Subject Matter Expert

Gibt es eine Logistik für Karrieren? Bei uns schon. Als weltweit operierender Logistikdienstleister mit 39.000 Mitarbeitern in über 60 Ländern managen wir komplexe Supply Chains und bieten unseren Kunden innovative Mehrwertdienste. Als zentrale Einheit dient die Rhenus Assets & Services den dezentralen Geschäftsfeldern als interner Ansprechpartner für sämtliche kaufmännischen Belange. Dabei werden globale Standards gesetzt, um die Rhenus Gruppe gut aufzustellen und optimal zu unterstützen.

Als Subject Matter Expert (w/m/d) Microsoft Dynamcis CRM spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung, Einführung und fortlaufende Verbesserung unseres (neuen) CRM-Systems. Sie handeln als Schnittstelle zwischen den Anforderungen der entsprechenden Business Units (Sales & Marketing) und technischen Lösungen, arbeiten eng mit dem Programm-Management zusammen und übernehmen ab der initialen Einführung über den Lifecycle hinaus eine maßgebliche Rolle.

**Standort: Holzwickede oder Hilden**

**Das erwartet Sie bei uns**:

- Sie identifizieren, analysieren und dokumentieren fachliche Anforderungen, um sicherzustellen, dass das CRM-System den Bedürfnissen der Nutzer und des Unternehmens entspricht.
- Darüber hinaus entwerfen und gestalten Sie Lösungen, die den spezifischen Anforderungen des Unternehmens entsprechen und arbeiten hierbei eng mit IT- und relevanten Teams zusammen.
- Zudem übernehmen Sie auch die fachliche Verantwortung, in dessen Rahmen Sie sich mit dem technischen Pendant in unserer Group IT für den Lebenszyklus des CRM- Systems abstimmen.
- Sie koordinieren die gesamtheitliche Planung und Überwachung von CRM-Projekten, von der Einführung bis zur fortlaufenden Optimierung.
- Außerdem gehört die Bereitstellung von Fachwissen und Beratung bezüglich der Auswahl, Realisierung und Optimierung von CRM-Systemen zu Ihren Aufgaben.
- Proaktivität, durch kontinuierliche Beobachtung und Bewertung neuer Technologien, Trends und Best Practices im Umfeld CRM, um ggf. Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.

**Das bringen Sie mit**:

- Sie haben ein abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit mindestens 5 Jahren Berufserfahrung.
- Darüber hinaus bringen Sie fundierte Kenntnisse in Microsoft Dynamics und relevanten Tools/Programmen mit; ein gutes Verständnis von Marketing
- und Vertriebsprozessen ist wünschenswert.
- Zudem besitzen Sie ein tiefgreifendes Verständnis von CRM-Prinzipien, -Technologien und -Best Practices sowie Erfahrung im Requirements Engineering und Lösungsdesign.
- Außerdem kennen Sie sich gut im Bereich Data Analytics und künstlicher Intelligenz in CRM-Systemen aus und bringen starke analytische und problemlösungsorientierte Fähigkeiten mit.
- Ihre Kommunikations
- und Präsentationsfähigkeiten, um Konzepte mit fachlichem Inhalt verständlich zu vermitteln, zeichnen Sie aus.
- Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Englisch und Deutsch runden Ihr Profil ab.

**Darauf können Sie sich freuen**:

- Flache Hierarchien
- Flexible Arbeitszeiten
- Handlungsspielräume
- Ideen einbringen
- Internationales Team
- Mitarbeiterrabatte

Unabhängig von den Texten und Bildern auf dieser Webseite betonen wir, dass bei der Rhenus Gruppe alle Menschen gleichermaßen willkommen sind.

**Ihr Kontakt**:
Rhenus Assets & Services GmbH & Co. KG
Cathrin Herrmann
+492301291898