Mitarbeiter (M/w/d) in Der Verwaltung Im Hausnotruf

vor 5 Monaten


Hamburg, Deutschland Malteser Hilfsdienst e.V. Vollzeit

Standorte: Hamburg

Mit dem Hausnotruf ermöglichen wir älteren und hilfsbedürftigen Menschen ein sicheres Leben in ihrer vertrauten Umgebung und im Notfall per Knopfdruck Hilfe herbeizuholen. Die Verwaltung ist Ansprechpartner für Neu
- und Bestandskunden in allen Fragen rund um den Hausnotruf und disponiert die Einsatzdienste im Bereich.

Für die Dienststelle in **Hamburg (City Nord)** suchen wir **zum nächstmöglichen Zeitpunkt** Verstärkung für unsere Verwaltung in Voll
- und Teilzeit.

**Deine Aufgaben**:

- Allgemeine Beratung bei eingehenden Anfragen von Interessenten und Neukunden
- Bestandskundenpflege
- Vor
- und Nachbereitung von Arbeitsaufträgen und Kundenverträgen
- Disposition der Einsatzdienste (Technischer Service / Kundendienst)
- Beschwerdemanagement - Annahme von Reklamationen
- Rechnungserstellung und Kostenklärung mit öffentlichen Trägern (z.B. Pflegekasse, Sozialämter)

**Das bieten wir dir**:

- Eine leistungsgerechte, tarifliche Vergütung nach AVR-Caritas
- Urlaubs
- und Weihnachtsgeld
- Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung inklusive aller nötigen Qualifizierungsmaßnahmen (eigene Malteser Hausnotruf Ausbildung)
- Wir unterstützen dich mit einer arbeitgebergeförderten, betrieblichen Altersvorsorge
- Du bekommst 30 Tage Urlaub im Jahr sowie einen zusätzlichen Tag zur freien Verfügung
- Du hast eine gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel sowie die Möglichkeit einen Zuschuss zum Deutschlandticket zu erhalten
- Du erledigst deine Aufgaben papierlos durch digitale Arbeitsmittel
- Individuelle Fort
- und Weiterbildungsmaßnahmen, auch über unsere Malteser-Akademie und spezielle E-Learning Einheiten

**Was wir uns vorstellen**:

- Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Tätigkeit
- Kenntnisse und mehrjährige praktische Erfahrungen im telefonischen und persönlichen Kundenservice sowie im Bereich verwaltungstechnischer Abläufe, gerne auch der nachhaltiges Qualitätsbewusstsein
- Teamfähigkeit, hohe Sozialkompetenz und Kundenorientierung
- Sicherer im Umgang mit der EDV und gute Anwendungskenntnisse bei MS-Office
- Gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
- Bei entsprechenden Fähigkeiten gern auch Quereinsteiger
- Eine positive Grundeinstellung zu den christlichen Werten der Malteser

**Deine Ansprechpartnerin**:
Pamela Siebert-Pittelkow, Leitung Hausnotruf im Bezirk Hamburg, Tel.: 040 209408420



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