Teamlead Customer Care

vor 2 Monaten


Berlin, Deutschland Alteos GmbH Vollzeit

**Diese Aufgaben warten auf Dich**:

- In dieser Rolle wirst du ein ambitioniertes und kundenorientiertes Customer Care & Claims Team leiten, unterstützen und ausbauen
- Du bringst deine bisherigen Erfahrungen aus dem Kundenservice mit ein und wirst dadurch dein Team weiterentwickeln und auch neue Standards im Kundenservice setzen
- Des Weiteren wirst du Lösungsansätze zur Steigerung der Effizienz des Teams erarbeiten und umsetzen
- Du leitest die Kommunikation über die wichtigsten Fakten an die relevanten Stellen weiter und verbesserst so die Zusammenarbeit mit anderen Teams sowie interne Prozesse
- Du unterstützt dein Team im Tagesgeschäft und wirst Kundenanfragen auf allen Kanälen abwechselnd entgegennehmen und bearbeiten

**Das bringst Du mit**:

- Du hast bereits ein bis zwei Jahre Erfahrung in der Teamführung eines Customer Care Teams gesammelt und zuvor bereits zwei bis drei Jahre als Customer Care Agent gearbeitet.
- Du bist technologieaffin und prozessorientiert: Prozesse zu optimieren und zu digitalisieren ist für dich nicht neu und bereitet dir Freude
- Du bist Gestalter:in: Du bist nicht zufrieden mit dem Status Quo und erarbeitest motiviert und selbstständig neue Lösungen, die du auch bis zur Umsetzung begleitest
- Du trägst gerne Verantwortung: Mit deiner strukturierten Art bist du gerne eigenständig verantwortlich für Projekte und kannst viele Bälle gleichzeitig in der Luft halten
- Du bist Teamplayer:in und hast Freude am Kommunizieren auf Deutsch und Englisch

**Das bieten wir**:
Gemeinsam mit unserem Investor, der AXA, bieten wir eine für die Versicherungsbranche eher ungewöhnliche Kombination aus unternehmerischer Freiheit, führendem technologischem Know-How, Zuverlässigkeit und umfangreicher Erfahrung bei Konzeption und Management von Versicherungslösungen.
Wenn Du Teil unseres Teams wirst, dann erwartet Dich die Zusammenarbeit mit unglaublich vielseitigen und talentierten Kolleg:innen. Für viele von uns ist das eine große Motivation und wir hoffen, dass es Dir auch so gehen wird.
Außerdem bieten wir Dir:

- Die Möglichkeit, die Zukunft der Branche mitzugestalten und neue, innovative Wege zu beschreiten
- Persönliche Weiterentwicklung an der Schnittstelle zwischen Versicherung, und modernsten Technologien
- Unternehmerisches Arbeiten, fernab von Konzernbürokratie und Silodenken
- Eine Firmenkultur, die auf Diversität, Leistung, Vertrauen, Transparenz, Teilen von Informationen, funktionsübergreifendem Arbeiten, sehr flachen Hierarchien, Lernen aus Fehlern und individuellem Unternehmertum aufbaut
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag sowie ein faires und attraktives Konzept zur regelmäßigen Steigerung deines Gehalts alle 9-18 Monate als Anerkennung deiner Leistungen und deines Engagements
- Flexible, vertrauensbasierte Arbeitszeiten und Regelungen zur Arbeit von zu Hause aus sowie 27-30 Tage Jahresurlaub (je nach Betriebszugehörigkeit)
- Diverse Annehmlichkeiten, von unseren legendären Firmenevents über Yogakurse und Fortbildungen bis hin zu Essenszuschüssen und Rabatten auf die VBB-Umweltkarte

**Über uns**:
Wir bei Alteos glauben, dass Versicherungen die Welt verbessern. Denn wenn Menschen sich sicher fühlen, investieren sie mehr in die Zukunft - eine bessere Zukunft. Deshalb bieten wir Schutz für Dinge, die Menschen lieben. Mit einer breiten Palette an innovativen, maßgeschneiderten und erschwinglichen Versicherungslösungen - von der E-Bike-Versicherung bis zur Mietkautionsbürgschaft - ist Alteos heute Marktführer im Bereich Embedded Insurance, einem der heißesten Themen der Branche.

Unser Erfolg beruht auf vielen Faktoren, aber hier sind einige der wichtigsten:
Maßgeschneiderte Produkte in Rekordgeschwindigkeit mit unserer proprietären, hochmodernen IT-Plattform- Marktführendes Preis-Leistungs-Verhältnis- Erstaunlicher Service mit einem klaren Bekenntnis zu Spitzenleistungen- Strategischer Fokus und Konsistenz- Unser hoch motiviertes und talentiertes Team- Eine Kultur des Vertrauens und der Befähigung- AXA, unser strategischer Investor, der einen echten Wert schafft, indem er uns einen "unfairen Vorteil" bietet



  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client is a global skincare, fragrance and body care brand with a genuine ethical approach to its products, people and business. As a Customer Service Coordinator (M/F/d) will be in charge of all Administrative and Service for the Sell-In customers, which include Wholesale, Department Stores, B2B, TV Channels, Corporate Gifts and Spa for all brands...

  • Customer Care Agent

    vor 1 Monat


    Berlin, Deutschland runtime Vollzeit

    12.63 € - 14 € pro Stunde Sie sind bereit für eine Karriere mit Zukunft? Dann haben wir den richtigen Job für Dich! Denn wir suchen genau Dich als **Customer Care Agent (m/w/d) mit Übernahmeoption **für ein großes Kundenserviceunternehmen** in Berlin **- ab sofort und im Rahmen einer Vollzeitbeschäftigung. **Wir bieten Dir**: - Unbefristeter...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    For the subsequent vacancy we are searching fellow employees in order to expand the existing team. Our customer is a leading provider of customer contact solutions in Germany. The product portfolio covers the complete process chain in customer service. Innovation, competence and customer orientations are their key factors for success. We are searching...

  • B2b Customer Care

    vor 1 Monat


    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our customer is active in the logistics industry, with focus on transport and warehousing. The euro-pallet serves as a central mean of transport. The commercial department is, inter alia, responsible for documenting and managing the inventory of euro-pallets in the various warehouses and with customers. To expand the existing team, we are looking for you...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client is one of the players in the market for coffee machines, coffee pads and is famous for his roasted coffee beans. The strong growth of this market creates new opportunities for motivated, service-oriented customer support staff (m/f/d). Our customer is represented in many city centers with own shops and sells products also via the internet....


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client is not a traditional motorhome rental company. They don’t own a fleet of campers. Instead, they connect RV enthusiasts with everyday RV owners who want to rent out their vehicles. They help owners make money by renting their underused RVs to people who want to experience the RV life without the expense and commitment of full-time ownership. If...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    While television episodes of popular series are broadcasted in sequence - often with a waiting period of up to a week for the next episode - our client offers all episodes simultaneously on the network. Users can decide for themselves what they want, when, where and how often they want to see them - just a few clicks are enough to start a series or a film...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client s Customer Service is a multichannel and multi-brand organization with a focus on the customer dialogue throughout the customer journey. It’s all about the customer, right! The job as CUSTOMER SERVICE AGENT (M/F/d) comes with a lot of your own responsibilities and lots of fun. Your main task will be to offer the best customer service which...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client s Customer Service is a multichannel and multi-brand organization with a focus on the customer dialogue throughout the customer journey. It’s all about the customer, right! The job as CUSTOMER SERVICE AGENT (M/F/d) comes with a lot of your own responsibilities and lots of fun. Your main task will be to offer the best customer service which...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client provides customer support for high end electronic devices, such as smartphones, laptops, TVs and hi-fi systems. The Contact Center Agent position serves as a first point of contact for customers and store employees requiring assistance with complaint resolution, product information and availability, stock and special order sales processing,...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

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  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client is into new mobility and developes processes and products to charge electronic vehicles in a more efficient way. With the growing number of electronic vehicles offered by various manufactures we see an increasing demand for sophisticated solutions in eMobility. For the customer service team we are looking for talented personalities (m/f/d) in...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client is into new mobility and developes processes and products to charge electronic vehicles in a more efficient way. With the growing number of electronic vehicles offered by various manufactures we see an increasing demand for sophisticated solutions in eMobility. For the customer service team we are looking for talented personalities (m/f/d) in...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    A well-funded independent company, with ambitious plans to expand, our client is looking for a dedicated Customer Care Agent (M/F/d) to join their team. Our client is a dynamic and fast-growing start-up. On a mission to help families enjoy good food, they believe home cooking is important, so they’ve made it simple. They take the hassle out of planning,...

  • Customer support

    vor 1 Monat


    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client leases e-scooters - the perfect means of transport for urban environments: quick, overseeable and without problems when looking for parking. These benefits have already been recognized by many people who have registered with our customer - or are planning to do so. We are looking for new colleagues in customer service in order to register all...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Unser Kunde betreibt in mehreren Großstädten eine Flotte an Fahrzeugen, die stundenweise gemietet werden können. Da immer mehr Menschen, gerade in den Innenstadtbereichen, die öffentlichen Verkehrsmittel oder das Fahrrad nutzen, hat unser Kunde starken Zulauf - und zwar genau dann, wenn mal ein außergewöhnlicher Transport, ein wichtiger Termin...

  • Customer Care Agent

    vor 1 Monat


    Berlin, Deutschland runtime Vollzeit

    12.63 € - 14 € pro Stunde Sie sind bereit für eine Karriere mit Zukunft? Dann haben wir den richtigen Job für Sie! Denn wir suchen genau Sie als **Customer Care Agent (m/w/d) mit Übernahme nach 4 Wochen** für ein großes Kundenserviceunternehmen in **Berlin** - ab sofort und im Rahmen einer Vollzeitbeschäftigung. **Wir bieten Ihnen**: -...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client leases e-scooters - the perfect means of transport for urban environments: quick, overseeable and without problems when looking for parking. These benefits have already been recognized by many people who have registered with our customer - or are planning to do so. We are looking for new colleagues in customer service in order to register all...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client is helping people at all levels of income and every walk of life to take ownership of their finances because investing in the future is one of the most important things people can do for themselves and their families. Curent vacancies require fluency in Finnish, French or Dutch. As a Virtual Banker, you will be an ambassador of our client helping...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client is helping people at all levels of income and every walk of life to take ownership of their finances because investing in the future is one of the most important things people can do for themselves and their families. Curent vacancies require fluency in Danish, French or Dutch. As a Virtual Banker (M/F/d), you will be an ambassador of our client...