Teamleitung Service-center

vor 3 Wochen

Bonn, Deutschland Stadtwerke Bonn GmbH Vollzeit

**Teamleitung Service-Center (m/w/d)**:

- Gehen Sie mit der SWB Energie und Wasser den nächsten Schritt ein, heben Sie Ihre Karriere auf den nächsten Level als **Teamleitung Service-Center (m/w/d)** und gestalten Sie aktiv mit uns die Entwicklung unseres Bereiches Kundenservice. Bringen Sie Ihre Vertriebsaffinität ein, um unsere Kunden noch besser zu unterstützen und unsere Vision von einer nachhaltigen Energiezukunft voranzutreiben. Mit Ihrem Know-how in Prozessoptimierung und Kampagnenmanagement optimieren Sie nicht nur unsere Abläufe, sondern tragen auch maßgeblich dazu bei, unsere Botschaften effektiv zu kommunizieren.
Jetzt Bewerben Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie den Wandel aktiv mit

**Freuen Sie sich auf Folgendes**:

- **Faires und attraktives Gesamtpaket**:Sie können sich auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag nach TV-V, Jahressonderzahlungen, 30 Tage Urlaub, eine betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen freuen.
- **(Frei-)Zeit**:Nach der Arbeit ist vor dem wohlverdienten Feierabend. Bei uns erwarten Sie geregelte Arbeitszeiten mit 39 Std./Woche - auch Heiligabend & Silvester sind arbeitsfrei.
- **Team(work)**: Bewerbende und Mitarbeitende schätzen die herzliche Atmosphäre und kollegiale Zusammenarbeit bei uns. Das bietet ein motivierendes Umfeld, um Ihr Potenzial voll auszuschöpfen.
- **Mobilität**: Vergünstigte Mitarbeitenden
- & Familientickets, vergünstigtes Deutschlandticket, kostenlose Nextbike-Minuten und Top-Leasing-Angebote für Fahrräder & E-Bikes.
- **Karriere-Boost**:Stillstand ist Rückschritt. Durch gezielte Angebote und Weiterbildungsmöglichkeiten möchten wir in Ihre Zukunft investieren. Bei uns können Sie sich einbringen und aktiv mitgestalten.

**Hier bringen Sie sich ein**:

- **Weiterentwicklung des Service-Centers**: Sie spielen eine entscheidende Rolle bei der Weiterentwicklung unseres Service-Centers zu einem modernen Kunden-Touchpoint. Dabei übernehmen Sie die operative Steuerung, überwachen unsere Zielvorgaben und leiten aus den Ergebnissen Optimierungsmaßnahmen sowie Personaleinsatzplanung ab. Ihre Arbeit trägt dazu bei, unseren Service kontinuierlich zu verbessern und die Bedürfnisse unserer Kunden optimal zu erfüllen.
- **Teammanagement**: In Ihrer leitenden Funktion sind Sie nicht nur für die operativen Abläufe verantwortlich, sondern auch für die Gestaltung interner Kommunikation und die Leitung von Teamrunden. Sie nehmen sich Zeit, um Ihre Mitarbeitenden einzuarbeiten und haben stets ein Auge auf Ihre berufliche Entwicklung. Die Motivation Ihres 5-köpfigen Teams liegt Ihnen am Herzen, deshalb begleiten Sie es mit gezieltem Coaching, um die Qualität der Arbeit kontinuierlich zu optimieren.
- **Kundenberatung -und Support**: Sie arbeiten eng mit unseren Trainingsverantwortlichen zusammen, um Gesprächsleitfäden und Handlungsanweisungen zu erstellen, die unseren Kundenberatern Orientierung und Struktur bieten. Darüber hinaus unterstützen Sie Ihr Team in der Kundenberatung, indem Sie als Mentorin fungieren und Ihr Fachwissen und Ihre Erfahrung einbringen, um den bestmöglichen Service zu bieten.
- **Prozessmanagement und -Optimierung**: Als Teamleitung sind Sie maßgeblich daran beteiligt, unsere Arbeitsabläufe im Service-Center kontinuierlich zu verbessern und zu optimieren. Dabei analysieren Sie bestehende Prozesse, identifizieren Potenziale zur Effizienzsteigerung und setzen innovative Lösungen um.
- **Interne Kommunikation**: Sie pflegen den kontinuierlichen Austausch und die enge Kommunikation mit den Ansprechpartnern aus dem Fachbereich sowie den Schnittstellen. Ihr Ziel ist es, sicherzustellen, dass alle Prozesse nahtlos ineinandergreifen und unsere Kunden optimal betreut werden.

**Damit überzeugen Sie uns**:

- **Abschluss**: Sie haben bereits eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium im Fach Wirtschaft erfolgreich abgeschlossen.
- **Berufserfahrung**: Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice oder Callcenter als Projekt-, Team
- oder Gruppenleitung, idealerweise in der Energiewirtschaft mit.
- **Führungserfahrung**: Sie verfügen über Erfahrung in der fachlichen Führung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden.
- **Kompetenzprofil**: Ihr hoher Fokus auf Qualität und Service, gepaart mit einem professionellen und selbstbewussten Auftreten, zeichnet Sie aus. Ihre Kommunikationsstärke ist besonders ausgeprägt. Zudem zeigen Sie Belastbarkeit, Durchsetzungsvermögen und Flexibilität, auch in stressigen Situationen.
- **IT-Kenntnisse**: Kenntnisse von SAP IS-U sind von Vorteil.

**Gestalten Sie mit uns die Versorgung von morgen**:
Als Energieversorger für Bonn und die Region tragen wir, die Stadtwerke Bonn, eine besondere Verantwortung. Nachhaltigkeit, Energieeffizienz und Investitionen in die Zukunft sind dabei drei unserer Eckpfeiler, um das wichtigste Ziel der Stadt Bonn zu erreichen - Klimaneutralität bis 2035. Dafür bringen wir 140 Jahre Wissen und E

  • Teamleitung Service

    vor 2 Wochen

    Bonn, Deutschland L & D GmbH Vollzeit

    **Wir suchen ab sofort eine Teamleitung Service (m/w/d) VZ in Bonn**: Vieldenker, Möglichmacher, kreative Köpfe, Gastronomen mit Herz und Leidenschaft. Das sind wir. Uns verbindet die Liebe zum guten Essen, die Begeisterung für tolle Produkte und Persönlichkeiten. Das tun Sie auch? Dann wollen wir Sie treffen! Verstärken Sie unser neues Team in einem...

  • Teamleitung Frontend Administration

    vor 2 Monaten

    Bonn, Deutschland Berufsgenossenschaft Handel und Warenlogistik Vollzeit

    Für unsere Hauptabteilung IT am Direktionsstandort Bonn suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Teamleitung Frontend Administration In Ihrer Position als Teamleitung sind Sie verantwortlich für die erfolgreiche Führung des Frontend-Administrationsteams, die Weiterentwicklung von Prozessen, sowie die Steuerung des Projekt- und...

  • Teamleitung Inside Sales

    vor 15 Stunden

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland B•A•D Gesundheitsvorsorge und Sicherheitstechnik GmbH Vollzeit

    **Teamleitung Inside Sales (Vertriebsinnendienst) (m/w/d) - Abteilung Customer Sales Services**:Für unsere Zentrale suchen wir zum , unbefristet, in Vollzeittätigkeit, eine Teamleitung Inside Sales (Vertriebsinnendienst) (m/w/d) - Abteilung Customer Sales Services.Starte mit uns durch in eine gesunde ZukunftWir sind Vordenker, Marktführer und...

  • Teamleitung Inside Sales

    vor 1 Woche

    Bonn, Deutschland B•A•D Gesundheitsvorsorge und Sicherheitstechnik GmbH Vollzeit

    **Teamleitung Inside Sales (Vertriebsinnendienst) (m/w/d) - Abteilung Customer Sales Services**: Für unsere Zentrale suchen wir zum 01.01.2024, unbefristet, in Vollzeittätigkeit, eine Teamleitung Inside Sales (Vertriebsinnendienst) (m/w/d) - Abteilung Customer Sales Services. Starte mit uns durch in eine gesunde Zukunft! Wir sind Vordenker, Marktführer...

  • Teamleitung Frontend Administration

    vor 2 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Berufsgenossenschaft Handel und Warenlogistik (BGHW) Vollzeit

    Wir über unsDie Berufsgenossenschaft Handel und Warenlogistik ist Trägerin der gesetzlichen Unfallversicherung für Unternehmen und deren Beschäftigte im Handel und in der Warenlogistik. Wir verstehen uns als moderner Dienstleister für ca. 4,6 Millionen Versicherte in rund Unternehmen. Durch gezielte Prävention unterstützen wir die Unternehmerinnen und...

  • Teamleitung Frontend Administration

    vor 2 Monaten

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Berufsgenossenschaft Handel und Warenlogistik (BGHW) Vollzeit

    Wir über unsDie Berufsgenossenschaft Handel und Warenlogistik ist Trägerin der gesetzlichen Unfallversicherung für Unternehmen und deren Beschäftigte im Handel und in der Warenlogistik. Wir verstehen uns als moderner Dienstleister für ca. 4,6 Millionen Versicherte in rund Unternehmen. Durch gezielte Prävention unterstützen wir die Unternehmerinnen und...

  • Teamleitung Rollout Support

    vor 8 Stunden

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TA Triumph-Adler GmbH Vollzeit

    Wer wir sind: Kurz gesagt: Wir sind für unsere Kunden der bodenständige Wegbereiter in die Digitalisierung. Genauer gesagt: Mit passenden Software- und Hardware-Lösungen sorgen wir dafür, dass Unternehmen moderner agieren und ihre Arbeitsprozesse beschleunigen können. Unser breites Portfolio reicht dabei von leistungsstarken Druck- und...

  • Teamleitung (W/m/d) Anforderungsmanagement

    vor 2 Wochen

    Bonn, Deutschland Informationstechnikzentrum Bund Vollzeit

    Bonn - 10. Mai 2023 **Ihre Rolle**: Das Referat „Anforderungsanalyse, Anforderungsmanagement und SWE-Lösungsmanagement und -Design“ bietet den Kunden und Projekten des ITZBund Services rund um die Themen Requirements Engineering und Software-Architektur an. Unsere Tätigkeiten umfassen unter anderem Geschäftsprozessmodellierung, Anforderungsanalyse,...

  • Teamleitung (W/m/d) Anforderungsmanagement

    vor 15 Stunden

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Informationstechnikzentrum Bund Vollzeit

    Bonn - 10. Mai 2023**Ihre Rolle**:Das Referat "Anforderungsanalyse, Anforderungsmanagement und SWE-Lösungsmanagement und -Design" bietet den Kunden und Projekten des ITZBund Services rund um die Themen Requirements Engineering und Software-Architektur an. Unsere Tätigkeiten umfassen unter anderem Geschäftsprozessmodellierung, Anforderungsanalyse,...

  • Teamleitung Rollout Support

    vor 2 Monaten

    Bonn, Deutschland TA Triumph-Adler GmbH Vollzeit

    Wer wir sind: Kurz gesagt: Wir sind für unsere Kunden der bodenständige Wegbereiter in die Digitalisierung. Genauer gesagt: Mit passenden Software - und Hardware-Lösungen sorgen wir dafür, dass Unternehmen moderner agieren und ihre Arbeitsprozesse beschleunigen können. Unser breites Portfolio reicht dabei von leistungsstarken Druck - und...

  • Teamleitung Rollout Support

    vor 15 Stunden

    Bonn, Deutschland TA Triumph-Adler GmbH Vollzeit

    Wer wir sind: Kurz gesagt: Wir sind für unsere Kunden der bodenständige Wegbereiter in die Digitalisierung. Genauer gesagt: Mit passenden Software - und Hardware-Lösungen sorgen wir dafür, dass Unternehmen moderner agieren und ihre Arbeitsprozesse beschleunigen können. Unser breites Portfolio reicht dabei von leistungsstarken Druck - und...

  • Tourismuskauffrau/-mann (M/w/d) Als Teamleitung

    vor 2 Wochen

    Bonn, Deutschland DERPART Reisevertrieb GmbH Vollzeit

    Die DER Touristik Group ist die Reisesparte der REWE Group. Sie zählt zu den führenden Reisekonzernen in Europa. Unter das Dach der DER Touristik Group gehören über 130 Unternehmen. Sie beschäftigt 9.400 Mitarbeiter in 16 europäischen Ländern. Jährlich verreisen Millionen Gäste mit einem ihrer Reiseveranstalter oder Spezialisten. Zur DER Touristik...

  • Teamleitung Softwareentwicklung Java

    vor 2 Monaten

    Bonn, Deutschland adesso SE Vollzeit

    Standorte Aachen, Köln, Düsseldorf, Essen, Paderborn, Bonn, Münster, Dortmund, Frankfurt, Siegen​adesso wächst stetig und sehr dynamisch. Daher haben wir diese Position ganzjährig, dauerhaft, bundesweit an all unseren Standorten sowie in einer Vielzahl an Branchen und Themen zu besetzen. Falls du also Lust auf bestimmte Themen/Branchen hast, gib uns...

  • Teamleitung (m/w/d) Team "My GUIDE Campus"

    Vor 2 Tagen

    Bonn, Deutschland DAAD Deutscher Akademischer Austauschdienst e.V. Vollzeit

    "Wandel durch Austausch" lautet das Motto des DAAD. Wir leben das, indem wir Studierenden aus Deutschland ein Studium im Ausland und ausländischen Studierenden ein Studium in Deutschland ermöglichen. Wir fördern Kooperationen zwischen deutschen und ausländischen Hochschulen. Daran arbeiten über 1.100 Mitarbeitende in Bonn, Berlin und den DAAD-Büros...

  • Teamleitung (m/w/d) Team "My GUIDE Campus"

    vor 2 Wochen

    Bonn, Deutschland DAAD Deutscher Akademischer Austauschdienst e.V. Vollzeit

    "Wandel durch Austausch" lautet das Motto des DAAD. Wir leben das, indem wir Studierenden aus Deutschland ein Studium im Ausland und ausländischen Studierenden ein Studium in Deutschland ermöglichen. Wir fördern Kooperationen zwischen deutschen und ausländischen Hochschulen. Daran arbeiten über 1.100 Mitarbeitende in Bonn, Berlin und den DAAD-Büros...

  • Teamleitung - Serviceleitung - Gastronomie - Veranstaltungen - Events

    vor 2 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BUHL Personal GmbH - Niederlassung Bonn Vollzeit

    Service-Rockstar – Anführer*in – Teamleiter*in Service Sie suchen eine neue Herausforderung und möchten in einem professionellen Team arbeiten? Dann verstärken Sie unsere Service-Crew auf Veranstaltungen und Events und leiten Sie Ihr eigenes Team. Ihre Aufgabe:Freuen Sie sich auf einen spannenden, abwechslungsreichen Job, bei dem Sie Ihr Ihre...

  • Teamleitung - Serviceleitung - Gastronomie - Veranstaltungen - Events

    vor 1 Monat

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BUHL Personal GmbH - Niederlassung Bonn Vollzeit

    Service-Rockstar – Anführer*in – Teamleiter*in Service Sie suchen eine neue Herausforderung und möchten in einem professionellen Team arbeiten? Dann verstärken Sie unsere Service-Crew auf Veranstaltungen und Events und leiten Sie Ihr eigenes Team. Ihre Aufgabe:Freuen Sie sich auf einen spannenden, abwechslungsreichen Job, bei dem Sie Ihr Ihre...

  • Teamleitung - Serviceleitung - Gastronomie - Veranstaltungen - Events

    vor 1 Monat

    Bonn, Deutschland BUHL Personal GmbH - Niederlassung Bonn Teilzeit

    Service-Rockstar – Anführer*in – Teamleiter*in Service! Sie suchen eine neue Herausforderung und möchten in einem professionellen Team arbeiten? Dann verstärken Sie unsere Service-Crew auf Veranstaltungen und Events und leiten Sie Ihr eigenes Team. Ihre Aufgabe:Freuen Sie sich auf einen spannenden, abwechslungsreichen Job, bei dem...

  • Teamleitung - Serviceleitung - Gastronomie - Veranstaltungen - Events

    vor 2 Wochen

    Bonn, Deutschland BUHL Personal GmbH - Niederlassung Bonn Teilzeit

    Service-Rockstar – Anführer*in – Teamleiter*in Service! Sie suchen eine neue Herausforderung und möchten in einem professionellen Team arbeiten? Dann verstärken Sie unsere Service-Crew auf Veranstaltungen und Events und leiten Sie Ihr eigenes Team. Ihre Aufgabe:Freuen Sie sich auf einen spannenden, abwechslungsreichen Job, bei dem...

  • 5 Spüler/innen Für 5 Hotel in Bonn

    vor 2 Wochen

    Bonn, Deutschland HD Services GmbH Vollzeit

    Beschreibung HD Services GmbH ist in der Hotellerie Dienstleistung und Gebäudereinigung von Hotels tätig. In diesem Zuge suchen wir für eins unserer Objekte in Bonn City fünf erfahrene Spülkräfte (m/w/d) mit Schwerpunkt in der Hotelreinigung. - Zuständigkeiten / Hauptaufgaben Die Zuständigkeiten umfassen das Reinigen des Geschirrs und Besteck etc....