Customer Care Coordinator

**Wer wir sind**:
Wir von der JobLösung Lüneburg sind eine **regional orientierte Personalagentur **in **Lüneburg**.

Seit** 2011** sind wir im Großraum Lüneburg tätig und legen den **Schwerpunkt** auf die **Direktvermittlung von neuen Mitarbeitenden**. Das bedeutet, wir stehen in engem Kontakt zu unseren Kund*innen in der Region und besprechen ausführlich deren aktuellen sowie perspektivischen Personalbedarf. Im Anschluss ist es unsere Aufgabe, genau diese Unternehmen der Region mit passenden interessierten Menschen zusammen zu führen und so dazu beizutragen, eine Win-Win-Situation für alle zu erzeugen.

Dabei bedienen wir verschiedenste Branchen und Arbeitsbereiche. Unser Ziel ist es, die Wirtschaftsregion Lüneburg positiv zu beeinflussen, indem wir Arbeitgebende und Arbeitnehmende der Region erfolgreich und nachhaltig zusammenbringen.

**Customer Care Coordinator**
Standort: Winsen (Luhe)
Anstellungsart(en): Vollzeit

**Dein neuer Arbeitgeber**

Du wirst neue/r Mitarbeiter/in im Kundenservice für einen namenhaften und erfolgreichen Kunden als der Industrie in Winsen.

Unser Kunde liefert clevere Rad
- und Reifenlösungen und bietet Services in acht verschiedenen Marktsegmenten: Leichte Transportfahrzeuge, Industrie-Nutzfahrzeuge, Garten
- und Landschaftsbaufahrzeuge, Traktoren, landwirtschaftliche Anbaugeräte, Anhänger & Wohnwagen, Sonderfahrzeuge und nationale Vertriebshändler.

Es ist ein B2B-Unternehmen, wobei es sich bei den abnehmenden Kunden bekannter Marken und Hersteller vorwiegend um Erstausrüster und nationale Vertriebshändler handelt.

Deine Hauptaufgabe liegt in der Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch Auftragsabwicklung und Überwachung der vereinbarten Lieferungen in Zeit und Qualität, wie mit den Kunden abgestimmt. So hast Du einen enormen Anteil am Erfolg des Unternehmens.

**Deine Hauptaufgaben sehen so aus**:

- **Strategie**: Verantwortlich für den täglichen Kundenkontakt und Auftragserfüllung; Überwachung der Liefertermine, um sicherzustellen, dass Sendungen rechtzeitig vorbereitet werden.
- **Kundenbetreuung**: Tägliche Kundenbetreuungsoperationen managen; Auftragserfüllung und proaktive Überwachung des aktuellen Bestellüberblicks im Navision ERP-System; Koordination mit Kunden bezüglich der gewünschten Liefertermine und Verwaltung von Verzögerungen oder Änderungen aufgrund von Produktion oder ähnlichen unvorhergesehenen Einflüssen; Betreuung von Kundenlieferplänen und -plänen im lokalen ERP-System.
- **Kundenbeziehungen**: Enge Kontakte zu bestehenden Kunden über Aufträge, Liefertermine und Lieferpläne; proaktive Kommunikation mit Kunden, um Lösungen für Lieferungen zu finden, das Geschäft zu steigern oder größere Probleme zu vermeiden.
- **Koordination**: Koordination der Produktion, um die Liefertermine der Kunden einzuhalten; enger Kontakt zum Produktionsteam zur Überwachung der Produktion.
- **Verkaufsunterstützung/Verkauf**: Unterstützung des externen Verkaufsteams mit während der täglichen Operationen gesammelten Kundeninformationen; Unterstützung bei kleineren technischen Anfragen und Handhabung im internen technischen System (Minor Mod Certificates); Akquise/Entwicklung/Prognose von "kleinen" Kunden (OE3).

**Das bringst Du mit**:

- **Qualifikation**:

- Abgeschlossene Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Groß- und Außenhandel oder Logistikmanagement oder ähnliche Ausbildung
- mehrjährige Erfahrung im Kundenservice wünschenswert
- **Profil**:

- Kundenorientiert und zuverlässig
- gut strukturiert und selbstorganisiert
- kommunikativer Teamplayer
- flexibel und belastbar - auch unter (Zeit)Druck
- **Fähigkeiten**:

- Gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- vorzugsweise Kenntnisse in der Reifen
- und/oder Radindustrie
- technisches Verständnis wünschenswert
- Bereitschaft, Verantwortung für die Kundenzufriedenheit zu übernehmen
- gute Fähigkeiten zum Beziehungsaufbau

**Deine Soft Skills**:

- ausgeprägte Hands-On-Mentalität
- gute kommunikative Fähigkeiten innerhalb des Unternehmens wie auch mit Kund*innen
- Organisationstalent
- hohe koordinative Fähigkeiten
- präzises Gespür für fristgerechtes Arbeiten
- flexible und kreative Problemlösungskompetenz

**Deine Benefits**:

- positives Arbeitsklima auf Augenhöhe
- klar strukturierte und geregelte Arbeitszeiten vonn 07:30-16:00h montags bis freitags
- präzises Stundenerfassungssystem
- vermögenswirksame Leistungen
- 30 Tage Urlaub
- 42.000-48.000EUR Jahresbruttogehalt
- weitere Benefits möglich

**So kannst Du uns kontaktieren**:
**Joblösung GmbH & Co. KG**

Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung