Operations - Head of Customer Support

vor 3 Wochen

Regensburg, Deutschland Syskron GmbH Vollzeit

Dein Lieblingsgetränk? Egal, was es ist - es ist gut möglich, dass es mithilfe unserer **Digitalisierungslösungen **hergestellt wurde.

Denn die Syskron GmbH ist stolzer Teil von Krones.digital - einer internationalen Community aus **Technologieenthusiast:innen **der Krones Gruppe. Uns alle vereint eine große Mission: die Getränke
- und Lebensmittelindustrie in eine **nachhaltige Zukunft **zu führen und die **Produktion **überall da zu **optimieren**, wo noch Luft nach oben ist.

Wie wir das schaffen? Mit Menschen, die **für ihre Ideen brennen** und **gemeinsam etwas Großes** auf die Beine stellen wollen. Mit einem Geschäftsführer, den du beim Vornamen nennst. Mit kreativem Freiraum und einer inspirierenden Arbeitsumgebung. Und last but not least: einem wirklich** tollen Team**.
- Werde auch du Teil unserer Krones.digital Community und unterstütze uns als Head of Customer SupportIhre Aufgaben
- Du bist für den Auf
- und Ausbau sowie die Optimierung eines zentralen 24/7 Customer Service Teams verantwortlich.
- Du unterstützt den Aufbau eines signifikanten Supportgeschäfts auf Basis der bestehenden im Feld installierten Systeme sowie die Entwicklung neuer Produkte und Geschäftsmodelle. Du bist in diesem Rahmen also Product Owner des Produkts „Customer Service“.
- Du bist für die Schaffung eines optimierten Customer Care Konzeptes mit Zielsetzung zur Verbesserung des Kundenmehrwertes und Fokus auf ein wiederkehrendes Subscriptiongeschäft zuständig.
- Du gestaltest und steuerst die in deiner Verantwortung liegenden Prozesse nach ITIL.
- Das Eskalationsmanagement bis hin zur Lösung des Kundenproblems liegt in deiner Verantwortung.
- Du planst Test
- und Integrationsszenarien sowie Rollouts und unterstützt bei Go-Live für System-Updates und Support-Projekten.
- Du stellst den Rückfluss von Kunden-, Markt
- und Wettbewerberinformationen in die Fachabteilungen sicher und leitest hiervon kundenspezifische Strategien ab.
- Du stehst im engem Austausch mit dem Lifecycle Service der Krones AG.
- Du trägst die Verantwortung für das Budget innerhalb deines Bereiches und behältst es anhand geeigneter KPI‘s den Überblick.
- Du entwickelst deinen Bereich und dein Team kontinuierlich weiter und bist für dein Team Coach / Sparringspartner:in.

Ihr Profil
- Du verfügst über Berufserfahrung in der Food & Beverage-Industrie und bestenfalls in der Entwicklung einer modernen Supportorganisation.
- Du hast Erfahrung in fachlicher und disziplinarischer Führung.
- Du wendest eine strukturierte Vorgehensweise an und verfügst über ein rechtliches als auch wirtschaftliches Verständnis für die B2B-Verträge.
- Du bringst ein gutes Verständnis für die eingesetzten Technologien mit.
- Du bist es gewohnt, mit internen und externen Schnittstellen partnerschaftlich und auf Augenhöhe zu kommunizieren.
- Du verfügst über eine ausgeprägte Überzeugungskraft, diplomatisches Geschick und Teamorientierung.
- Du hast gute MS Office Kenntnisse und konntest dir idealerweise bereits einen Überblick über SAP verschaffen.
- Du besitzt sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

**Unsere Leistungen**:
Life is short, join Syskron

Rund ein Drittel des Tages verbringen wir mit unserer Arbeit. Deshalb gibt's bei Syskron neben einem spannenden Job alles, was zum Produzieren kreativer Ideen notwendig ist. Und auch für die anderen beiden Drittel des Tages legen wir zahlreiche Benefits oben drauf. Das Leben ist einfach zu kurz für einen 0815-Arbeitgeber.

Flexibles Arbeiten

Mobiles Arbeiten und eine flexible Zeiteinteilung sind feste Bestandteile unserer Kultur - für eine Work-Life-Balance, die deinen Bedürfnissen entspricht.

Individuelle Weiterbildung

Wir setzen gezielt auf die Förderung deiner individuellen Potenziale und Interessen. Denn genau die sind es, die Syskron innovativ und dich einzigartig machen.

30+ Urlaub

Bei uns sind mehr als 30 Tage Urlaub drin, denn wir wissen: Das tut nicht nur der Seele gut, sondern lädt auch deine Energiereserven auf.

  • Werkstudent - Support Head of Operations

    vor 3 Wochen

    Regensburg, Deutschland Continental Vollzeit

    Your tasks Für den Bereich Automotive Operations suchen wir ab sofort einen Werkstudenten (m/w/divers) in Teilzeit für ca. 20 Stunden pro Woche für ca. 6 bis 12 Monate. Zu den Aufgaben gehören: - Erstellen von Management Präsentationen - Durchführung von Datenanalysen & Reportings - Inhaltliche Vorbereitung von Reisen - Vor - und Nachbereitung von...

  • Head of Customer Operations

    vor 2 Wochen

    Regensburg, Deutschland Totally Wicked GmbH Vollzeit

    **Zusammenfassung der Position** Eine Schlüsselrolle, die als Teil des Senior Management Teams im Unternehmen fungiert und an die Geschäftsleitung berichtet. Sie haben die Leitung der zentralen Kundenverwaltung-Funktionen inne. Dazu gehört die Koordination der Abteilungen: B2C-E-Commerce-Customer Service, B2B-Customer Service und E-Commerce-Operations....

  • Head of Digital

    Vor 3 Tagen

    Regensburg, Deutschland E.ON Accounting Solutions GmbH Vollzeit

    E.ON Finance ServicesE.ON is one of Europe’s largest operators of energy networks and infrastructure and a provider of innovative energy solutions. Our employees are constantly working to digitise the energy world, achieve net zero and connect everyone to good energy. To achieve this, we are focusing our actions on sustainability, digitalisation and...

  • Head of Digital

    Vor 3 Tagen

    Regensburg, Deutschland E.ON Accounting Solutions GmbH Vollzeit

    E.ON Finance ServicesE.ON is one of Europe’s largest operators of energy networks and infrastructure and a provider of innovative energy solutions. Our employees are constantly working to digitise the energy world, achieve net zero and connect everyone to good energy. To achieve this, we are focusing our actions on sustainability, digitalisation and...

  • Head of Digital

    Vor 3 Tagen

    Regensburg, Deutschland E.ON Accounting Solutions GmbH Vollzeit

    E.ON Finance Services E.ON is one of Europe’s largest operators of energy networks and infrastructure and a provider of innovative energy solutions. Our employees are constantly working to digitise the energy world, achieve net zero and connect everyone to good energy. To achieve this, we are focusing our actions on sustainability, digitalisation and...

  • Head of Digital

    Vor 7 Tagen

    Regensburg, Deutschland E.ON Accounting Solutions GmbH Vollzeit

    E.ON Finance ServicesE.ON is one of Europe’s largest operators of energy networks and infrastructure and a provider of innovative energy solutions. Our employees are constantly working to digitise the energy world, achieve net zero and connect everyone to good energy. To achieve this, we are focusing our actions on sustainability, digitalisation and...

  • Head of Digital

    Vor 7 Tagen

    Regensburg, Deutschland E.ON Accounting Solutions GmbH Vollzeit

    E.ON Finance ServicesE.ON is one of Europe’s largest operators of energy networks and infrastructure and a provider of innovative energy solutions. Our employees are constantly working to digitise the energy world, achieve net zero and connect everyone to good energy. To achieve this, we are focusing our actions on sustainability, digitalisation and...

  • Head of Digital

    Vor 7 Tagen

    Regensburg, Deutschland E.ON Accounting Solutions GmbH Vollzeit

    E.ON Finance Services E.ON is one of Europe’s largest operators of energy networks and infrastructure and a provider of innovative energy solutions. Our employees are constantly working to digitise the energy world, achieve net zero and connect everyone to good energy. To achieve this, we are focusing our actions on sustainability, digitalisation and...

  • Head of Digital

    vor 24 Stunden

    Regensburg (Kreis), Deutschland E.ON Accounting Solutions GmbH Vollzeit

    E.ON Finance Services E.ON is one of Europe’s largest operators of energy networks and infrastructure and a provider of innovative energy solutions. Our employees are constantly working to digitise the energy world, achieve net zero and connect everyone to good energy. To achieve this, we are focusing our actions on sustainability, digitalisation and...

  • Head of Digital

    Vor 5 Tagen

    Regensburg (Kreis), Deutschland E.ON Accounting Solutions GmbH Vollzeit

    E.ON Finance Services E.ON is one of Europe’s largest operators of energy networks and infrastructure and a provider of innovative energy solutions. Our employees are constantly working to digitise the energy world, achieve net zero and connect everyone to good energy. To achieve this, we are focusing our actions on sustainability, digitalisation and...

  • E.ON Accounting Solutions GmbH

    Vor 5 Tagen

    Regensburg, Deutschland E.ON Accounting Solutions GmbH - Karriere Vollzeit

    Job DescriptionE.ON Finance ServicesE.ON is one of Europe’s largest operators of energy networks and infrastructure and a provider of innovative energy solutions. Our employees are constantly working to digitise the energy world, achieve net zero and connect everyone to good energy. To achieve this, we are focusing our actions on sustainability,...

  • Head of Digital

    Vor 5 Tagen

    Regensburg, Deutschland E.ON Vollzeit

    E.ON Accounting Solutions GmbH | Permanent | Full time E.ON Finance ServicesE.ON is one of Europe's largest operators of energy networks and infrastructure and a provider of innovative energy solutions. Our employees are constantly working to digitise the energy world, achieve net zero and connect everyone to good energy. To achieve this, we are focusing our...

  • Head of Project Management

    vor 3 Wochen

    Regensburg, Deutschland Continental Vollzeit

    Your tasks We are looking for you to support our global business with Occupant Safety Systems by managing following tasks and responsibilities with a high level of enthusiasm embedded in our value driven culture: For One Another, Passion to Win, Freedom to Act and Trust. - Lead and manage acquisition, pre-/development projects for a global OEM - Lead and...

  • Head of IT

    vor 4 Wochen

    Regensburg, Deutschland Arch Law Limited Vollzeit

    Head of IT (m/w/d) für rasant wachsendes Start-Upim B2B Insurance BereichMünchen, Deutschland |Veröffentlicht am 19.11.2024CorpFin Search istexklusiv mandatiert, einen Head of IT (m/w/d)für eine führende und schnell wachsendeB2B-Versicherungsgruppe mit Sitz inMünchen (Hybrid) zu finden. Hinter der Gruppestehen global agierende, erfahrene Investoren,...

  • Head of

    vor 7 Monaten

    Regensburg, Deutschland ams-OSRAM International GmbH Regensburg Vollzeit

    We imagine the impossible! **Deine Aufgaben**: ams OSRAM is seeking an experienced, skilled and talented patent attorney in Regensburg, Germany to head the IP department’s IP Monetization (MNT) team, which main focus is to capture value from, and in particular monetize the company’s comprehensive IP portfolio. - Identify, assess and pursue, in alignment...

  • Head of Cloud Development

    vor 2 Wochen

    Regensburg, Deutschland Syskron GmbH Vollzeit

    Division - Management, Software Development - Company - Syskron GmbH - Location - Regensburg (Maximilianstraße), Mobile working - Join as - Professionals - Worktime - Communicating working hours Your favourite drink? Regardless of what it is - it could well be that it was manufactured with the aid of our **digitalization solutions**. Why? Because Syskron...

  • Head of R&d

    vor 1 Monat

    Regensburg, Deutschland NeoPredics AG Vollzeit

    **NeoPredics** is transforming clinical decision support by delivering personalized solutions that optimize care for women and children. Our cutting-edge technology empowers clinicians to predict health risks earlier, facilitating timely, sometimes life-saving interventions for mothers and their babies. Explore our innovations designed to improve maternal...

  • Head of Sales S1i

    vor 3 Wochen

    Regensburg, Deutschland Maschinenfabrik Reinhausen Vollzeit

    At the world market leader in energy technology, you will contribute to keeping the energy supply stable in the future. With our intelligent digital and analogue solutions, you will help shape the implementation of the energy transition. In a global team of 3,600 committed colleagues, which is characterised by the unique cohesion of our family-run group of...

  • Specialist Asset and Operations Management

    vor 7 Monaten

    Regensburg, Deutschland Krones Machinery Vollzeit

    -Division Digitalization, IT / System Administration, Project and Process Management Company Syskron GmbH Location Regensburg (Maximilianstraße), Mobile working Join as Professionals, Graduates Worktime Full-time, Communicating working hours Your favourite drink? Regardless of what it is - it could well be that it was manufactured with the aid of our...

  • Werkstudent Im Bereich Customer Support

    vor 7 Monaten

    Regensburg, Deutschland ASM Assembly Systems GmbH & Co. KG Vollzeit

    Willkommen bei ASMPT. Mit 12.000 Mitarbeitenden weltweit sind wir technologischer Prozesspartner für die Elektronikindustrie und brennen für innovative Automatisierungsstrategien am Puls der Zeit. Unsere passionierten Teams fordern den Status quo immer wieder heraus und setzen neue Maßstäbe für die Fertigung von Smartphones, Computern, Netzwerken,...