Sachbearbeiter in

**Job Title**: Sachbearbeiter*in (m/w/d) Einsatzplanung (Resource Planner)

Als Teil des Customer Care Teams, welches unsere Kunden in der Region Nord Ost betreut, führst du kundenorientierte kurzfristige Aufträge durch.

**Dein Job**:

- Auftragsbezogene Terminplanung in enger Abstimmung mit dem Kunden und entsprechendem Field Service Engineer unter Berücksichtigung von wirtschaftlichen und produktspezifischen Aspekten
- Erster Ansprechpartner für Kunden-Eskalationen
- Proaktive Information an den Kunden über den Auftragsstatus
- Vertragsinhalte und Kundenstatus (Solvenz, Remoteanbindung etc.) prüfen und falls nötig, beim Quote Admin Angebote anfordern
- Auftragsbezogene Ersatzteilbestellungen tätigen, pflegen und überwachen
- Verfügbarkeit der Field Service Engineer und Priorisierung der Kunden im Eskalationsfall in enger Abstimmung mit jeweiligen Operations & Service Delivery Managern überwachen
- Fortschritt der offenen Servicevorgänge entsprechend der Request to Resolution Prozesse überprüfen und sicherstellen

**Der Job passt zu dir, wenn**:

- du eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen hast.
- du Erfahrung im Customer Service oder einem ähnlichen kundenrelatierten Umfeld mitbringst.
- du Kenntnisse im Umgang mit ServiceMax sowie gute Kenntnisse in Microsoft Office hast.
- du kundenfokussiert arbeitest und kommunikationsstark bist.
- du belastbar und teamfähig bist.
- du dich durch eine strukturierte Arbeitsweise auszeichnest.
- fließende Deutschkenntnisse mitbringst.

**Über Philips**

Als Unternehmen für Gesundheitstechnologie steht für Philips das Wohl aller an erster Stelle. Jeder Mensch, wo auch immer auf unserem Planeten, verdient eine erstklassige Gesundheitsversorgung. Daran glauben wir und dafür stehen wir morgens auf. Mach auch du den Job deines Lebens, um das Leben anderer zu verbessern.
- Mehr über unser Business erfährst du hier.
- Entdecke unsere reiche und bewegte Geschichte.
- Erfahre mehr über unsere Vision.

Wenn du an diesem Job interessiert bist, bewirb dich auch wenn du noch nicht alle Anforderungen erfüllst. Vielleicht bist gerade du genau richtig für diesen oder einen anderen Job bei Philips.

Wir bei Philips fördern Chancengleichheit. Alle qualifizierten Kandidat:innen werden unabhängig von Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Glaube, Staatsbürgerschaft, Behinderung oder Familienstand gleichermaßen in unserem Auswahlprozess berücksichtigt. Über unser Engagement für Diversität und Inklusion erfährst du hier.

Weitere Informationen findest du in unserer Inclusion and Diversity Policy. Möchtest du mehr über unser Commitment zu den Menschrechten erfahren dann empfehlen wir dir diesen Bericht.

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