Serviceberater Pkw

**Serviceberater PKW (m/w/d)**

Mit insgesamt 23 Standorten in Ostdeutschland und rund 1.500 Mitarbeitern gehört die STERNAUTO Gruppe zu den größten Autohandelsbetrieben in Deutschland. Als autorisierter Verkaufs
- und Servicepartner für die Marken Mercedes-Benz, smart, BYD, INEOS Grenadier und Hymer, FUSO sowie weiteren Mobilitätsmarken, bieten wir unseren Kunden stets kompetente Beratung und exzellenten Service.

**Wir suchen**

Für unseren Servicebereich im Center Leipzig suchen wir einen **Serviceberater (m/w/d)**

**Das erwartet Dich**
- Umfassende und fachgerechte Kundenberatung zu Reparaturarbeiten, Unfallinstandsetzung und Kundendienstmaßnahmen
- Aktive Fahrzeugannahme und Erstellen von Fahrzeugdiagnosen
- Festlegung der Umfänge von Kundendienst
- und Reparaturarbeiten sowie von Garantie
- und Kulanzarbeiten
- Erstellen von Reparaturaufträgen und Kostenvoranschlägen
- Verkauf von Werkstattleistungen sowie Beratung von Kunden und Interessenten über ET-Zubehör und nachträglichen Einbau von Sonderausstattungen sowie über Komfort
- und Sicherheitseinrichtungen
- Führen von Zahlungsgesprächen mit den Kunden und ggf. Festlegung von Zahlungsmodalitäten
- Koordination des Reparaturablaufes unter Berücksichtigung der Kundenwünsche und der Werkstattauslastung sowie Überwachung der Fertigstellungstermine
- Aktive Übergabe der fertiggestellten Fahrzeuge
- Bearbeitung von Kundenreklamationen
- Anschlussgarantie-Verträge sowie Me connect Dienstleistungen anbieten und verkaufen
- Beratung und Durchführung von Fahrzeugverknüpfungen

**Das bringst Du mit**
- Technische Berufsausbildung und Weiterbildung zum Kfz-Meister (m/w/d) und/oder Serviceberater (m/w/d)
- Mehrjährige Berufserfahrung im Werkstattbereich sowie im Kundenkontakt
- Detaillierte Mercedes-Benz Produktkenntnisse und eine hohe Affinität zu Fahrzeugdigitalisierungssystemen wünschenswert
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Produkten sowie branchenspezifischer Software
- Sehr gute Kontakt
- und Kommunikationsfähigkeit sowie eine hohe Dienstleistungsorientierung
- Sicheres und gewandtes Auftreten sowie eine positive Ausstrahlung
- Hohe Leistungs
- und Einsatzbereitschaft sowie persönliche Zuverlässigkeit
- Selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten und Schichtarbeit
- Führerschein Klasse B

**Darauf kannst Du dich freuen**
- Professionelles und wertschätzendes Miteinander
- Moderne Arbeitsplätze und Technik
- Weihnachts-/ Urlaubsgeld (13. Monatsgehalt)
- Sonderzahlungen
- 28 Tage Urlaub
- flexible Arbeitszeiten bei einer 37h/Woche Vollzeit
- Tarifgehalt und mtl. übertarifliche Leistungsprämie
- Intensive Einarbeitung
- Internes Seminarprogramm für individuelle Weiterbildungen und langfristige Perspektiven
- Arbeitgeberzuschuss zu Vermögenswirksamen Leistungen
- Betriebliches Gesundheitsmanagement und kostenfreie Vorsorgeuntersuchungen
- Vorteilskonditionen auf Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens
- Mitarbeiterrabatte bei Partnern über unser Shop Programm
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie i. H. v. bis zu 2000,00 €
- Weitere Mitarbeiter Benefits wie Massageangebote, Firmenevents, kostenlose Getränke
- Kostenfreie Parkplätze

**Weitere Hinweise**:
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.

**Datenschutzhinweis**

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

- Gleitzeit

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsarzt
- Erfolgsbeteiligung
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
- Zusätzliche Urlaubstage

Arbeitsort: Vor Ort