Kundenbetreuer:in Im Nahverkehr

Karriere bei der Deutschen Bahn? Einstieg über die DB Zeitarbeit Wir sind 100 %ige Tochter und exklusiver Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und ermöglichen dir einen weiteren Einstiegsweg in den DB-Konzern. Mit einem Job im Zeitarbeitsmodell kannst du Erfahrungen in verschiedenen Konzernbereichen sammeln. Außerdem profitierst du von zahlreichen Benefits. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr (w/m/d) für einen Einsatz bei der DB am Standort Hamburg.

**Deine Aufgaben**:

- Du bist für die aktive Beratung und Betreuung der Kund:innen am und im Zug verantwortlich und hast somit großen Einfluss auf ihre Zufriedenheit
- Zugleich gibst du Reisenden Informationen zu Anschlussverbindungen sowie Unregelmäßigkeiten und bist Ansprechpartner:in für ihre Fragen und Wünsche
- Auch die Erteilung von Fahrplan
- und Tarifauskünften gehört zu deinen täglichen Aufgaben
- Die Fahrkartenkontrolle und -verkauf werden von dir durchgeführt
- Außerdem bist du zuständig für Ordnung und Sicherheit in den Zügen
- Du unterstützt mobilitätseingeschränkte Reisende
- Zusätzlich bist du für den Verkauf und Kontrolle der Fahrausweise zuständig

**Dein Profil**:

- Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte oder kaufmännische Berufsausbildung oder gleichwertige Kenntnisse z.B. in der Gastronomie, im Hotelwesen oder Verkauf oder vergleichbares
- Du verfügst über eine ausgeprägte Kunden
- und Serviceorientierung und hast Spaß am Umgang mit Menschen
- Eine Bereitschaft zu Schicht
- und Wechseldienst und zum Tragen von Dienstkleidung bringst du mit
- Außerdem bringst du ein hohes Maß an Eigenverantwortung, Belastbarkeit und Konflikt
- sowie Kommunikationsfähigkeit mit
- Ausgeprägtes Kunden
- und Servicebewusstsein sowie ein gepflegtes und freundliches Auftreten runden dein Profil ab

**Benefits**:

- Dich erwarten eine Entlohnung nach Tarifvertrag inkl. Überstundenvergütung, 28 Urlaubstage, Weihnachtsgeld, Erfolgsprämie, betriebliche Altersvorsorge, vL und ein Wahlmodell: Entscheide zwischen zusätzlichem Entgelt, Urlaub oder Arbeitszeitverkürzung.
- Oft entwickeln sich aus unseren Zeitarbeitsverträgen Direktanstellungen bei der DB: Im Jahr 2021 wurden 58 % unserer Mitarbeitenden in den Konzern übernommen. Darüber hinaus kannst Du Dich bei internen und externen Bildungspartnern weiterentwickeln.
- Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeit und Reisen. Zudem gibt es exklusiv für DB-Mitarbeitende eine Wohnungsbörse sowie verschiedene Fahrvergünstigungen für Dich, Freund:innen und Familie.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.