Leitung Partnermanagement

vor 5 Monaten

Frankfurt am Main, Deutschland Personal Excellence Vollzeit

**Nachhaltiges Energieunternehmen in Frankfurt**
**überwiegend remote-Arbeit möglich**

Unser Kunde ist Vorreiter in Sachen intelligenter Energie für die Städte von morgen.

Das Unternehmen arbeitet zukunfts
- und nachhaltigkeitsorientiert und beschäftigt sich mit Produkten und Dienstleistungen in Bezug auf erneuerbare Energien, Elektromobilität und Energieeffizienz.

Sowohl insgesamt im Unternehmen als auch im Kundenservice ist viel positiv in Bewegung. Das Unternehmen ist bereits gut vorangekommen mit der Digitalisierung und Optimierung von Prozessen und hat sich in den letzten Jahren sehr entwickelt sowie modern aufgestellt. Dies ist auch weiterhin die Mission des Unternehmens.
- Du hast Lust, den Kundenservice weiterhin state-of-the-art weiterzuentwickeln?
- Du hast Spaß an Prozessoptimierungen und Qualität?
- Und vor allem liebst Du Menschen und unterstützt diese gerne bei ihrer Weiterentwicklung?

Dann ist die Position

**Leitung Partnermanagement / Dienstleistersteuerung (m/w/d)**

vielleicht genau das Richtige für Dich

Du leitest den 13köpfigen Bereich (mit 8 Direct Reports) und berichtest direkt an die Geschäftsführung.

**Deine Aufgaben**
- Strategische und operative Verantwortung des Strategische und operative Verantwortung des Partner
- und Workforce
- sowie des Bereichs Eingangsmanagement
- Strategische und operative Verantwortung für die Auswahl und Beauftragung von Partnern sowie Konzeption von Verträgen und Durchführung von Verhandlungen
- Verantwortung für den optimalen Personaleinsatz, die Planung der Ressourcen und die Arbeitsverteilung bei den externen Partnern
- Entwicklung und Realisierung strategischer Business-Pläne
- Initiierung und Umsetzung von Changeprozessen
- Sicherstellung der Call Center-spezifischen KPI wie Servicelevel, Qualität, Produktivität und Direktvertrieb
- Weiterentwicklung der Kundenservice-Systeme zur weiteren Digitalisierung und Optimierung der Customer Journeys wie z.B. mit Salesforce
- Qualitätssicherung und Kostenkontrolle
- Erkennen, Analysieren und „state-of-the-art-Lösen“ technischer, prozessualer sowie operativer Herausforderungen
- Enge und kollegiale Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen sowie internen und externen Stakeholdern

**Dein Profil**
- Langjährige Erfahrung in der disziplinarischen und fachlichen Personalführung sowie Mitarbeiterentwicklung im Bereich Customer Service
- Langjärige Erfahrung im BPO/Partnermananagement, gerne auch auf Dienstleisterseite
- Erfahrung in der Führung komplexer Verhandlungen
- Überzeugende Führungspersönlichkeit mit Wertschätzung für Menschen und Spaß daran, sie weiterzuentwickeln
- Freude, Dinge zu bewegen und eigenverantwortlich komplexe Entscheidungen zu treffen
- Erfahrung in der Gestaltung und Optimierung von Prozessen und Strukturen mit gleichzeitigem Fingerspitzengefühl bei mitarbeiter
- und kundenorientiert durchzuführenden Changeprozessen
- Organisationstalent, Kompetenz, Visionen aufzuzeigen und dafür zu motivieren
- Guter Netzwerker auf allen Ebenen
- Ausgeprägtes Zahlenverständnis und hohe analytische Kompetenzen
- Gutes technisches Verständnis, da neue Systeme eingeführt und verändert werden
- Hohe Eigenmotivation mit Spaß an herausfordernden Themen
- Fähigkeit, über den Tellerrand hinaus zu denken, pragmatisch zu handeln, Prozesse zu optimieren und die nötigen Entscheidungen zu treffen

**Du erhältst**
- Viel Gestaltungsspielraum in einem kompetenten und hochmotivierten Team.
- Eine sehr gute Vergütung mit Weihnachtsgeld, Leistungsprämien sowie eine betriebliche Altersvorsorge-Zuzahlung i.H.v. 3.500 € p.a.
- Eine Arbeitszeit von 39 Std. pro Woche. Flexible Arbeitszeitmodelle bieten Dir ideale Voraussetzungen für eine gute Balance von Arbeit und Freizeit.
- Der Standort ist in Frankfurt. Allerdings sind die Kollegen überwiegend im mobile Office, sodass eine Anwesenheit nur ca. 4 Tage im Monat wichtig ist, um den persönlichen Kontakt zu halten und Wichtiges zu klären, was persönlich besser geht.
- Du profitierst von 3000kWh Energiedeputat im Jahr, was ca. 2.000 € entspricht.
- Du bekommst ein kostenloses Jobticket, für Dienstfahrten stehen Fahrzeuge aus dem Fuhrpark bereit.
- Deine Gesundheit ist unserem Kunden wichtig - Du kannst das umfassende Angebot im betrieblichen Gesundheitsmanagement nutzen und zu günstigen Konditionen im hauseigenen Fitnessstudio in Frankfurt trainieren.

Wir versichern Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken.

Personal Excellence ist eine der führenden Personalberatungen im Payment, eCommerce und Customer Service. Ausgezeichnet als „Recommended Headhunter of the Year“ durch das Karriereportal Experteer, unterstützen wir namhafte nationale und internationale Top-Unternehmen und Hidden Champions bei der Rekrutierung von Führungskräften und Senior Experts. Unser Portfolio umfasst neben dem Schwerpunkt Headhunting/Executive Search auch die Personalauswahl (Assessment Center), Führungs

  • Innovation Manager

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland SIMCHRONIZE GmbH Vollzeit

    ÜberblickSIMCHRONIZE ist ein dynamisches internationales Netzwerk für Computersimulation. Wir suchen einen erfahrene[n] Innovation Manager (m/w/d), der in unserem Team im Bereich Partnermanagement und Forschungs- und Entwicklungsprojekten (R&D) aktiv ist.Aufgaben und VerantwortlichkeitenDer Innovation Manager unterstützt das Team bei der Leitung und...

  • Digital Sales Expert für Mobility, Transport und Logistik

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland T-Systems International GmbH Vollzeit

    AufgabenAls Head of Digital Expert Sales Mobility, Transport & Logistics (MTL) tragen Sie maßgeblich dazu bei, die Digitalisierung des genannten Bereichs voranzutreiben und die T-Systems als führenden IT-Dienstleister zu positionieren. Ihre Aufgaben umfassen:Fachliche und disziplinarische Leitung des Teams Digital Expert Sales Mobility, Transport &...

  • Digital Sales Expert für Mobility, Transport und Logistik

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland T-Systems International GmbH Vollzeit

    AufgabenAls Digital Sales Expert für Mobility, Transport und Logistik tragen Sie bei, die Digitalisierung dieser Bereiche voranzutreiben und T-Systems als führenden IT-Dienstleister zu positionieren. Ihre Aufgaben umfassen:Fachliche und disziplinarische Leitung des Teams Digital Expert Sales Mobility, Transport und LogistikEntwicklung und Einführung neuer...

  • Head of Digital Expert Sales Mobility

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland T-Systems International GmbH Vollzeit

    AufgabeAls Head of Digital Expert Sales Mobility, Transport & Logistics (MTL) tragen Sie maßgeblich dazu bei, die Digitalisierung des genannten Bereichs voranzutreiben und die T-Systems als führenden IT-Dienstleister zu positionieren. Weitere Aufgaben sind:Fachliche und disziplinarische Leitung des Teams Digital Expert Sales Mobility, Transport &...

  • ERP-Projektmanager (m/w/d) - Homeoffice

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Ergotopia GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenErgotopia GmbH ist ein innovatives E-Commerce-Unternehmen in Deutschland, das sich auf die Vision der Arbeitswelt happy, healthy & productive spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, die Arbeitswelt zu verändern und ein schmerzfreies Leben für alle zu ermöglichen.Deine RolleAls ERP-Projektmanager (m/w/d) bei Ergotopia GmbH übernimmst du...

  • Projektmanager (w/m/d) Elektrotechnik Metropolregion Rhein-Main

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Siemens AG Vollzeit

    Wissen für die Welt von morgenWir suchen einen erfahrenen Projektmanager (w/m/d) Elektrotechnik, der unsere Kunden in der Metropolregion Rhein-Main bei der Neuerrichtung, Erweiterung, Modernisierung oder Migration der Gebäudeautomation unterstützt.Deine Aufgaben:Leitung eigenverantwortlicher Projekte zur Neuerrichtung, Erweiterung, Modernisierung oder...

  • Projektleitung (m/w/d) - IT-Rollout-Projekte

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG Vollzeit

    Projektleitung (m/w/d) - IT-Rollout-ProjekteWir suchen eine erfahrene Projektleitung (m/w/d) für unsere IT-Rollout-Projekte. Als Teil unseres Teams werden Sie unsere Kundenorientierung und unsere Leidenschaft für die Finanzdienstleistungsbranche unterstützen.Ihre Aufgaben:* Leitung von IT-Rollout-Projekten zu ausgewählten kundenzentrierten...

  • Projektmanagerin (m/w/d) für Schulprojekte mit Kindern und Jugendlichen - neue Herausforderung im Bildungsbereich

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ZuBaKa gGmbH Vollzeit

    Beschreibung des ProjektsWir suchen eine erfahrene Projektmanagerin (m/w/d) für unser neues Bildungsprojekt "Wir gestalten mit" am Standort Rhein-Main. Das Projekt zielt darauf ab, die Bildungschancen von Kindern und Jugendlichen mit Einwanderungsgeschichte zu verbessern. Wir arbeiten eng mit Schulen und Netzwerkpartnern zusammen, um die Teilnehmer*innen...

  • Innovationsbeauftragter

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland SIMCHRONIZE GmbH Vollzeit

    ÜberblickSIMCHRONIZE GmbH ist ein internationales Netzwerk für Computersimulation. Wir suchen einen dynamischen und erfahrenen Innovationsbeauftragten (m/w/d), der unsere Partnerschaften im Bereich Forschung und Entwicklung unterstützt.AufgabenLeitung und Koordination von Partnerschaftsprojekten mit externen Partnern, einschließlich Industriepartnern,...

  • Business Unit Lead S/4hana

    vor 6 Monaten

    Frankfurt Am Main, Deutschland ososoft GmbH Vollzeit

    **Deine Chance bei der ososoft** Als **Business Unit Lead** siehst du dich als Treiber unseres Unternehmenserfolges? Die Entwicklung neuer Geschäftsfelder sowie Optimierung von bestehenden Potenzialen sind dein Antrieb? Du bist den aktuellen Trends immer einen Schritt voraus? Spannende Projekte und eine wertschätzende Unternehmenskultur sind dir wichtig?...

  • Bildungsprojektmanagerin (m/w/d) für Schulprojekte mit Kindern und Jugendlichen

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ZuBaKa gGmbH Vollzeit

    BeschreibungWir suchen eine*n Projektmanager*in für unser neues Bildungsprojekt "Wir gestalten mit" am Standort Rhein-Main. In diesem Projekt unterstützen wir insgesamt bis zu 840 Schüler*innen zwischen 12 und 18 Jahren in 14 Intensivklassen und InteA-Klassen dabei, Zukunfts- und Projektmanagementkompetenzen zu...

  • Bildungsprojektmanagerin für Schulen

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ZuBaKa gGmbH Vollzeit

    BeschreibungWir suchen eine*n Projektmanager*in für unser Bildungsprojekt "Wir gestalten mit" am Standort Rhein-Main. In diesem Projekt unterstützen wir Schüler*innen zwischen 12 und 18 Jahren in 14 Intensivklassen und InteA-Klassen dabei, Zukunfts- und Projektmanagementkompetenzen zu erlernen.AufgabenProjektmanagement:Konzeptionelle und organisatorische...

  • Leiter Baustellenmontage

    vor 5 Monaten

    Neuenstadt am Kocher, Deutschland Kardex Vollzeit

    Die MLOG Logistics GmbH sucht zum nächstmöglichen Termin für den Stammsitz in Neuenstadt am Kocher einen Leiter Baustellenmontage (m/w/d) Ihre Aufgaben - Leitung der Baustellenmontage und Baustellenvorbereitung - Organisation und Sicherstellung der fachgerechten sowie termingerechten Montage von Regalbediengeräten und Förderanlagen bei unseren Kunden...

  • Director Software

    vor 6 Monaten

    Neuenstadt am Kocher, Deutschland Kardex Vollzeit

    Die MLOG Logistics GmbH sucht im Rahmen des Wachstums zum nächstmöglichen Termin einen Director Software (m/w/d) Your tasks Ihr Verantwortungsbereich: Für den weiteren Aufbau des Bereichs der WES-Software suchen wir baldmöglichst einen Director Software Technology. Ein wesentlicher Teil Ihrer Aufgabe ist der personelle Aufbau des gesamten...