Mitarbeiterin/mitarbeiter Für Die
vor 2 Monaten
Arbeiten bei der Stadt - werden Sie Teil unseres Teams
Wir sichern nachhaltig die ökologische, soziale, wirtschaftliche und kulturelle Zukunftsfähigkeit der Stadt Augsburg. Täglich engagieren sich mehr als 6.500 Beschäftigte in verschiedensten Bereichen für unsere über 300.000 Bürgerinnen und Bürger.
Unser Stellenangebot
Mitarbeiterin/Mitarbeiter für die Bürgerinformation (m/w/d) befristet im Rahmen einer Krankheitsvertretung
Referat OB/Hauptabteilung Kommunikation
**Referenznummer**: 13000140_2
**Veröffentlichung**: 13.01.2023
**Stellenbewertung**: Entgeltgruppe 8 TVöD
Im Tarifbeschäftigtenverhältnis erfolgt eine Vergütung nach TVöD-VKA vorbehaltlich der Erfüllung der persönlichen Eingruppierungsvoraussetzungen.
Die Stellenbesetzung ist mit sich ergänzenden Teilzeitkräften möglich.
Die Hauptabteilung Kommunikation des Referats Oberbürgermeisterin ist ein Dienstleister für alle in der Stadtverwaltung Augsburg angesiedelten Referate, Ämter und Dienststellen für die Bereiche interne und externe Kommunikation, Corporate Design und Marketing. Sie ist Schnittstelle zwischen Verwaltung und Bürgerschaft, kommuniziert und vermittelt die vielfältigen Angebote, Aufgaben und Tätigkeiten in allen Bereichen der Daseinsvorsorge und darüber hinaus.
**Aufgabengebiet**:
Ihr Aufgabenspektrum am Info-Punkt „Bürgerinformation“ am Rathausplatz 1 in der Hauptabteilung Kommunikation umfasst:
- Beratung und Information der Bürgerschaft über Serviceleistungen, Produkte, Angebote und Zuständigkeiten städtischer Dienststellen, Einrichtungen mit städtischer Beteiligung und nicht-städtischer Behörden, auch auf Englisch
- Allgemeine Information über die Stadt Augsburg, z. B. Einkaufsmöglichkeiten, Kulturveranstaltungen, Naherholung und Freizeit, Kita
- Beschaffung, Herausgabe und Information zu städtischen und externen Publikationen
- Beantwortung von eingehenden E-Mails mit Fragen und Anliegen rund um die Stadtverwaltung, auch auf Englisch
- Schnittstelle zum und Unterstützung im „Community Management“ der städtischen Social-Media-Kanäle im Team Crossmedia Kommunikation
- Beschwerdemanagement (persönlich, E-Mail, telefonisch, Social Media)
- Beratung und Ausfüllhilfe bei Anträgen und Formularen
- Verkauf von City-Gutscheinen, Streifenkarten für den ÖPNV, Veranstaltungskarten, Müllbeuteln des aws etc.
- Durchführung gebührenpflichtiger Verwaltungsaufgaben (z.B. Beglaubigungen)
- Verwalten der Geldannahmestelle unter Berücksichtigung der geltenden Geschäftsanweisung
- Unterstützung städtischer Dienststellen bei der Vorbereitung von Bürgersprechstunden oder vergleichbaren Info-Angeboten in den Räumen der Bürgerinformation
- Ansprechende Präsentation der Räumlichkeiten (u. a. Schaufenster)
- Unterstützung des Teams Zentraler Telefonservice bei hoher Auslastung (Telefonische Information und qualifizierte Weitervermittlung von Telefongesprächen)
- Mithilfe bei Organisation und Durchführung von Veranstaltungen der Hauptabteilung Kommunikation
**Voraussetzungen**:
- Abschlussprüfung als Verwaltungsfachangestellte/Verwaltungsfachangestellter (m/w/d) bzw.
- erfolgreich abgeschlossene kaufmännisch oder rechtlich geprägte Berufsausbildung in einem anerkannten Büroberuf bzw.
- erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung in Bezug auf das Aufgabengebiet oder
- Fachprüfung I
**Wünschenswert**:
- Ausgeprägte Kenntnisse der städtischen Verwaltungsstruktur sowie der dazugehörigen Dienststellen und Angebote
- Interesse am aktuellen Zeitgeschehen und der Augsburger Stadtgesellschaft
- Sichere und gewandte Ausdrucksweise in Wort und Schrift
- Grundkenntnisse in der englischen Sprache (in Wort und Schrift), gerne auch in weiteren Fremdsprachen
- Sicherer Umgang mit MS-Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
- Praktische Erfahrung in Pflege und Umgang mit professionellen Social-Media-Auftritten (Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, TikTok etc.), idealerweise auch im Bereich Community Management
- Grundkenntnisse im Umgang mit Typo3
- Kenntnisse in der Anwendung von proDoppik bzw. Bereitschaft, sich diese schnellstmöglich anzueignen
- Ein hohes Maß an Teamfähigkeit
- Angenehme Umgangsformen und ein verbindliches, freundliches Auftreten
- Strukturierte, eigenverantwortliche und zuverlässige Arbeitsweise
- Überdurchschnittliches Engagement und Belastbarkeit, auch in Stresssituationen und bei intensivem Arbeitsaufkommen
- Flexibilität und Präsenz auch außerhalb der üblichen Arbeitszeiten (z.B. bei Veranstaltungen)
- Bereitschaft zur Fort
- bzw. Weiterbildung
**Wir bieten**:
- Eine attraktive betriebliche Altersvorsorge für Tarifbeschäftigte
- Vergünstigte Abonnements im AVV-Verbundraum
- Eine interessante und vielseitige Aufgabe in einem engagierten Team mit gutem Betriebsklima
Wenn Sie die Anforderungen erfüllen, dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung. Bitte bewerben Sie sich mit einem Bewerbungsschreibe
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