Touristikfachkraft & Kundenberater/in Bei

Als einer der führenden Reiseveranstalter für Lateinamerika suchen wir ab sofort eine(n) hoch motivierte(n) Mitarbeiter/in im Bereich Individualreisen zur Unterstützung unseres Verkauf-Teams in Köln. Die miteinander verknüpften Tätigkeiten im Verkauf, Produktpflege und Operations erfordern eine serviceorientierte, strukturierte, aber auch kreative und lösungsorientierte Persönlichkeit. Wenn Sie Spaß am Kundenkontakt haben und Leidenschaft am Tourismus und insbesondere an Lateinamerika mitbringen, sind Sie bei uns genau richtig

**Das Unternehmen**:
Papaya Tours ist Spezialist für unvergessliche Erlebnisreisen in Lateinamerika mit Sitz in Köln. Unsere Kunden sollen an unserer Freude und Leidenschaft teilhaben und einen kontrastreichen Kontinent mit seinen stolzen Kulturen, fröhlichen Menschen und einmaligen Naturerlebnissen näher kennen lernen. Dabei ist es uns wichtig, dass unsere Kunden sich die jeweiligen Länder nicht nur anschauen, sondern diese intensiv und authentisch erleben, getreu unserem Motto „leidenschaftlich reisen“.

**Aufgabenbereiche**:

- Kundenberatung & Verkauf (hauptsächlich Telefon & E-Mail)
- Angebotserstellung & Kalkulation von Individualreisen
- Buchung und Abstimmung aller Leistungen mit unseren Zielgebietsagenturen
- Reservierung und Abwicklung aller Flugleistungen
- Operative Tätigkeiten von Rechnungsstellung über Controlling bis zur Erstellung von Reiseunterlagen
- Nachbearbeitung der Reise und Kundenpflege
- Kreatives Mitdenken bei Produktentwicklungen und Leistungsverbesserungen
- Bearbeitung allgemeiner Kundenanfragen
- Einbindung in das Qualitätsmanagement
- Teilweise Webpage - und Instrumentenpflege und -optimierung

**Wir bieten**:

- Ein breit gefächertes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
- Eine angenehme Arbeitsatmosphäre
- Teamevents
- Betriebliche Sozialleistungen
- Sorgfältige Einarbeitung
- die Möglichkeit auf Monatsbasis aus einem unserer lateinamerikanischen Länderbüros (Ecuador, Argentinien, Peru) zu arbeiten
- Raum für kreative Ideen & selbständiges Arbeiten

**Anforderungen**:

- Sie haben eine fundierte touristische oder akademische Ausbildung
- Sie haben bevorzugt bereits 2 Jahre Berufserfahrungen bei einem Reiseveranstalter oder einer Incoming-Agentur gesammelt, vorzugsweise in der Kundenberatung
- Sie haben sehr gute Lateinamerika - Destinationskenntnisse. Sie sollten mindestens zwei Länder unseres Angebotes sehr gut persönlich kennen.
- Sie sind zielorientiert, belastbar, flexibel, teamorientiert, offen und ehrlich
- Sie zeichnen sich durch Ihr Organisationstalent, eine strukturierte Arbeitsweise und Ihre Liebe zum Detail aus
- Sie sind selbstbewusst und serviceorientiert im Umgang mit Kunden und haben Freude am Verkauf
- Sie sind fit im Umgang mit dem PC und den MS Office Produkten
- Sie können sich sicher und selbstverständlich im Internet bewegen
- Sie verfügen über gute Spanischkenntnisse

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Gleitzeit
- Keine Wochenenden
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebsfeiern
- Gleitzeit
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Zusätzliche Urlaubstage

Sonderzahlungen:

- Provision
- Überstundenzuschläge
- Weihnachtsgeld

Ausbildung:

- Mittlere Reife oder gleichwertig (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

- Kundenberatung: 1 Jahr (Wünschenswert)
- Kundenorientierung: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

- Spanisch (Wünschenswert)

Arbeitsort: In person