Werkstudent Kundenbetreuung

**Werkstudent Kundenbetreuung (m/w/d) E-Commerce Logistik**

Du möchtest neben deinem Studium Berufserfahrung sammeln und den Einstieg in den Berufsalltag erlangen? Dann bist du bei uns richtig

Wir, die WEHNER Logistics GmbH & Co. KG, sind seit über 10 Jahren auf den Bereich Fulfillment Dienstleitungen spezialisiert und gehören zu den führenden Unternehmen unserer Branche. Wir stehen für Kompetenz, Qualität, Flexibilität und Zuverlässigkeit in den Bereichen Logistik/ Warehouse im E-Commerce, Verpackungs
- und Versandhandling, Co-Packing & Dialogmarketing.

Die Kombination aus persönlicher Kundenbindung sowie umfassender digitaler Steuerung logistischer Abläufe macht uns zum zukunftsstarken logistischen Partner für Konzern
- und mittelständige Unternehmen.

**An unserem Standort in Langenfeld suchen wir ab sofort Werkstudenten in der Kundebetreuung (m/w/d) E-Commerce Logistik**

**Deine Benefits bei uns**
- Als Werkstudent hast du die Möglichkeit auf Perspektiven und einen Job nach dem Studium bei uns
- Wir unterstützen dich dabei, dein Potential gezielt einzusetzen, zu entwickeln und dein Know-How auszubauen.
- Dich erwarten Weiterentwicklungs
- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Wir leben eine Feedbackkultur
- Durch unsere intensive Einarbeitung ist dir der sichere Umgang in deinem Aufgabengebiet garantiert.
- Dein Team, mit Hands-on-Mentalität, unterstütz dich von Beginn an und supportet dich in unserem dynamischen und abwechslungsreichen Aufgabengebieten
- Dich erwartet ein hochmoderner Arbeitsplatz. Ebenso stellen wir Dir einen ergonomischen Arbeitsplatz mit besonderem Wohlfühlfaktor zur Verfügung
- Gestalte deine Arbeitszeit selbst. Zwischen 07:00 Uhr und 17:00 Uhr (Mo-Fr) kannst du deiner Tätigkeit nachgehen.
- Für uns selbstverständlich: Wir versorgen dich mit Kalt
- und Heißgetränken. Außerdem hast du die Möglichkeit unsere kostenfreien Parkplätze und überdachten Abstellplätze für Fahrräder zu nutzen
- Profitiere von unseren Corporate Benefits und unseren internen Kundenrabatten
- Für uns selbstverständlich: Wir versorgen dich mit Kalt
- und Heißgetränken. Außerdem hast du die Möglichkeit unsere kostenfreien Parkplätze und überdachten Abstellplätze für Fahrräder zu nutzen.
- Eine attraktive Vergütung gehört zu dem Gesamtpaket

**Deine Aufgaben als Werkstudent Kundenbetreeung (m/w/d) E-Commerce Logistik**
- Gemeinsam mit dem Team Fulfillment Projects & Services betreust du unseren E-Commerce Kundenstamm (Geschäftskunden wie auch Endkunden)
- Du übernimmst die eigenständige Steuerung des operativen Tagesgeschäfts unterschiedlicher Kundenanliegen in enger Zusammenarbeit mit unserer Logistik, der Disposition und der IT
- Gemeinsam mit dem Team Fulfillment Services & Projects bildest du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden via Ticketsystem unter Einhaltung der SLAs
- Als Ansprechpartner unserer KEP Dienstleister verantwortest du die stabile Kommunikation bei Beschwerden und Reklamation
- Ebenso übernimmst du die transparente Dokumentation innerhalb des Reklamationsmanagements
- Du verstehst die digitalen Schnittstellen zu unseren Kunden und Dienstleistern
- Du begleitest Onboardings potentieller Neukunden und erstellst die benötigten Dokumentationen des Kundensteckbriefes
- Du stellst die Kundenzufriedenheit unter Einhaltung des Customer Service Levels sicher

**Das bringst du für die Position als Customer Service Agent (m/w/d) E-Commerce Logistik mit**:

- Du bist Student und legst den Schwerpunkt auf die Kundenbetreuung/ das Projektmanagement, die Logistik, den E-Commercebereich
- Du bist ein absoluter Teamplayer
- Du verfügst über eine selbständige, strukturierte Arbeitsweise
- Zu deinen Stärken zählt deine selbstbewusste Kommunikationsfähigkeit sowie dein serviceorientiertes Denken
- Als Organisationstalent verlierst du auch in Stresssituationen nicht den Überblick
- Du zeichnest dich durch Engagement, Eigeninitiative und Zuverlässigkeit aus
- Im Umgang mit MS Office bist du (fast) sicher.
- Erste Berührungspunkte im Arbeiten mit einem WMS/ ERP System sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung
- Du bist lösungs
- und zielorientiert
- Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse und mindestens mittlere Englischkenntnisse
- Du bist interessiert an einer längerfristigen Anstellung und im besten Fall an einer Übernahme in ein festes Angestelltenverhältnis nach deinem Studium
- Deine vorausschauende Arbeitsweise sowie dein Verantwortungsbewusstsein runden dein Profil ab.

**Du möchtest auch ein Teil von WEHNER Logistics sein? **Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung als Werkstudent Kundebetreuung (m/w/d) E-Commerce Logistik unter Angabe deines frühestmöglichen Starttermins und deiner möglichen Arbeitszeiten.

Um einen möglichst reibungslosen und raschen Bewerbungsprozess zu ermöglichen, bitten wir um die Zusendung deiner vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und Arbeitszeugnisse)

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