Mitarbeiter Servicedesk

**Ihre Aufgaben**:

- Annahme und Bearbeitung von Anfragen im First Level Support mit Hilfe einer Lösungsdatenbank und Ticketsystem
- Einbindung weiterer Instanzen zur Störungsbehebung im Rahmen des Incident Prozesses
- Unterstützung der IT-Anwender im Hardware
- und Softwareumfeld sowie der Enduser per Remote Support
- Monitoring und Tracking der Tickets
- Passwortresets und Useradministration nach Anleitung in verschiedenen Systemen wie z. B. Active Directory
- Aufnahme und Koordination von IT-Anforderungen
- Softwareverteilung

**Ihr Profil**:

- Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbar
- Technisches Verständnis und Erfahrung im IT-Support
- Fachkenntnisse und praktische Erfahrung in Windows 11 / Server 2019/2022 / Active Directory / SAP (wünschenswert)
- Gute MS-Office Kenntnisse und Erfahrungen im operativen Management von Projekten sowie Kenntnisse in ITIL
- Kenntnisse in objektorientierter Programmier
- und Skriptsprache (PowerShell/Batch) sowie Softwareverteilung von Vorteil
- Ausgeprägte Kundenorientierung und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache in Wort und Schrift, persönliches Engagement und die Bereitschaft zur selbständigen, strukturierten Erarbeitung neuer Aufgabengebiete
- Gewissenhaftigkeit, Leistungsbereitschaft und Flexibilität

**Ihre Bewerbung**:
Wir bieten Ihnen ein der Verantwortung Ihrer Tätigkeit angemessenes Einkommen verbunden mit der Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Für Schwerbehinderte ist diese Stelle grundsätzlich geeignet. Wenn Sie sich der Herausforderung einer anspruchsvollen Tätigkeit stellen möchten, freuen wir uns über Ihre aussagefähige Bewerbung, unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.