Leiter Kundenservice

**Ihre Aufgaben**:

- Strategisch-operative Führung und Reorganisation der Geschäftsprozesse im Bereich Kundenservice
- Aufbau, Motivation und stetige Weiterentwicklung einer leistungsstarken sowie kundenorientierten Serviceorganisation
- Optimierung und Digitalisierung bestehender Serviceprozesse
- Impulsgeber für innovative und nachhaltige Strategien im Bereich Kundenbetreuung (Multikanal bis stationäre Beratungskonzepte)
- Enge Abstimmung mit der Energiebeschaffung und Absatz
- Übergreifende Projekt
- und Netzwerkarbeit (z.B. mit einschlägigen Branchenvertretern, regionale Versorgungsnetzwerke)

**Ihr Profil**:

- Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich der Betriebswirtschaft, der Energiewirtschaft oder vergleichbar
- Erfahrung in der Energiewirtschaft, idealerweise im Kundenservice und/oder Vertrieb
- Gutes Verständnis für die Komplexität des Energiemarktes und den Chancen einer klimafreundlichen Energie
- und Wärmewende
- Kreativer Vordenker, starke Motivationsfähigkeit, vorzugsweise Führungserfahrung
- Gespür für Trends und zukunftsweisende energiewirtschaftliche Services, Zahlenaffinität, kennzahlenbasiertes Denken
- Ausgeprägtes Kommunikations
- und Organisationsvermögen

**Warum wir?**:

- Eine leistungsgerechte außertarifliche Entlohnung sowie attraktive betriebliche Zusatzleistungen
- Dienstwagen mit privater Nutzungsmöglichkeit
- Einen regionalen Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
- Qualifizierte und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ein Team mit dem die Zusammenarbeit Spaß macht
- 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeitgestaltung und mobiles Arbeiten
- Kostenfreie Getränkeversorgung sowie Essenzuschuss für konzerneigene Kantine
- Gesundheitsförderung sowie regelmäßige Firmen
- und Teamevents

**Über uns**:
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