Customer Support Agent

vor 4 Wochen


Hessen, Deutschland Vertraulich Vollzeit

Deine Aufgaben
- Du bist verantwortlich für eine ordnungsgemäße Auftragsabwicklung, von Bestellungseingang bis hin zur Rechnungsstellung.
- Du koordinierst und überwachst Liefertermine und bist für einen reibungslosen Ablauf des Versands zuständig.
- Um die höchste Kundenzufriedenheit zu erreichen, liegt die effektive Bearbeitung vonReklamationen und Retouren in Deinen verantwortungsvollen Händen.
- Dein Arbeitsalltag ist geprägt von einer engen Zusammenarbeit mit abteilungsübergreifenden Schnittstellen wie Sales, Logistik und Finance.
- Du pflegst alle kundenrelevanten Daten in unserem CRM- und ERP-System.
- Du unterstützt unser Team im Customer Support und entwickelst Ideen für die Optimierung und Verbesserung unseres Kundenservices, um ein bestmögliches Kauf
- und Beratungserlebnis zu bieten (aktuelle Bewertung bei Trusted Shops:
4,79 von 5).
- Du lässt Dich von den Themen Ergonomie, Produktivität & Gesundheit begeistern, entwickelst Dich darin zum Experten und beschäftigst Dich mit unseren Produkten, sodass Du eine optimale Beratung bieten kannst.

Anforderungen

Dein Profil
- Du hast eine freundliche, offene sowie kommunikative Art und trittst gerne in Kontakt mit Menschen.
- Idealerweise bringst Du erste Kenntnisse und Erfahrungen im Kundenservice mit. Außerdem fällt Dir der Umgang mit ERP- und Ticketsystemen leicht.
- Du kannst Dich problemlos in verschiedene Verkaufsportale wie Amazon und Ebay einarbeiten.
- Du bist idealerweise mit den gängigen Zahlungsarten in einem Online-Shop vertraut und kannst durch Dein Fachwissen in der Rechnungsstellung wichtige Vorarbeiten für die Buchhaltung leisten.
- Du behältst immereinen kühlen Kopf und hast Spaß daran, die beste Lösung für unsere Kunden zu finden.
- Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse mit.
- Du hast eine strukturierte, termingerechte sowie zuverlässige Arbeitsweise und kannst Dich gut in bestehende Prozesse einlernen.
- Du bist ein gut gelaunter Mensch und Dir macht es Spaß auch mal einem verstimmten Kunden mit tollem Kundenservice ein Lächeln auf’s Gesicht zu zaubern.
- Du kannst Dich an unserer Vision begeistern:
Einen Arbeitsplatz zu schaffen, der gesund, produktiv & happy ist
- Du liebst es zu Lernen und Dich weiterzuentwickeln.

Wir bieten

Was wir Dir bieten
- Die Chance auf eine spannende und abwechslungsreiche Rolle in einem stark wachsenden und erfolgreichen eCommerce Startup.
- Eine steile Lernkurve, Platz für Ideen und Raum für Gestaltungsmöglichkeiten.
- Mit Deiner Mitarbeit leistest Du einen wichtigen Beitrag auf dem Weg zu unserer Vision:
Die Arbeitswelt “happy, healthy & productive” zu gestalten.
- Werde Teil eines hochmotivierten Teams, das Spaß an der Arbeit und ambitioniert in der Umsetzung seiner Ziele ist.
- Kostenlose Fitnessstudiomitgliedschaft bzw. monatlich steuerfreier 44€-Sachbezug.
- Ein monatliches Personal-Development-Budget, um Dich in Deinem Wachstum zu unterstützen.
- Gemeinsame Teamevents, kostenlose Getränke und Bio-Obst.
- Büroausstattung mit elektrisch höhenverstellbaren Steh-Sitz-Schreibtischen und ergonomischen Bürostühlen.
- Flexible Arbeitszeiten sowie Home-Office Angebot.

Gewünschte Qualifikationen



  • Hessen, Deutschland Vertraulich Vollzeit

    Deine Aufgaben - Du bist verantwortlich dafür, dass die Kunden HRworks bestmöglich und erfolgreich nutzen - Als absoluter Produktspezialist bist Du die erste Anlaufstelle per Telefon, E-Mail, Ticketing, etc. - Jeder Kundenwunsch muss tiefer durchdacht werden, Du arbeitest dabei eng mit unserem Produktmanagement zusammen und leitest Anforderungen weiter -...


  • Hessen, Deutschland American Express Vollzeit

    Description Director (m/f/d) SBS Acquisition, Early Engagement & Retention ICS Germany, Frankfurt am Main You Lead the Way. We’ve Got Your Back With the right backing, people and businesses have the power to progress in incredible ways. When you join Team Amex, you become part of a global and diverse community of colleagues with an unwavering...

  • Key Account Manager

    vor 2 Monaten


    Hessen, Deutschland Bayer Vital GmbH Vollzeit

    At Bayer we're visionaries, driven to solve the world's toughest challenges and striving for a world where ,Health for all, Hunger for none' is no longer a dream, but a real possibility. We're doing it with energy, curiosity and sheer dedication, always learning from unique perspectives of those around us, expanding our thinking, growing our capabilities...


  • Hessen, Deutschland Passion for People GmbH Vollzeit

    Aninternational Leisure Group that currently operates approx. 100 local leisure & entertainment centers (bowling, karting, trampolines, action games…) globally,plans to further grow very fast and operate 1,000 centers and become the worldwide market leader by 2030.Germany is the priority market for the Company’s development. In this context of ambitious...


  • Hessen, Deutschland Vertraulich Vollzeit

    Your responsibilities: - You will define specifications and communicate with stakeholders to conduct business analysis to understand and document their requirements - You will be resppnsible for the creation and presentation of concepts, plans, reports and strategies - You will develop and analyze functional specifications - You will design efficient IT...


  • Hessen, Deutschland AVOMIND Vollzeit

    About the companyIn 2018, our client introduced the most beautiful, simple, and connected electric bike for urban riders. With a vision to be the ideal mode of transport, they have transformed the electric bike to be a fully connected ecosystem that their riders experience every day. Over time, the cultural impact they imagine is one of creating the living...


  • Hessen, Deutschland AVOMIND Vollzeit

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  • Friedberg (Hessen), Deutschland ABB Vollzeit

    **Country Managing Director Germany, B&R Automation (M/F/d)**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and...


  • Hessen, Deutschland Vertraulich Vollzeit

    Perform high impact market and competitor analyses by continuously monitoring market trends, dynamics, competitors, activities, and environmental changes Monitor market shares and their development to build market models and forecasts Collect and provide updates on competitive intelligence to the brand teams for better positioning in the market Monitor,...


  • Kelsterbach, Hessen, 65451, Groß-Gerau (Kreis), Deutschland Mastercard Vollzeit

    Our PurposeWe work to connect and power an inclusive, digital economy that benefits everyone, everywhere by making transactions safe, simple, smart and accessible. Using secure data and networks, partnerships and passion, our innovations and solutions help individuals, financial institutions, governments and businesses realize their greatest potential. Our...


  • Schöneck, Hessen, 61137, Main-Kinzig-Kreis, Deutschland Mastercard Vollzeit

    Our PurposeWe work to connect and power an inclusive, digital economy that benefits everyone, everywhere by making transactions safe, simple, smart and accessible. Using secure data and networks, partnerships and passion, our innovations and solutions help individuals, financial institutions, governments and businesses realize their greatest potential. Our...