Teamleiter Customer Care Center Sales International

Wir unterstützen medizinisches Fachpersonal dabei, bessere Diagnosen zu stellen und Behandlungserfolge zu steigern - in der Praxis nebenan oder im Krankenhaus am anderen Ende der Welt. Dafür setzen wir auf starke Mitarbeitende, die als Mitunternehmer all ihre Leidenschaft und Kompetenzen für unsere ATMOS einbringen und gemeinsam „Unmögliches“ wahrmachen. Dies ist für uns der Schlüssel zu nachhaltig unternehmerischem Erfolg. Werden Sie als Teamleiter des Customer Care Centers Sales International wichtiger Teil unseres Vertriebs international.

**Das verantworten Sie**:
Das ATMOS Customer Care Center Sales International ist als Vertriebsinnendienst für die exzellente Betreuung unserer Kunden zuständig. Unter dem Dach Customer Care Center stehen insgesamt drei Teams, die sich um die Belange unserer nationalen und internationalen Kunden und Tochtergesellschaften kümmern: Sales, Service und Logistics. Die Kollegen sorgen für einen reibungslosen Erstkontakt des Kunden in unser Haus, die Erstellung der Aufträge und der nötigen Dokumente sowie die Klärung offener Fragen rund um den Auftrag und im After Sales. Sie sind als Teamleiter verantwortlich für das Team Customer Care Sales International und bilden damit die Schnittstelle zum Kunden und den Fachabteilungen im Haus, die sich um den Kundenauftrag kümmern.
- Sie berichten direkt an die Vertriebsleitung international und arbeiten eng mit den Customer Care Koordinatoren für Logistics und Service zusammen.
- Sie führen das Vertriebsinnendienst-Team von ca. 6-8 Personen fachlich und disziplinarisch.
- Sie richten die Ausrichtung der operativen Kundenbetreuung und der Verkaufs-Auftragsabwicklung inhaltlich neu aus.
- Sie gestalten effiziente Prozesse rund um die Themen Kontakt-, Angebots
- sowie Auftragsmanagement.
- Sie wirken als starke Stütze operativ in der Kundenbetreuung mit und sind Teil des Teams.
- Sie unterstützen, fördern, entwickeln die Teammitglieder nach den Werten unserer Firmenkultur weiter.
- Sie legen und überwachen teaminterne Zielen in Zusammenarbeit mit den Koordinatoren der anderen beiden Teams Service und Logistics.
- Sie betreiben das Eskalationsmanagement rund um die Kundenbeziehung.
- Sie analysieren Fehlerursachen und definieren daraus resultierende Maßnahmen im Qualitätsmanagementprozess.

**Das qualifiziert Sie**:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Vertrieb oder Vertriebsinnendienst, in der Kundenbetreuung (idealerweise in einem Industrieunternehmen)
- Erste Führungs
- und Projekterfahrung sowie wertschätzende Kommunikationsstärke
- Kenntnisse im Umgang mit ERP- und CRM Systemen
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Gute und sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

**Das erwartet Sie**:

- Ein von Vertrauen geprägtes Miteinander in einem inhabergeführten Familienunternehmen in Lenzkirch mit rund 300 Mitarbeitern
- Ein hohes Zusammengehörigkeitsgefühl im gesamten, vielfältigen ATMOS-Team
- Ein Unternehmen, in dem viel gelacht wird
- Spannende Herausforderungen und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Vielfältige Mitarbeiterbenefits wie z. B. Altersvorsorgekonzept, innerbetriebliches Seminarangebot (ATMOS Academy), gesundes bezuschusstes Mittagessen im Haus, ATMOS Sportgruppen und vieles mehr

**Sie haben Interesse**:

- Bitte bewerben Sie sich **über unser Stellenportal jobs.atmosmed.de**. Ihre Fragen beantwortet Jozefa

Gemeinsam voran. Seit 1888.

**Karrierestufe**: mit Berufserfahrung
**Arbeitszeit**: Vollzeit
**Standort**: Ludwig-Kegel-Straße 16, 79853 Lenzkirch, Deutschland
**Arbeitsverhältnis**: Festanstellung