Product Area Lead Voice
Vor 6 Tagen
Du verbindest Leadership-Skills, technisches Know-how und Lust auf Neues zu einem runden Gesamtpaket? Dabei legst Du genau wie wir Wert auf ein wertschätzendes Miteinander, Kommunikation auf Augenhöhe und eine gute Work-Life-Balance? Perfekt Bewirb Dich jetzt mit Deinem Lebenslauf.
Deine Aufgaben
- Du entwirfst den Weg in die Zukunft für unsere Product Area Voice & Conversational Services, hast ein Auge für Innovation, einen Sinn für Vision und Purpose und übernimmst gerne die Verantwortung dafür, dass Deine Pläne nachhaltig und erfolgreich umgesetzt werden.
- Dabei führst Du Deine Mitarbeiter*innen fachlich, persönlich und disziplinarisch an, räumst ihnen Hindernisse aus dem Weg und sorgst dafür, dass ihre Expertise immer up to date ist.
- Auch das Tagesgeschäft und „run & change“ hast Du sicher im Griff, entwickelst gemeinsam mit dem Tribe Lead eine integrierte Gesamtstrategie und präzisierst sie in ambitionierte und gleichzeitig handfeste Geschäftsziele und Pläne, um sie erfolgreich in die Tat umzusetzen.
- Ganz konkret wirst Du aktiv, wenn es darum geht, Selfservices und die Arbeitsumgebung in unserem Kundenservice auf
- und auszubauen und dabei mit ausgeklügelten Maßnahmen sowie GenAI die Customer Experience, Effizienz und Skalierbarkeit in neue Höhen zu treiben.
- Natürlich hast Du jederzeit Deinen Finger am Puls des Markts, erkennst neue Trends frühzeitig und weißt - dank Deiner Expertise - wie und ob wir ihnen folgen können.
- Kommunikation und Teamwork schreibst Du groß, vernetzt Dich international mit anderen Einheiten der ING und vertrittst, falls nötig, Deinen Tribe Lead souverän in Gremien und Terminen.
Dein Profil
- Wirtschafts
- oder Informatik-Studium oder eine vergleichbare Ausbildung / Qualifikation
- Führungserfahrung in einem Change-Umfeld und ausgewiesene Leadership-Skills
- Know-how im Contact-Center-Bereich sowie in der Implementierung und Optimierung von Chat-, Chatbot
- und Voice-Lösungen
- Interessiert an GenAI und den daraus entstehenden Möglichkeiten für Customer Experience, Effizienz und Skalierbarkeit
- Umsetzungs
- und lösungsorientierte sowie eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Adressatengerechtes Kommunikationsgeschick und Überzeugungsfähigkeit
- Fokus auf nachhaltiges Wirtschaften und verantwortungsvolle Entscheidungsfindung
- Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Freu Dich auf zahlreiche Benefits
- Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
- Hybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten - im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
- Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege
- & Kinderbetreuungskosten
- Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz
Bereit für einen neuen Job?
Bei der ING sind wir bunt und vielfältig: unterschiedliche Persönlichkeiten mit verschiedenen Perspektiven - in einer internationalen Kultur, in der wir uns wertschätzen. Dabei tragen wir Sneaker und Pumps, Hoodies und Anzüge. Weil Menschen nicht in Schubladen passen.
Das klingt ganz nach Dir?
Bewirb Dich jetzt einfach online bei uns - Dein Lebenslauf reicht uns, um Dich kennenzulernen, ein Anschreiben ist optional
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Product Area Lead – Voice
Vor 6 Tagen
Frankfurt am Main, Deutschland ING Deutschland VollzeitDie ING ist mit über 9 Millionen Kund*innen die drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland. Wer bei der ING arbeitet, macht nicht einfach einen Job. Arbeiten bei uns ist die Chance, etwas zu verändern. Wie das geht? Indem wir als globale Bank das Leben von Millionen Menschen berühren und danach streben, einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft und...
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Product Area Lead – Voice
Vor 6 Tagen
Frankfurt, Deutschland ING Deutschland VollzeitDie ING ist mit über 9 Millionen Kund*innen die drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland. Wer bei der ING arbeitet, macht nicht einfach einen Job. Arbeiten bei uns ist die Chance, etwas zu verändern. Wie das geht? Indem wir als globale Bank das Leben von Millionen Menschen berühren und danach streben, einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft und...
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Product Area Lead – Data Lifecycle
vor 1 Woche
Frankfurt am Main, Deutschland ING Deutschland VollzeitDie ING ist mit über 9 Millionen Kund*innen die drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland. Wer bei der ING arbeitet, macht nicht einfach einen Job. Arbeiten bei uns ist die Chance, etwas zu verändern. Wie das geht? Indem wir als globale Bank das Leben von Millionen Menschen berühren und danach streben, einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft und...
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Product Area Lead Document Delivery
Vor 6 Tagen
Frankfurt am Main, Deutschland ING VollzeitDu verstehst es, den Bogen zwischen Fach - und Führungskompetenz zu spannen? Du hast Lust auf die Herausforderung, die Bedürfnisse unserer Kund*innen genauso wie die Deines Teams ins Zentrum Deines Handelns zu stellen? Und Du legst Wert auf eine Unternehmenskultur, in der man sich auf Augenhöhe begegnet, voneinander lernt und Lebensläufe bunt sein...
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Frankfurt am Main, Deutschland ING Deutschland VollzeitDie ING ist mit über 9 Millionen Kund*innen die drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland. Wer bei der ING arbeitet, macht nicht einfach einen Job. Arbeiten bei uns ist die Chance, etwas zu verändern. Wie das geht? Indem wir als globale Bank das Leben von Millionen Menschen berühren und danach streben, einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft und...
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Product Area Lead Document Lifecycle – Input-
Vor 6 Tagen
Frankfurt am Main, Deutschland ING Deutschland VollzeitDie ING ist mit über 9 Millionen Kund*innen die drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland. Wer bei der ING arbeitet, macht nicht einfach einen Job. Arbeiten bei uns ist die Chance, etwas zu verändern. Wie das geht? Indem wir als globale Bank das Leben von Millionen Menschen berühren und danach streben, einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft und...
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Product Area Lead
vor 2 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland ING VollzeitDu förderst Qualität - und zwar bei Daten und Mitarbeiter*innen? Mit Kommunikationsgeschick, Weitsicht und Analysegespür ebnest Du den Weg nach vorne? Dabei legst Du genau wie wir Wert auf ein wertschätzendes Miteinander, Kommunikation auf Augenhöhe und eine gute Work-Life-Balance? Perfekt! Bewirb Dich jetzt - Lebenslauf genügt - und bring unsere Data...
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Product Area Lead – Data Lifecycle
vor 1 Woche
Frankfurt, Deutschland ING Deutschland VollzeitDie ING ist mit über 9 Millionen Kund*innen die drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland. Wer bei der ING arbeitet, macht nicht einfach einen Job. Arbeiten bei uns ist die Chance, etwas zu verändern. Wie das geht? Indem wir als globale Bank das Leben von Millionen Menschen berühren und danach streben, einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft und...
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Product Area Lead
vor 1 Woche
Frankfurt am Main, Deutschland ING VollzeitDie effiziente Verwaltung und Nutzung von Daten entlang ihres gesamten Lebenszyklus - das ist genau Dein Thema? Dabei förderst Du nachhaltige Qualität - und zwar bei Daten und Mitarbeiter*innen? Mit Kommunikationsgeschick, Weitsicht und Analysegespür ebnest Du den Weg nach vorne? Und Du legst genau wie wir Wert auf ein wertschätzendes Miteinander,...
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Frankfurt, Deutschland ING Deutschland VollzeitDie ING ist mit über 9 Millionen Kund*innen die drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland. Wer bei der ING arbeitet, macht nicht einfach einen Job. Arbeiten bei uns ist die Chance, etwas zu verändern. Wie das geht? Indem wir als globale Bank das Leben von Millionen Menschen berühren und danach streben, einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft und...
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Azure Infrastructure SAP GTM Lead
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Microsoft VollzeitOverviewThe Sales Enablement & Operations (SE&O) team plays a pivotal role in translating Microsoft's Commercial Strategy into a local execution plan, driving operational excellence to achieve maximum results. Our team drives cross-Azure insight and execution excellence in our Area (Germany), bringing strategy and priorities to life by accelerating the pace...
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Product Area Lead Document Lifecycle – Input-
Vor 6 Tagen
Frankfurt, Deutschland ING Deutschland VollzeitDie ING ist mit über 9 Millionen Kund*innen die drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland. Wer bei der ING arbeitet, macht nicht einfach einen Job. Arbeiten bei uns ist die Chance, etwas zu verändern. Wie das geht? Indem wir als globale Bank das Leben von Millionen Menschen berühren und danach streben, einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft und...
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Area Communication
vor 7 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland The Church of Jesus Christ of Latter-day Saints VollzeitThis is a senior role reporting to the Director for Temporal Affairs and acting under the direction of the Area Presidency. The Area Communication & Publishing Director leads a team of managers, professionals, and volunteer staff that will help the Church communicate clearly and with one voice to all audiences in the Area, thereby assisting the work of...
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Product Compliance Knowledge Leader
vor 4 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Emma VollzeitTransform the Sleep Industry with UsWe're Emma, the world's largest D2C sleep brand, and we're looking for a highly skilled Product Compliance Knowledge Leader to join our team.As a key member of our team, you will be responsible for ensuring all our products meet international compliance standards and regulations. Your expertise in product compliance...
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Electronics Engineering Product Lead
vor 1 Woche
Horb am Neckar, Baden-Württemberg, Deutschland SCHMID VollzeitWe are seeking an Electronics Engineering Product Lead to join our team at SCHMID. In this role, you will be responsible for driving innovative technology developments for complex products in the area of machine and plant engineering.Key Responsibilities:Develop and implement product strategies to meet customer requirements and stay ahead of the...
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Chemical-Mechanical Polishing Product Lead
vor 2 Wochen
Horb am Neckar, Baden-Württemberg, Deutschland SCHMID VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Chemical-Mechanical Polishing Product Lead to join our team at SCHMID. As a key member of our organization, you will be responsible for driving innovative technology developments for complex products in the area of chemical-mechanical polishing for printed circuit boards.ResponsibilitiesDevelop and manage the...
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Asset Lead
vor 7 Monaten
Frankfurt Am Main, Deutschland BI International GmbH Vollzeit**The Position**: As an Asset Lead at Boehringer Ingelheim, you will be part of a committed and passionate global team. We are dedicated to delivering innovative therapeutic solutions with the patient at the heart of everything we do. Our culture fosters innovative thinking, agility, and collaboration. We are inviting you to bring your talent and experience...
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Product Manager Global Team Lead
vor 4 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DöhlerGroup VollzeitJob Description:We are seeking a highly skilled Product Manager to lead our global team and drive business growth.The successful candidate will have a successful track record as a product manager in the food and beverages industry, with experience in managing and developing people in a matrix organization.The Product Manager will be responsible for...
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Product Area Lead
vor 5 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland ING VollzeitDu verstehst es, den Bogen zwischen Fach - und Führungskompetenz zu spannen? Hast Du Lust auf die Herausforderung, die Bedürfnisse unserer Kund*innen genauso wie die Deines Teams ins Zentrum Deines Handelns zu stellen? Und genauso wie für uns zählen für Dich Kommunikation auf Augenhöhe, Raum für Entwicklung und eine gesunde Work-Life-Balance? Perfekt!...
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Multi Area Broadcast/event Producer Frankfurt
vor 4 Wochen
Frankfurt am Main, Deutschland The Church of Jesus Christ of Latter-day Saints VollzeitWe are seeking an experienced and dynamic Multi-Area Broadcast/Event Producer to join our Communication and Publishing Department. This role will produce materials and messages that invite all of God's children to follow Jesus Christ, while leading impactful live productions that inspire hearts, minds, and spirits. You will partner with key stakeholders to...
