellungen.
Ihr Profil
**Ausbildung**: Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise in einem relevanten technischen Bereich.
**Offenheit für Neues**: Du bringst eine ausgeprägte Auffassungsgabe und die Fähigkeit, sich schnell in neue Themen einzuarbeiten, mit.
**Kommunikation**: Du hast ein freundliches und kommunikatives Auftreten im Umgang mit Kunden, auch wenn die Situation mal knifflig wird.
**IT-Kenntnisse**: Du hast eine hohe PC-Affinität und einen routinierten Umgang mit gängigen Tools.
**Erfahrung**: Du bringst mind. drei Jahre Berufserfahrung aus einem ähnlichen Bereich mit.
**Organisationstalent**: Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick, arbeitest eigenständig und strukturiert.
**Kommunikationsstärke**: Du bist ein Teamplayer und kannst gut mit Menschen auf allen Ebenen kommunizieren.
Unser Angebot
**Flache Hierarchien**: Bei uns hast du kurze Entscheidungswege und kannst deine Ideen schnell umsetzen.
**Firmenevents**: Regelmäßige Teamevents und Firmenfeiern.
**30 Urlaubstage**: Du erhältst 30 Tage Urlaub im Jahr, um dich zu erholen und neue Energie zu tanken.
**Hund im Büro erlaubt**: Bei uns sind Hunde im Büro willkommen, damit du auch während der Arbeit die Gesellschaft deines vierbeinigen Freundes genießen kannst.
**Fitness**: Durch unsere Partnerschaft mit EGYM hast du Zugang zu zahlreichen Fitnessstudios und Gesundheitsangeboten.
**Flexible Arbeitsbedingungen**: Bei uns findest du flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten.
**Positive Arbeitsumgebung**: Ein offenes, unterstützendes Team und eine Kultur, die Vielfalt und Innovation fördert
Kontakt
BMK Office Service GmbH & Co.KG
Frau Laura Kussin
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