Servicemitarbeiter:in E-mobilität

Wir, die ESD Energie Service Deutschland GmbH, mit Hauptsitz in Offenburg sind **E**rfrischend, **S**ympathisch und **D**irekt. Rund 160 Mitarbeiter leben jeden Tag absolute Kundenorientierung und führen **E**cht **S**marte **D**ialoge. Wir gehören zum EnBW Konzern und beraten und betreuen die Kund:innen der Konzernmarken telefonisch wie schriftlich in abwechslungsreichen Kampagnen bzw. Themengebieten, und beraten und betreuen die Kund:innen der Konzernmarken telefonisch wie schriftlich in abwechslungsreichen Kampagnen bzw. Themengebieten, rund um das Thema Energie.

**Freu dich auf**:

- Fixgehalt (2.350,00 € brutto im ersten Jahr, danach steigend)
- Plus leistungsabhängige Provision
- Plus Zuschlag für Nacht
- und Wochenend
- und Feiertagsarbeit
- Homeoffice oder Hybridlösung aus Büro und Homeoffice möglich
- Work Life Balance, unter anderem durch flexiblen Arbeitsbeginn
- Individuelle Arbeitszeiten (Voll-/Teilzeit)
- bezahlte Einarbeitung, Starterschulung
- vermögenswirksame Leistungen in voller Höhe (40€)
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Betreuung durch fachliche Ansprechpartner auch nach der Schulung
- Förderung Deiner Stärken durch Schulungsangebote, Trainings und Coachings
- großartiges Team aller Generationen und viele Events & Extras für Mitarbeiter
- Wertschätzung: Deine Arbeit wird nicht nur gesehen, sondern auch honoriert
- langfristige Zusammenarbeit an einem krisensicheren Arbeitsplatz

**Das brauchst Du, um bei uns erfolgreich zu sein**:

- Es fällt Dir leicht, technische Zusammenhänge zu verstehen und anzueignen.
- Du bist furchtlos und lässt dich nicht abschrecken, wenn es um komplexere Dokumentationen / oder Anwendung von mehreren Programmen geht.
- Du tippst nicht nur wie ein Weltmeister:in, sondern hast eine sichere Rechtschreibung und bist generell eloquent?
- Deine hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke sowie Serviceorientierung zeichnen dich aus.
- Du hast im Idealfall erste Berufserfahrung mit Kunden, in der schriftlichen Sachbearbeitung oder im technischen Support.
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise im kaufmännischen Bereich.
- Nicht? Auch als motivierte:r Quereinsteige:r mit sehr gutem Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift bist Du willkommen.
- Mindestens Grundkenntnisse in Englisch wären super
- Du überzeugst durch Deine Motivation und Dein sympathisches Wesen.
- Du verfügst über eine hohe Auffassungsgabe und eine starke Lernbereitschaft.
- Wenn Du darüber hinaus gern in einem bunten Team arbeitest, und Du es gewohnt bist, mit dem PC sowie IOS und Android Apps umzugehen, bist Du bei uns genau richtig

**Auf diese Aufgaben kannst Du Dich freuen**:

- Bearbeiten von schriftlichen und telefonischen Anfragen rund um das Produkt Elektromobilität,
- Technischer Support der Ladesäulen-Kunden
- Du erkennst, was Dein Kunde braucht und kannst durch souveräne Beratung auch einen Reklamationskunden glücklich machen.
- Du leitest unsere Kunden an, hilfst Ihnen an der Ladesäule oder in der „Mobility+ App“, die es für Android und IOS gibt.
- Auch programmübergreifende Dokumentationen führst Du gewissenhaft und akribisch durch.

**Bewirb dich jetzt**: