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Wissen für die neue moderne Welt von morgen. Siemens Smart Infrastructure verbindet die realen und die digitalen Welten über Energiesysteme, Gebäude und Industrien hinweg. Damit verbessern wir die Art und Weise, wie Menschen leben und arbeiten und sorgen gleichzeitig für mehr Effizienz und Nachhaltigkeit. Wir arbeiten mit Kunden und Partnern zusammen daran ein Ökosystem zu schaffen, das sowohl intuitiv auf die Bedürfnisse der Menschen eingeht als auch den Kunden hilft, ihre Ziele zu erreichen. Es hilft unseren Kunden erfolgreich zu sein, Gemeinschaften voranzubringen und unterstützt eine nachhaltige Entwicklung, um unseren Planeten für die nächste Generation zu bewahren. Verändern Sie zusammen mit uns die Welt von morgen. Sie sind erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Als kompetente Ansprechperson überzeugen Sie unsere Kunden mit unseren Werten. Sie erfassen telefonisch oder schriftlich gemeldete Störungen/Kundenanforderungen und nehmen Hotline/User Helpdesk-Anrufe mit SAP oder Ticketsystemen an. Dabei klären Sie Sachverhalte und bearbeiten Meldungen und Serviceaufträge prozesskonform und sicher. Sie bedienen unterschiedliche Verfahren und Tools. Sie übernehmen die Aufnahme von Reklamationen und Beschwerden. Die Einarbeitung in andere Arbeitsgebiete der Notruf
- und Serviceleitstelle als auch die Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter runden Ihr vielseitiges Aufgabenprofil ab. Ihr Profil für "Zukunft möglich machen". Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung mit IHK-Abschluss, vorzugsweise in der Sicherheitsbranche. Wünschenswerterweise sind Sie zertifizierte NSL-Fachkraft. Der professionelle und verantwortungsvolle Umgang mit Kunden und Kollegen am Telefon sowie ein ausgeprägtes Verständnis für den Dienstleistungsgedanken sind für Sie selbstverständlich. Sie sind technikaffin, besitzen eine proaktive Arbeitsweise und setzen bei Ihrer Arbeit auf Frage