Werkstudent Vertriebsdienstleistungen

**Planung, Beratung, Service**: Mit diesen Leistungen unterstützt die Rhein-Main-Verkehrsverbund Servicegesellschaft mbH / rms GmbH als leistungsstarkes Beratungsunternehmen ihre Kunden bei der Gestaltung der Mobilität von morgen.

Die rms GmbH wurde 1997 als Tochterunternehmen der Rhein-Main-Verkehrsverbund GmbH (RMV) mit Sitz in Frankfurt am Main gegründet und hat seitdem in über 3.000 erfolgreich abgeschlossenen Projekten - nationalen wie internationalen - für ihre Mandanten geplant, sie beraten oder Servicedienstleistungen erbracht.

Für alle Aufgabenstellungen im Bereich des Verkehrswesens, insbesondere des öffentlichen Personennahverkehrs (ÖPNV), sind wir mit über 200 Mitarbeitern an unseren Standorten in Frankfurt am Main und Berlin der richtige Ansprechpartner. Wir begleiten unsere Kunden ganz nach Bedarf durch alle Projektphasen, von der Ideenfindung bis zur Umsetzung und schaffen gemeinsam innovative, zukunftsorientierte Lösungen für die vielfältigen Herausforderungen eines kundenorientierten ÖPNV.

Zur Verstärkung unseres Teams in Frankfurt am Main suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, zunächst befristet für ein Jahr, einen

Werkstudent Vertriebsdienstleistungen (m/w/d)

Ihre Aufgaben
Bearbeitung von Fahrkartenbestellungen im verbundweiten Hintergrundsystem (vHGS)
Ausstellung und Versendung von Papierfahrkarten sowie RMV eTickets
Bearbeitung von Fahrkartenreklamationen
Ansprechpartner für Kundenanliegen sowie für Anfragen der RMV-Kundenkommunikation
Abschließende Fallbearbeitung im Kundenportal ELMA
Telefonische und schriftliche Beratung von Fahrgästen im ÖPNV zu Tarifen, Fahrkarten und allen Fragen rund um die Vertriebskanäle RMV-HandyTicket und RMV-TicketShop
Ihr Profil
Ein laufendes Studium, idealerweise im Bereich Verkehrswissenschaften, Ingenieurwesen, Wirtschaftswissenschaften oder einer vergleichbaren Fachrichtung
Idealerweise erste Berufserfahrung im Vertrieb/ Kundenservice ÖPNV sowie Tarifkenntnisse im RMV Tarif durch Praktika oder Werkstudententätigkeiten
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine gute Ausdrucksfähigkeit, vorzugsweise auch in englischer Sprache
Sichere MS-Office-Kenntnisse
Hohe Einsatzbereitschaft und ergebnisorientiertes Denken sowie Teamfähigkeit
Ausgeprägte Sozialkompetenz und Einfühlungsvermögen sowie Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und Verantwortungsbewusstsein
Selbständige, strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise
Was wir Ihnen bieten
Einen Stundelohn von 16€ brutto
Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt maximal 20 Stunden, in den Semesterferien können nach Absprache weitere Stunden geleistet werden
Spannende Aufgaben in einem hoch motivierten und aufgeschlossenen Team an einem attraktiven Standort im Herzen Frankfurts
Ein hervorragendes Betriebsklima in einer verantwortungsvollen und partnerschaftlichen Unternehmenskultur, die Vielfalt und Weiterbildung fördert
Kreative Gestaltungsspielräume für Ihre Ideen und Ihr Engagement sowie kurze Entscheidungswege in einer flachen Hierarchie
Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugniskopien) mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

Wir suchen Mitarbeiter/innen, die zu uns passen, die mit uns die Leidenschaft für den Job teilen und unser Team mit Ihrer Persönlichkeit bereichern.

Für Fragen zum Aufgabengebiet steht Ihnen gerne Herrn Pascal Böhmer unter der Tel. 069 / 27307 - 621 zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Sie