Serviceberater Automobil/serviceassistent

vor 3 Wochen


Berlin, Deutschland Tesla Germany GmbH Vollzeit

**Möchtest du dazu beitragen, die weltweite Umstellung auf nachhaltige Energie zu beschleunigen?**

**Dann bewirb dich jetzt als Serviceberater:in (M/F/d).**

Unsere Serviceberater/innen koordinieren ein nahtloses Serviceerlebnis für unsere Kunden. Sie stehen an vorderster Front und sind unsere Markenbotschafter/innen, die die Mission von Tesla unterstützen. Wir haben eines der innovativsten Fahrzeuge aller Zeiten entwickelt und unsere Serviceberater/innen tragen dazu bei, ein ebenso innovatives Serviceerlebnis für unserer Kund/innen zu bieten.

**Wir bieten**:

- Kontinuierliche Aus
- und Weiterbildung, um dir zu helfen, deine Fähigkeiten und Karriere voranzubringen
- Die Chance, mit innovativer Technologie, fortschrittlichen Tools und Software zu arbeiten
- Ein dynamisches und schnelllebiges Umfeld, in dem Mitwirkung, Weiterbildung und Zusammenarbeit die Schlüssel zum Erfolg sind
- Einen unbefristeten Vertrag, wettbewerbsfähiges Gehalt, Tesla Aktienpaket, 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.

**Was zu tun ist**:

- **Kommunizieren**: Sei Ansprechpartner/in für unsere Kunden während des gesamten Serviceaufenthaltes bei uns, vom ersten Kundenkontakt bis zur Übergabe des Autos. Du kümmerst dich um kleinere Eskalationen und schwierige Gespräche, setzt dich mit den zuständigen internen Teams in Verbindung und löst Probleme aller Art.
- **Koordinieren**: Organisiere Kundentermine sowohl digital als auch direkt im Service Center. Du fungierst als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und dem Rest des Serviceteams, um bei jedem Servicebesuch hervorragenden Service zu bieten. Darüber hinaus stellst du sicher, dass alle Gesundheits
- und Sicherheitsvorschriften und -verfahren eingehalten werden, sowohl für Mitarbeiter/innen als auch für Kund/innen.
- **Zusammenarbeit**:Wenn du teamübergreifend (lokal und regional) arbeitest, tausche dich aus und teile deine Erfahrung, um das Serviceerlebnis weiter zu verbessern.
- **Innovieren**: Als Teil unseres Teams wirst du kontinuierlich Verbesserungen für das Kundenerlebnis entwickeln, identifizieren und umzusetzen.

**Was mitzubringen ist**:

- **Kundenorientierung**: Du handelst mit dem Kunden im Hinterkopf. Erfahrung im Kundenservice wird bevorzugtund du bist in der Lage, Verbesserungen für ein noch besseres Kundenerlebnis mit deinem Team umzusetzen. Du bist ein hervorragender Problemlöser.
- **Multitasking Talent**: Du setzt deine Prioritäten und Aufgaben effizient und pünktlich um. Du bist dynamisch, gut organisiert und proaktiv. Du fühlst dich in einem schnelllebigen, sich ständig verändernden Umfeld wohl und bleibst dabei detailorientiert.
- **Wissbegier**: Du musst kein Automobilexperte sein, aber wir erwarten, dass du ein echtes Interesse an Autos und Technik hast und dein Wissen über Serviceabläufe und Fahrzeugsysteme ständig erweitern möchtest.
- **Sehr gute Kommunikation**: Du kommunizierst klar und respektvoll auf Deutsch und hast Englisch Grundkenntnisse, agierst als Tesla-Botschafter/in über digitale Kanäle, per Telefon und im persönlichen Gespräch.
- **Flexibilität und Teamfähigkeit**: Du arbeitest gerne eng mit verschiedenen Menschen zusammen und kannst gute Arbeitsbeziehungen zu allen internen Interessengruppen aufbauen und pflegen. Du kannst im Schichtdienst arbeiten, um dein Team zu unterstützen. Dies können auch Wochenenden sowie Morgen
- und Abendschichten umfassen (bei einer 5-Tage Woche).
- **Fahrerlaubnis**: Du besitzt einen gültigen Führerschein der Klasse B.
- **Berechtigung**: Du bist berechtigt in Deutschland zur leben und arbeiten.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Wochenendarbeit möglich

Leistungen:

- Aktienoptionen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Empfehlungsprogramm
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
- Sprachkenntnisse werden vermittelt

Arbeitsort: Ein Arbeitsort



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