Client Advocate Support Agent

vor 6 Monaten

Weilheim in Oberbayern, Deutschland Herrmann Vollzeit

The role of the Client Advocate Support Agent proactively serves as the first point of contact with Herrmann’s existing and new clients. You will collaborate with every department in our organization to create the best possible experience for our clients. This is the perfect role to start your career at Herrmann as it is a cross-functional role that provides a foundation of understanding of all our products and our client base.

Herrmann, the HBDI®, and the Whole Brain® Methodology have been around for over 40 years, and we recently introduced the Herrmann Platform as the SaaS delivery system of our solutions. You will be a pivotal part of our continued success and growth strategy.

We are an enthusiastic and driven collaborative team charged by our passion to create a better world - Herrmann is growing quickly and you'd be joining right amid that excitement

Being a part of our team at Herrmann:
At Herrmann we invite you to bring your whole self to work; share your family, celebrate your culture, tell your story We celebrate and appreciate the uniqueness and diversity you will bring to our team; we all think differently and that’s our greatest asset. We are dedicated to creating an inclusive company culture driven by action through our Whole Brain® Methodology. By leading with transparency and flexibility, we are shaping a culture of trust, equity, appreciation, and inclusion.

DUTIES & ESSENTIAL JOB FUNCTION
- Implementing new support-levels and facilitation of change process for the client base
- Process client’s orders, configure and manage invitations to our platform; respond to client questions about our products, and proactively follow up with clients regarding any incomplete or outstanding orders
- Provide "full service" support for generating reports, data, and deliverables from our platform on behalf of clients, and help self-service clients make use of the platform
- Input, coordination and feedback on functions, features, design, and user experience in the global development team to consider requirements and preferences from the DACH/EMEA region
- Launch of new features in the DACH region, including data migration, establishment of a new database structure, followed by the launch of additional expansion stages and new features of the SaaS platform
- Further development and maintenance of the German-language online Help Center with German articles and tutorials
- Testing with early adopters, system training for colleagues and customers, including training materials, conducting customer training sessions
- Localization, quality management for the DACH market to enhance the user experience
- Office Management, Purchasing, Facility Management

QUALIFICATIONS
- Prior experience working in a comparable Customer Support role
- Fluent English and German with excellent oral and written skills with proven ability to communicate, present, and influence individuals at all levels of the organization
- Self-starter/self-motivated team player with a positive attitude
- Ability to focus and maintain attention to detail while managing several client needs at any given time
- Ability to work under pressure and meet scheduled deadlines
- Proficiency in Microsoft Office/Google Docs Suite
- Ideally, prior experience working in a remote/virtual environment
- Comfort working in a remote environment with stakeholders across different time zones
- Experience and knowledge of a SaaS business model
- particularly HubSpot, Zendesk, & NetSuite
- Fluency in French or other non-English languages is a plus

REQUIRED EXPERIENCE
- 3-5 years experience in Customer Service or other customer-facing roles, preferably at a SaaS company
- Demonstrable ability to communicate, present and influence credibly and effectively at all levels of the organization including executives and C-level
- Experience dealing with high-value customer accounts and projects and delivering client-focused solutions based on customer needs
- Experience working in mobile & remote environments with global intercultural teams
- Flexible and capable of adapting to changing conditions while maintaining focus and clarity on priorities
- Comfort in dealing with ambiguity and realities of a startup business; ability to multi-task in a fast-paced environment
- Highly proficient in Microsoft Office/Google Docs Suite and web-based SaaS customer platforms (e.g. HubSpot, Salesforce etc.)
- Strong analytical and problem-solving skills
- Great teammate with a positive attitude
- Self-starter/self-motivated to aid in increasing service efficiency and process

You will be expected to be able to travel when needed, and a few times each year you’ll be available to travel to various locations for internal team activities/meetings that require physical presence.

Herrmann is an equal opportunity employer; we value diversity at our company. We evaluate your skills and experience without regard to thinking preferences, race, religion, color, national origin, gender,

  • Client Advocate Support Agent

    vor 6 Monaten

    Weilheim in Oberbayern, Deutschland Herrmann International Deutschland Vollzeit

    Wir von Herrmann helfen Menschen, Teams und Organisationen dabei, ihr volles Potenzial zu erreichen. Wir entwickeln Software und halten Workshops für Teams - in Unternehmen sowie für deren interne wie externe Trainer: innen. Mit der Whole Brain® Thinking Suite und dem Herrmann Brain Dominance Instrument (HBDI®) unterstützen wir Menschen darin, besser...

  • Client Support Representative/ Office Management

    vor 6 Monaten

    Weilheim in Oberbayern, Deutschland Herrmann International Deutschland Vollzeit

    Wir von Herrmann helfen Menschen, Teams und Organisationen dabei, ihr volles Potenzial zu erreichen. Wir entwickeln Software und halten Workshops für Teams - in Unternehmen sowie für deren internen wie externen Trainer: innen. Mit der Whole Brain® Thinking Suite und dem Herrmann Brain Dominance Instrument (HBDI®) unterstützen wir Menschen darin, besser...

  • Administrator Fachinformatik

    vor 7 Monaten

    Weilheim in Oberbayern, Deutschland ZIT Businesscare GmbH Vollzeit

    **Ihre Aufgaben**: - Administration auf Client / Server und Cloudlösungen - Analyse und Behandlung von IT-Aufgaben - Techn. Anwenderunterstützung (Hard - und Software vor Ort oder Remote) - Installation und Betreuung von Microsoft-Serverlandschaften **Wir wünschen uns**: - abgeschlossene IT-Ausbildung, vergleichbares Studium (Berufserfahrung im...

  • Fachinformatiker Für Systemintegration

    vor 6 Monaten

    Weilheim in Oberbayern, Deutschland Krankenhaus GmbH Landkreis Weilheim-Schongau Vollzeit

    Die Krankenhaus GmbH Landkreis Weilheim-Schongau ist eine kommunale Einrichtung der Grund - und Regelversorgung in einer wunderschönen Landschaft im Alpenvorland voller malerischer Seen, beeindruckender Berge und oberländischer Kultur. Mit insgesamt 340 akutstationären Betten werden jährlich rund 16.500 stationäre und 21.000 ambulante Patienten...

  • Fachinformatiker für Systemintegration

    vor 1 Monat

    Weilheim in Oberbayern, Deutschland Krankenhaus Weilheim-Schongau Vollzeit

    Sie bringen mitAbgeschlossenes Studium der Informatik, eine abgeschlossene Ausbildung Fachinformatiker/in oder eine entsprechende andere Qualifikation im IT-BereichErste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise im KrankenhausumfeldFundierte Kenntnisse im Bereich der Administration von Storage Systemen und Citrix-Technologie sowie in...

  • Fachinformatiker für Systemintegration

    vor 1 Monat

    Weilheim in Oberbayern, Deutschland Krankenhaus GmbH Landkreis Weilheim-Schongau Vollzeit

    Die Krankenhaus GmbH Landkreis Weilheim-Schongau ist eine kommunale Einrichtung der Grund- und Regelversorgung in einer wunderschönen Landschaft im Alpenvorland voller malerischer Seen, beeindruckender Berge und oberländischer Kultur. Mit insgesamt 340 akutstationären Betten werden jährlich rund 16.500 stationäre und 21.000 ambulante Patienten versorgt....

  • Fachinformatiker für Systemintegration

    vor 1 Monat

    Weilheim in Oberbayern, Deutschland Krankenhaus GmbH Landkreis Weilheim-Schongau Vollzeit

    Die Krankenhaus GmbH Landkreis Weilheim-Schongau ist eine kommunale Einrichtung der Grund- und Regelversorgung in einer wunderschönen Landschaft im Alpenvorland voller malerischer Seen, beeindruckender Berge und oberländischer Kultur. Mit insgesamt 340 akutstationären Betten werden jährlich rund 16.500 stationäre und 21.000 ambulante Patienten versorgt....

  • IT Systemadministrator

    vor 2 Monaten

    Altdorf, Haag in Oberbayern, Deutschland Sutor Schuh GmbH Vollzeit

    Einleitung IT Systemkaufmann (m/w/d) Deine Aufgaben Administration Microsoft Server, Linux Server, VM, Clients Windows und Mac Active Directory Aufbau und Pflege der IT Infrastruktur Einkauf von Hard- und Software First- und Second-Level-Support für unsere Filialen und Verwaltung Dein Profil gerne mit erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum IT...

  • Sicherheitsingenieur für Gesundheitsinformationssysteme

    vor 3 Wochen

    Weilheim, Bayern, Deutschland Krankenhaus Weilheim-Schongau Vollzeit

    Übersicht über das KrankenhausDas Krankenhaus Weilheim-Schongau bietet einen sicheren und modernen Arbeitsplatz in einer Region mit hohem Freizeitwert und erstklassiger Infrastruktur.LohnDer Lohn für diesen Job beträgt zwischen 60.000 bis 80.000 Euro pro Jahr, je nach Erfahrung und Qualifikation.Beschreibung der AufgabenAls Sicherheitsingenieur für...

  • IT Systemadministrator

    vor 2 Monaten

    Altdorf, Haag in Oberbayern, Deutschland Sutor Schuh GmbH Vollzeit

    EinleitungIT Systemkaufmann (m/w/d)Deine Aufgaben Administration Microsoft Server, Linux Server, VM, Clients Windows und Mac Active Directory Aufbau und Pflege der IT Infrastruktur Einkauf von Hard- und Software First- und Second-Level-Support für unsere Filialen und Verwaltung Dein Profil gerne mit erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum IT...

  • Systemadministrator (M/w/d) Schwerpunkt

    vor 6 Monaten

    Schwandorf in Bayern, Deutschland Krankenhaus Barmherzige Brüder Regensburg Vollzeit

    Wir suchen ab sofort oder nach Vereinbarung in Vollzeit eine/n **Systemadministrator (m/w/d) Schwerpunkt Infrastruktur für den Standort Schwandorf** Mit 7.200 Mitarbeitern in sechs Krankenhäusern, mehreren Servicegesellschaften und Medizinischen Versorgungszentren in München, Regensburg, Schwandorf, Straubing und Cham bietet der Krankenhausverbund der...

  • Systemadministrator (M/w/d)

    vor 6 Monaten

    Alzenau in Unterfranken, Deutschland Tempo-Team Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Alzenau in Unterfranken 40.000€ - 40.400€ Vollzeit IT, Ingenieurwesen und Technik Hey, schau Dir doch mal diesen Top-Job an! Als **IT-Administrator** aus Leidenschaft bist Du einer der Top-Kandidaten! Damit es ein Perfect Match bei unserem Partner in **Alzenau **wird, warte nicht länger und bewirb dich jetzt sofort online! Und das Bewerben ist wirklich...

  • Sps-programmierer (M/w/d)

    vor 6 Monaten

    Alzenau in Unterfranken, Deutschland iw-projekt GmbH Vollzeit

    Die iw-projekt GmbH ist ein international operierendes Engineering-Unternehmen, mit langjähriger Erfahrung in der Umsetzung diffiziler Maschinen - und Anlagenbauprojekte. Unser innovativer Geschäftsbereich Personaldienstleistung rekrutiert gefragte High Professionals, Ingenieure, Techniker und Facharbeiter, für interessante Kunden aus nahezu allen...

  • IT-Spezialist 2. QE

    vor 3 Wochen

    Neumarkt in der Oberpfalz, Bayern, Deutschland Bayerische Polizei Vollzeit

    Beschreibung der StelleAls Anwenderbetreuer bei der Bayerischen Polizei ist Ihre Hauptaufgabe, die Kolleginnen und Kollegen bei IT-Problemen mit der Hard- und Software zu unterstützen. Zu Ihren Verantwortungsbereichen gehören: Das Aufbauen, Aufrüsten und Austauschen der Hardware sowie das Testen der Funktionstüchtigkeit neuer Hard- und Software; Die...

  • Senior Hmi Designer

    vor 3 Monaten

    Schwandorf in Bayern, Deutschland Digital Waffle Vollzeit

    **Senior HMI Designer**: **Job details**: - Posted 04 October 2024 - Salary €60000 - €70000 per annum - LocationSchwandorf in Bayern - Job type Permanent - Discipline Development - ReferenceMP-6997 - Contact NameMia Partridge **Job description**: **Job Role: Senior HMI Designer** **Salary: Up to €70k** **Location: Elchingen - hybrid working...

  • Senior Ui/ux Designer

    vor 3 Monaten

    Schwandorf in Bayern, Deutschland Digital Waffle Vollzeit

    **Senior UI/UX Designer (with Project Management)**: **Job details**: - Posted 12 September 2024 - Salary €60000 - €70000 per annum - LocationSchwandorf in Bayern - Job type Permanent - Discipline Development - ReferenceMP-6963 - Contact NameMia Partridge **Job description**: **Job Role: Senior UI/UX Designer with Project Management** **Salary: Up to...

  • Lead Hmi Designer

    vor 1 Monat

    Schwandorf in Bayern, Deutschland Digital Waffle Vollzeit

    **Lead HMI Designer**: **Job details**: - Posted 13 November 2024 - Salary €60000 - €70000 per annum - LocationSchwandorf in Bayern - Job type Permanent - Discipline Development, Marketing - ReferenceMP-7022 - Contact NameMia Partridge **Job description**: **Job Role: Lead HMI Designer** **Salary: Up to €70k** **Location: Elchingen - hybrid working...

  • Senior Hmi Designer

    vor 1 Monat

    Schwandorf in Bayern, Deutschland Digital Waffle Vollzeit

    **Senior HMI Designer**: **Job details**: - Posted 13 November 2024 - Salary €60000 - €70000 per annum - LocationSchwandorf in Bayern - Job type Permanent - Discipline Development - ReferenceMP-7020 - Contact NameMia Partridge **Job description**: **Job Role: Senior HMI Designer** **Salary: Up to €70k** **Location: Elchingen - hybrid working...

  • Hmi Designer

    vor 1 Monat

    Schwandorf in Bayern, Deutschland Digital Waffle Vollzeit

    **HMI Designer**: **Job details**: - Posted 13 November 2024 - Salary €60000 - €70000 per annum - LocationSchwandorf in Bayern - Job type Permanent - Discipline Development, Marketing - ReferenceMP-7023 - Contact NameMia Partridge **Job description**: **Job Role: HMI Designer** **Salary: Up to €70k** **Location: Elchingen - hybrid working...

  • Ui/ux Hmi Designer

    vor 2 Monaten

    Schwandorf in Bayern, Deutschland Digital Waffle Vollzeit

    **UI/UX HMI Designer**: **Job details**: - Posted 18 October 2024 - Salary €60000 - €70000 per annum - LocationSchwandorf in Bayern - Job type Permanent - Discipline Development - ReferenceMP-7015 - Contact NameMia Partridge **Job description**: **Job Role: UI/UX HMI Designer** **Salary: Up to €70k** **Location: Elchingen - hybrid working...