Service Desk Agent

vor 5 Monaten

Naila, Deutschland Thüga SmartService GmbH Vollzeit

Die Energiewirtschaft ist in Bewegung. Wir sind es auch. Für unsere Kundinnen und Kunden sind wir Treiber in Sachen Digitalisierung und gestalten den Wandel in der Branche. Für dich als Teil des Teams ist dies die Chance, deine Ideen und Projekte in einer schlanken und flexiblen Struktur voranzutreiben und zu verwirklichen. Denn nichts ist schöner, als den Erfolg der eigenen Arbeit auch Realität werden zu lassen. Sei dabei, wenn wir gemeinsam ein Stück weit die Zukunft der Energiewirtschaft gestalten und durch die Digitalisierung den Grundstein zur Energiewende legen.

Du hast dich an Homeoffice gewöhnt? Deshalb bieten wir dir nach der Einarbeitung mobiles Arbeiten an

Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Naila, 18 km von Hof entfernt, einen Service Desk Agent (m/w/d).

Deine Aufgaben
- Technischer Support bei der Lösung von Störungen sowie technischen Fragestellungen bei unseren Privat-, Geschäfts
- und Industriekunden
- Einhalten von Standardvorgehensweisen zur ordnungsgemäßen Eskalation von ungelösten Problemen an zuständige interne Teams
- Schnittstelle zwischen Kunden, interne Spezialisten und Fachabteilungen
- Unterstützung bei der Planung und Abwicklung von Service
- und Wartungseinsätzen
- Dokumentation der Supportfälle sowie administrative Aufgaben
- Übernahme von Schicht / Bereitschafts
- und Wochenenddiensten in größeren Abständen

Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder einer vergleichbaren Ausbildung
- Quereinsteiger mit Interesse an dem Aufgabengebiet sowie einschlägiger Berufserfahrung und technischer Affinität sind herzlich willkommen
- Erste Berufserfahrungen im technischen Support und Netzwerktechnik wünschenswert
- Ausgeprägte Problemlösungs
- und Beratungskompetenz
- Teamfähigkeit und Dienstleistungsbewusstsein
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unsere Benefits
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit mit branchenüblicher Vergütung
- Tantieme (unternehmensbezogene und leistungsbezogene Komponente)
- Möglichkeit zum IT- und Bike-Leasing
- 30 Urlaubstage zzgl. Heiligabend und Silvester on top
- Vertrauensarbeitszeit auf Basis von 40 Std./Woche
- Mobiles Arbeiten (3 Tage pro Woche frei wählbar)
- Strukturierte mehrwöchige Einarbeitung durch einen Mentor
- Regelmäßige Weiterbildungen über unsere digitale Lernplattform, die PlusAkademie sowie externe Weiterbildungen
- Teambuilding fördern wir mit einem festen Budget für die Teams

  • Service Desk Agent

    vor 1 Monat

    Naila, Bayern, Deutschland Thüga SmartService Vollzeit

    Job Title: Service Desk AgentThüga SmartService is seeking a highly skilled Service Desk Agent to join our team. As a Service Desk Agent, you will be the first point of contact for our customers, providing technical support and resolving issues in a timely and professional manner.Key Responsibilities:Provide technical support to customers via phone, email,...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Monat

    Naila, Bayern, Deutschland Thüga SmartService Vollzeit

    Job Title: Service Desk AgentThüga SmartService is seeking a highly skilled Service Desk Agent to join our team. As a Service Desk Agent, you will be the first point of contact for our customers, providing technical support and resolving issues in a timely and professional manner.Key Responsibilities:Provide technical support to customers via phone, email,...

  • Service Desk Agent

    vor 4 Wochen

    Naila, Bayern, Deutschland Thüga SmartService Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Service Desk Agent für unser Team in Naila. Als Teil unseres Teams wirst du eine wichtige Rolle bei der Lösung von technischen Problemen und der Bereitstellung von Support für unsere Kunden spielen.Deine AufgabenTechnischer Support bei der Lösung von Störungen und technischen FragestellungenEinhaltung von...

  • Service Desk Agent

    vor 4 Wochen

    Naila, Bayern, Deutschland Thüga SmartService Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Service Desk Agent für unser Team in Naila. Als Teil unseres Teams wirst du eine wichtige Rolle bei der Lösung von technischen Problemen und der Bereitstellung von Support für unsere Kunden spielen.Deine AufgabenTechnischer Support bei der Lösung von Störungen und technischen FragestellungenEinhaltung von...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Monat

    Naila, Bayern, Deutschland Thüga SmartService Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Service Desk Agent / Technischer Support 1st/ 2nd Level (m/w/d) - befristet auf 2 Jahre.Deine AufgabenTechnischer Support bei der Lösung von Störungen sowie technischen Fragestellungen bei unseren Privat-, Geschäfts- und IndustriekundenEinhaltung von Standardvorgehensweisen zur ordnungsgemäßen Eskalation von ungelösten...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Monat

    Naila, Bayern, Deutschland Thüga SmartService Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Service Desk Agent / Technischer Support 1st/ 2nd Level (m/w/d) - befristet auf 2 Jahre.Deine AufgabenTechnischer Support bei der Lösung von Störungen sowie technischen Fragestellungen bei unseren Privat-, Geschäfts- und IndustriekundenEinhaltung von Standardvorgehensweisen zur ordnungsgemäßen Eskalation von ungelösten...

  • Service Desk Agent

    vor 5 Monaten

    Naila, Deutschland Thüga SmartService GmbH Vollzeit

    Die Energiewirtschaft ist in Bewegung. Wir sind es auch. Für unsere Kundinnen und Kunden sind wir Treiber in Sachen Digitalisierung und gestalten den Wandel in der Branche. Für dich als Teil des Teams ist dies die Chance, deine Ideen und Projekte in einer schlanken und flexiblen Struktur voranzutreiben und zu verwirklichen. Denn nichts ist schöner, als...

  • Service Desk Agent

    vor 4 Monaten

    Naila, Deutschland Thüga SmartService Vollzeit

    Thüga SmartService - Motor der digitalen Transformation Service Desk Agent / Technischer Support 1st/ 2nd Level (m/w/d) - (befristet auf 2 Jahre) Vollzeit 95119 Naila, Deutschland Berufserfahrene 22. Juli 2024 Hybrid Wir suchen Service Desk Agent / Technischer Support 1st/ 2nd Level (m/w/d) - (befristet auf 2 Jahre) Weitersagen Die...

  • Technischer Support-Spezialist

    vor 2 Wochen

    Naila, Bayern, Deutschland Thüga SmartService Vollzeit

    Als Teil des Teams von Thüga SmartService hast du die Chance, deine Ideen und Projekte in einer schlanken und flexiblen Struktur voranzutreiben und zu verwirklichen. Wir suchen nach einer/n Service Desk Agent / Technischer Support 1st/ 2nd Level (m/w/d) - befristet auf 2 Jahre. Deine Aufgaben:• Technischer Support bei der Lösung von Störungen sowie...