Leiter:in Kundenbetreuung

**Ihre Aufgaben bei uns**:

- Leitung und Organisation des Teams in der Kundenbetreuung sowie externer Agents
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs der telefonischen und schriftlichen Bestellabwicklung
- Verantwortung für die Bearbeitung und Klärung von Kundenanfragen und -reklamationen
- Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessen im Bereich Kundenservice
- Erstellung und Analyse von Statistiken zur kontinuierlichen Verbesserung des Services
- Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Vertrieb, Logistik und Marketing

**Das bringen Sie mit**:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in einer Führungsposition
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten sowie Kunden
- und Serviceorientierung
- Hohe Einsatzbereitschaft, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil

**Das bieten wir Ihnen**:

- Eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum
- Ein motiviertes und dynamisches Team in einem familiären Arbeitsumfeld
- Eine langfristige Perspektive mit unbefristetem Arbeitsvertrag
- Attraktive Vergütung und Mitarbeiterrabatte
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
- Kurze Entscheidungswege und eine offene Kommunikationskultur

**Sind Sie interessiert?**

Für Vorabinformationen stehen wir Ihnen gerne unter Tel: 07302/81344 zur Verfügung.

**Wilhelm Egle GmbH**
z.Hd. Daniela Berg-Müller
Hauptstr. 47
89284 Pfaffenhofen

**Hier bewerben**

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: ab 2.000,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Gleitzeit
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Sonderzahlung:

- Urlaubsgeld
- Weihnachtsgeld
- Zusatzzahlungen

Berufserfahrung:

- Kundenservice: 3 Jahre (Wünschenswert)
- Kundenbetreuung: 3 Jahre (Wünschenswert)

Sprache:

- Deutsch (Erforderlich)

Lizenz/Zertifizierung:

- Führerschein Klasse B (Wünschenswert)

Arbeitsort: Vor Ort