Sachbearbeiter Telefonie

Auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung? Organisationstalent und Empathie zeichnen Sie aus? Dann kann dieser Job in **Magdeburg **Ihre neue berufliche Chance sein
Die **ADAC **Nord Dienstleistung GmbH sucht einen **Call Center Agent** für die telefonische Mitgliederbetreuung mit dem Schwerpunkt Fahrzeugrücktransport. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Mitglieder in Notlagen und koordinieren effizient den Rücktransport ihrer Fahrzeuge.

**Wir bieten Ihnen**:

- eine faire Vergütung von 14 Euro brutto pro Stunde
- fest definierte Arbeitszeiten zwischen 9 und 17 Uhr von Montag bis Freitag (37,5h/Woche)
- eine moderne Arbeitsplatzausstattung mit höhenverstellbaren Tischen und kabellosen Headsets
- vielseitige Anfahrtsmöglichkeiten, ob mit Bahn und Bus oder individuell
- die monatliche Bezuschussung von 20 Euro für Ihre Tankkosten, zur Monatskarte für öffentliche Verkehrsmittel oder einen Wertgutschein von 20 Euro für zahlreiche Einzel
- und Onlinehändler
- Mitarbeiterrabatte bei ADAC Leistungen, wie Mitgliedschaft, Versicherungen, Kreditkarten, Fahrzeuguntersuchungen sowie Reise
- und Mietwagenbuchungen diverser Anbieter
- Regelmäßige Firmenevents, wie Weihnachtsfeiern und Sommerfeste

**Ihre Aufgaben**:

- Ansprechpartner für die Mitglieder und Kunden
- Entgegennahme von Anrufen aus dem In
- und Ausland der ADAC Mitglieder zum Thema Fahrzeugrücktransport
- Aufnahme des Anliegens in das System
- Auskunft über den aktuell vorliegenden Fahrzeugrücktrabsport-Lieferstatus, die Transportlaufzeit und ggf. Weiterleitung des Anliegens an den Fachbereich
- Fokussierte Mitarbeit am Erreichen der Unternehmens
- und Umsatzziele

**Unsere Anforderungen**:

- Diplomatische sowie anpassungsfähige Kommunikationsstärke und Freude an der Telefonie
- Einfühlungsvermögen, Dienstleistungsorientierung und Engagement im Umgang mit Kunden
- Englischkenntnisse von Vorteil
- idealerweise Erfahrung in Dienstleistungsbereichen, dem Telefonservice oder der Kundenberatung
- versierter Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Abdeckung der Arbeitszeiten von Montag bis Freitag 9-17 Uhr

**Das sind wir**:
Die **ADAC Nord Dienstleistung GmbH** bietet im ADAC Verbund hochwertige Service
- und Beratungsdienstleistungen an. Hier kümmern wir uns seit 2018 mit viel Herzblut um die Themen Mobilität, Reise, Urlaub, Versicherungen und natürlich um die ADAC Mitgliedschaft.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

Alle Inhalte in dieser Stellenanzeige wenden sich an und gelten für alle Geschlechter (w/m/d). Soweit grammatikalisch männliche, weibliche oder neutrale Personenbezeichnungen verwendet werden, dient dies allein der besseren Lesbarkeit.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 14,00€ pro Stunde

Erwartete Arbeitsstunden: 37-38 pro Woche

Arbeitszeiten:

- Keine Wochenenden
- Montag bis Freitag
- Tagschicht

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Empfehlungsprogramm
- Firmenevents
- Kostenlose Getränke
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Möglichkeit zu pendeln/umzuziehen:

- 39104 Magdeburg: bereit sein zu pendeln oder vor Antritt der Stelle einen Umzug zu planen (Erforderlich)

Sprache:

- Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Vor Ort