**Seniorfachberater Kundenservice (m/w/d)**:
Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support - bei uns finden Sie Ihre Berufung Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Für unseren Kundenservice (Geschäftsbereich 3200) suchen wir zum nächstmöglichen Termin für die Standorte **Frankfurt**, **Hannover **oder **Münster** einen

**Seniorfachberater Kundenservice (m/w/d)**

**Ihre Aufgaben**:

- Erste Ansprechperson der Geschäftsbereichsleitung in strategischen Aufgabenstellungen sowie beim zukunftsorientierten Umbau des Kundenservice
- Verantwortlich für die Weiterentwicklung und Optimierung der Supportprozesse der FI mit internen und externen Kunden sowie Partnern
- Steuerung und Übernahme von ressort-, bereichs
- und abteilungsübergreifenden Aufgabenstellungen
- Leitung von strategischen und GB-übergreifenden Projekten inkl. der fachliche Leitung und Steuerung von Vorstudien
- Ansprechperson und Schnittstellenfunktion zu den Führungskräften und anderen Stakeholdern des Geschäftsbereichs Kundenservice
- Vorbereitung von Managementterminen und Lenkungsausschüssen
- Verantwortlich für die Weiterentwicklung und Bereitstellung des Management-Reporting des Geschäftsbereichs
- Verantwortlich für die ordnungsgemäße Durchführung der monetären Planungsprozesse (Jahresplanung, Mittelfristplanung, Forecast) sowie für das Controlling des Geschäftsbereichs

**Ihr Profil**:

- Abgeschlossenes wirtschaftliches Studium oder vergleichbare Ausbildung sowie langjährige Berufserfahrung im IT- und/oder bankfachlichen Umfeld
- Wünschenswert sind gute Kenntnisse der FI und des Sparkassenumfelds
- Erfahrung in der Steuerung und Durchführung von komplexen Projekten
- Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, Flexibilität sowie eigenverantwortliches, lösungsorientiertes Arbeiten
- Schnelle Auffassungsgabe und Begeisterung, in einem dynamischen und wachsenden Umfeld neue Themenstellungen voranzutreiben
- Unternehmergeist, Organisationstalent sowie ein sehr hohes Maß an Leistungs
- und Einsatzbereitschaft
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Freude beim Arbeiten im Team
- Hohe Belastbarkeit sowie Bereitschaft zu Reisetätigkeiten

**Ihre Benefits**:
**Klingt interessant?**:
Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 293/2023

**Noch Fragen?**:
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**Gerrit Graën**:
+49511510222675

Laatzener Strasse 5, Hannover

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