Anwendungsbetreuer Fachapplikationen

**DAS SIND IHRE AUFGABEN**:

- Applikationsbetreuung (1st und 2nd Level) für die bei uns eingesetzten Fachapplikationen
- Gute Kenntnisse in den fachlichen Prozessen unserer Kunden
- Betreuung der Anwender im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports
- Analyse und Bewertung von Service Requests sowie deren Umsetzung in der Fachapplikation
- Analyse sowie Bug-Fixing von Incidents und Problems in Abstimmung mit dem Hersteller sowie dem jeweiligen Kundenfachbereich
- Beauftragung sowie Steuerung von Support
- und Entwicklungsanfragen an Dienstleister
- Erstellung und Pflege von Anwendungsdokumentationen
- Durchführung von Anwenderschulungen
- Durchführung von Updates
- Planung und Durchführung von Tests
- Unterstützung und Mitarbeit in Projekten
- Übernahme der Rufbereitschaft

**DAS ERWARTEN WIR VON IHNEN**:

- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder im Bereich der Ambulanten Pflege bzw. eine vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich Anwendersupport (idealerweise im Gesundheitswesen/Soziale Dienste)
- Kenntnisse in den von uns eingesetzten Softwareprodukten im Bereich der Sozialen Dienste (z. B. Vivendi)
- Kenntnisse und Zertifizierungen wie ITIL 4 Foundation und Prince 2 wünschenswert
- Selbstständige, qualitäts
- und zielorientierte Arbeitsweise sowie analytisches, lösungsorientiertes Denken
- Gute Auffassungsgabe mit der Fähigkeit, sich schnell in komplexe Themen einzuarbeiten
- Hohe Dienstleistungsmentalität und Kundenorientierung sowie eine ausgeprägte Team
- und Kommunikationsfähigkeit
- Reisebereitschaft (gering)

**DAS KÖNNEN SIE VON UNS ERWARTEN**:

- Moderne Unternehmenskultur mit individuellen Arbeitsplatzkonzepten
- Sehr gutes Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander
- Faire Bezahlung (Entgeltsystem) und Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge (bAV)
- Home Office / Mobile Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten für eine gesunde Work-Life-Balance
- Workation innerhalb der EU
- Weiterbildungs
- und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten (SoCura-Karrierekonzept / Talent Management)
- Überdurchschnittliches Angebot im Rahmen der Gesundheitsförderung (Mobile Massage, Entspannungsraum, Check-ups etc.) sowie betriebsärztliche Betreuung
- Zeitgutschrift für Arztbesuche und Behördengänge
- Gute Verkehrsanbindung (Job-Ticket, Company Bike, Tiefgarage)
- Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung
- Hundefreundliches Unternehmen
- Mitarbeitervergünstigungen, Events und vieles mehr