Customer Care Representative

vor 3 Wochen

Frankfurt am Main, Deutschland Aveva Vollzeit

AVEVA is a global leader in industrial software. Our cutting-edge solutions are used by thousands of enterprises to deliver the essentials of life - such as energy, infrastructure, chemicals and minerals - safely, efficiently and more sustainably.

We’re the first software business in the world to have our sustainability targets validated by the SBTi, and we’ve been recognized for the transparency and ambition of our commitment to diversity, equity, and inclusion. We’ve also recently been named as one of the world’s most innovative companies.

As part of the Global Business Operations Team member, the Commercial Operations Assistant will ensure the administrative aspect of the AVEVA order processing and customer service functions. This position focuses heavily on having an eye for detail and on being able to provide prompt and accurate responses to customer inquiries.

What you will do:

- Be the essential position to execute first line customer engagement.
- Consistently inputting and updating information to ensure accuracy of customer records.
- Fulfill decommissions, exchanges, and other install base change requests.
- Process and/or release orders in our transactional systems.
- Partnering with customers to ensure information is collected correctly for order processing including matching Quote, PO, and other agreements.
- Assisting with invoice management and resolution.
- Undertake complex assignments where considerable judgment and initiative are required in resolving problems, making suggestions, and implementing those recommendations.
- Provide local perspective on global policies in order to foster continued improvement.
- Supply feedback on customer experience to management, sales, and other groups.
- Creation and maintenance of master data, customer installed base records, cases, etc. within SAP, Salesforce and/or other systems currently in use.
- Assist and satisfy internal and external customers professionally in a friendly, collaborative, and concise manner by providing required information.
- Escalate partner/customer problems, issues, and concerns to most appropriate person when necessary.
- Follow-up in a timely, accurate and proactive manner on open issues, tasks, activities, and unresolved items.
- Answer external phone calls and/or other communication requests from customers and assist with requests/questions.
- Perform self-audits to obtain high quality results in all processing requests.

What we are looking for:

- Excellent interpersonal skills demonstrated through written and verbal communication
- Exceptional telephone customer service skills
- Highly motivated self-starter with experience in order processing
- Focus and attention to fine detail
- Ability to work in a fast-paced environment
- Proficient in use of Microsoft Office products (Outlook, Word, Excel) required
- Experience with CRM Systems; SAP and Sales Force knowledge a plus
- Detail-oriented with the aptitude to manage multiple tasks
- Strong analytical, troubleshooting, and problem-solving abilities
- Ability to adapt to changing environment without sacrificing customer satisfaction or quality
- Strong organization skills
- Aptitude to maintain composure in stressful situations and time constraints
- Excellent verbal and written communication skills
- Team player with a positive attitude
- Good English language skills plus an additional French language

AVEVA is an Equal Opportunity Employer. We are committed to being an exemplary employer with an inclusive culture, developing a workplace environment where all our employees are treated with dignity and respect. We value diversity and the expertise that people from different backgrounds bring to our business.

Come and join AVEVA to create the transformative technology that enables our customers to engineer a better world.

  • Customer Care Representative I

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Aveva Vollzeit

    AVEVA is a global leader in industrial software. Our cutting-edge solutions are used by thousands of enterprises to deliver the essentials of life - such as energy, infrastructure, chemicals and minerals - safely, efficiently and more sustainably. We’re the first software business in the world to have our sustainability targets validated by the SBTi, and...

  • Customer Service Representative

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland adesta Vollzeit

    **Sie sind auf der Suche nach einem Job, welcher Ihnen Sicherheit, Verantwortung und Perspektive aufzeigt?**Dann sind Sie bei uns richtig. Wir bieten Ihnen spannende verantwortungsvolle Aufgaben, attraktive Karrierechancen und internationale Perspektiven.Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich für den Standort in Bad-Homburg als **Customer Service...

  • Customer Service Representative

    vor 3 Wochen

    Frankfurt Am Main, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Customer Service Representative (m/w/d) Wir suchen Sie als Customer Service Representative (m/w/d)! Unser Kunde ist ein weltweit vernetztes Unternehmen und der größte Relais-Hersteller in China sowie einer der führenden Produzenten Weltweit. **Ihre Aufgaben als Customer Service Representative**: - Betreuung unserer Neu - und Bestandskunden -...

  • Customer Service Representative

    Vor 2 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland adesta Vollzeit

    **Sie sind auf der Suche nach einem Job, welcher Ihnen Sicherheit, Verantwortung und Perspektive aufzeigt?**Dann sind Sie bei uns richtig. Wir bieten Ihnen spannende verantwortungsvolle Aufgaben, attraktive Karrierechancen und internationale PerspektivenNutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich für den Standort in Mühltal als **Customer Service...

  • Customer Service Representative

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Manpower Vollzeit

    Customer Service Representative (gn) **Sie suchen, wir finden!**: Sie sind Experte im Supply Chain Management? Und verfolgen das Ziel der Ressourcenoptimierung nach Ihren Vorstellungen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Denn wir suchen für unseren Kunden, ein internationales Industrieunternehmen, einen **Customer Service Representative** zur...

  • Customer Service Representative

    Vor 6 Tagen

    Frankfurt Am Main, Deutschland adesta Vollzeit

    **Sie sind auf der Suche nach einem Job, welcher Ihnen Sicherheit, Verantwortung und Perspektive aufzeigt?** Dann sind Sie bei uns richtig. Wir bieten Ihnen spannende verantwortungsvolle Aufgaben, attraktive Karrierechancen und internationale Perspektiven. Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich für den Standort in Groß-Gerau als **Customer Service...

  • Customer Service Representative

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland adesta Vollzeit

    **Sie sind auf der Suche nach einem Job, welcher Ihnen Sicherheit, Verantwortung und Perspektive aufzeigt?** Dann sind Sie bei uns richtig. Wir bieten Ihnen spannende verantwortungsvolle Aufgaben, attraktive Karrierechancen und internationale Perspektiven Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich für den Standort in Frankfurt als **Customer Service...

  • Customer Service Representative

    vor 3 Wochen

    Frankfurt Am Main, Deutschland adesta Vollzeit

    **Sie sind auf der Suche nach einem Job, welcher Ihnen Sicherheit, Verantwortung und Perspektive aufzeigt?** Dann sind Sie bei uns richtig. Wir bieten Ihnen spannende verantwortungsvolle Aufgaben, attraktive Karrierechancen und internationale Perspektiven. Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich für den Standort in Bad-Homburg als **Customer Service...

  • Customer Service Representative

    vor 3 Wochen

    Frankfurt Am Main, Deutschland Tatenwerk Frankfurt GmbH Vollzeit

    **Unser Kunde, Ihr neuer Arbeitgeber**: Nutzen Sie die Chance, Ihre Karriere auf eine neue Ebene zu heben, indem Sie bei einem führenden multinationalen Unternehmen aus der Elektronik - und Elektrokomponentenbranche als **Customer Service Representative - Auftragsabwicklung (m/w/d)** einsteigen! Die deutsche Tochtergesellschaft konzentriert sich vor allem...

  • Customer Service Representative

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Nobian Vollzeit

    Germany - Frankfurt Sales Fulltime Customer Service Representative (m/w/d) Sie können durch Ihre Kunden- und Dienstleistungsorientierung überzeugen? Haben Sie Erfahrung in einer Produktionsstätte gesammelt und Interesse an einem internationalen Arbeitsumfeld? Möchten Sie Nobian dabei helfen, eines der nachhaltigsten Chemieunternehmen in Europa zu...

  • Customer Service Representative

    vor 1 Monat

    Frankfurt Am Main, Deutschland Tatenwerk Frankfurt GmbH Vollzeit

    **Unser Kunde, Ihr neuer Arbeitgeber**: Wir bieten Ihnen die Möglichkeit um bei einer marktführenden internationalen Elektronik - und Elektrokomponenten Konzerngruppe als **Customer Service Representative / Auftragssachbearbeiter (m/w/d)** durchzustarten! Die Deutschlandtochter fokussiert sich dabei als Vertriebs - und Absatzgesellschaft primär auf die...

  • Customer Service Representative

    Vor 6 Tagen

    Frankfurt Am Main, Deutschland Tatenwerk Frankfurt GmbH Vollzeit

    **Unser Kunde, Ihr neuer Arbeitgeber**: Wir bieten Ihnen die Möglichkeit um bei einer marktführenden internationalen Elektronik - und Elektrokomponenten Konzerngruppe als **Customer Service Representative / Auftragssachbearbeiter (m/w/d)** durchzustarten! Die Deutschlandtochter fokussiert sich dabei als Vertriebs - und Absatzgesellschaft primär auf die...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Frankfurt Am Main, Deutschland Tatenwerk Frankfurt GmbH Vollzeit

    **Unser Kunde, Ihr neuer Arbeitgeber**: Ergreifen Sie die Möglichkeit, Ihre berufliche Laufbahn bei einem führenden internationalen Konzern in der Elektronik - und Elektrokomponentenbranche als **Customer Service Representative / Auftragssachbearbeiter (m/w/d) **auf die nächste Ebene zu bringen! Die Deutschlandtochter konzentriert sich primär auf...

  • Customer Service Representative

    vor 1 Woche

    Frankfurt Am Main, Deutschland Tatenwerk Frankfurt GmbH Vollzeit

    **Unser Kunde, Ihr neuer Arbeitgeber**: Nutzen Sie die Chance, um Ihre Karriere bei einer marktführenden internationalen Elektronik - und Elektrokomponenten Konzerngruppe als **Customer Service Representative / Auftragssachbearbeiter (m/w/d)** auf die nächste Stufe zu heben! Die Deutschlandtochter fokussiert sich dabei als Vertriebs - und...

  • Customer Service Representative

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt Am Main, Deutschland Tatenwerk Frankfurt GmbH Vollzeit

    **Unser Kunde, Ihr neuer Arbeitgeber**: Nutzen Sie die Chance, Ihre Karriere auf eine neue Ebene zu heben, indem Sie bei einem führenden multinationalen Unternehmen in der Elektronik - und Elektrokomponentenbranche als **Customer Service Representative / Auftragssachbearbeiter (m/w/d)** einsteigen! Die deutsche Tochtergesellschaft konzentriert sich vor...

  • Customer Service Representative

    Vor 2 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland REINMÜLLER GmbH Vollzeit

    **Customer Service Representative (m/w/d)**Stellen-ID: 8086Standort: Frankfurt am MainAnstellungsart(en): VollzeitArbeitszeit: 40 Stunden pro Woche- Sie suchen eine neue Herausforderung und wollen sich weiterentwickeln? Dann sind Sie bei REINMÜLLER genau richtig._REINMÜLLER ist ein führender Anbieter in der Vermittlung qualifizierter Fachkräfte mit...

  • Customer Service Representative

    Vor 6 Tagen

    Frankfurt Am Main, Deutschland adesta Vollzeit

    **Sie sind auf der Suche nach einem Job, welcher Ihnen Sicherheit, Verantwortung und Perspektive aufzeigt?** Dann sind Sie bei uns richtig. Wir bieten Ihnen spannende verantwortungsvolle Aufgaben, attraktive Karrierechancen und internationale Perspektiven. Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich für den Standort in Rüsselsheim als **Customer...

  • Customer Service Representative

    vor 4 Wochen

    Frankfurt Am Main, Deutschland adesta Vollzeit

    **Sie sind auf der Suche nach einem Job, welcher Ihnen Sicherheit, Verantwortung und Perspektive aufzeigt?** Dann sind Sie bei uns richtig. Wir bieten Ihnen spannende verantwortungsvolle Aufgaben, attraktive Karrierechancen und internationale Perspektiven Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich für den Standort in Mühltal als **Customer Service...

  • Customer Service Representative

    vor 4 Wochen

    Frankfurt Am Main, Deutschland adesta Vollzeit

    **Sie sind auf der Suche nach einem Job, welcher Ihnen Sicherheit, Verantwortung und Perspektive aufzeigt?** Dann sind Sie bei uns richtig. Wir bieten Ihnen spannende verantwortungsvolle Aufgaben, attraktive Karrierechancen und internationale Perspektiven. Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich für den Standort in Höchst als **Customer Service...

  • Customer Service Representative

    vor 4 Wochen

    Frankfurt Am Main, Deutschland adesta Vollzeit

    **Sie sind auf der Suche nach einem Job, welcher Ihnen Sicherheit, Verantwortung und Perspektive aufzeigt?** Dann sind Sie bei uns richtig. Wir bieten Ihnen spannende verantwortungsvolle Aufgaben, attraktive Karrierechancen und internationale Perspektiven. Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich für den Standort Mühltal als **Customer Service...