Kundenberater:in / Produktexpert:in (M/w/d)

vor 3 Monaten


Dresden, Deutschland BIKE24 GmbH Vollzeit

**(Vollzeit oder Teilzeit mindestens 30 Stunden/Woche, Standort Dresden, hybrid möglich)**

Kundenorientierung steht bei BIKE24 an oberster Stelle. Um unsere Kund:innen bestmöglich beraten zu können, suchen wir im **Kundenservice **begeisterte Radfahrer:innen als **Kundenberater:in / Produktexpert:in (m/w/d).**

Bei uns wirst Du telefonisch und schriftlich die Anfragen unserer Kund:innen bearbeiten - vor allem wenn es um die richtig kniffligen Themen geht. **Dafür brauchen wir Dich als Fahrrad-Nerd und Expert:in rund um Fahrradtechnik. **Dabei hast Du viel Flexibilität in Deinem Arbeitsalltag, wöchentlich ein Zeitkontingent zur persönlichen Weiterbildung sowie datengestütztes Qualitätsmanagement.

**Deine neue Herausforderung**:

- **Du berätst unsere Kund:innen zu ihren Anliegen rund um Fahrradtechnik, -teilen, -zubehör. **Dabei hast Du täglich etwa **3h Telefondienst,** um telefonisch zu beraten. Den Rest der Zeit bearbeitest Du Tickets aus unserem **Ticketsystem OTRS.**:

- Du bearbeitest die **Reklamation von Produkten**, mit denen unsere Kund:innen nicht zufrieden sind und findest die beste Lösung für alle.
- Du bist Teil von wöchentlichen Teammeetings und Socializings, monatlichen Customer Service All Hands und regelmäßigen Qualitätsmanagement-Meetings, um Deine Performance einschätzen zu können und weiterzuentwickeln.
- Für Deine **persönliche Weiterbildung** investierst Du wöchentlich ca. 2 h auf verschiedenen internen und externen Portalen, um stets auf dem neusten Stand der Technik und Fahrrad-Innovationen zu bleiben.

**Was Du mitbringen solltest**:

- Dein **umfassendes Expertenwissen im Bereich Mountainbike, Rennrad
- Gravel und Trekkingrad - mit und ohne Motor, sowie Bikepacking. **Du bist interessiert und begeistert bei allem rund ums Rad.
- Du benötigst nicht zwangsläufig Vorerfahrung im Kundenservice - wichtig ist Dein **Gefühl für Menschen, Kommunikation und deren Bedürfnisse.**:

- Ein Plus, kein Muss: Kenntnisse zum Thema Outdoor
- / Fahrrad-Bekleidung und Co.
- Du kennst Deine Möglichkeiten zur **Problemlösung **und kannst Dir Unterstützung holen oder Dich selbstständig weiterbilden. Auch Fehler sind okay und bringen Dich nicht aus der Ruhe.
- Du kannst Dich sehr gut in Wort und Schrift auf **Deutsch und Englisch** verständigen.

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Erwartete Arbeitsstunden: 32-40 pro Woche

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Gleitzeit
- Keine Wochenenden
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Empfehlungsprogramm
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 01237 Dresden



  • Dresden, Deutschland Bike24 Vollzeit

    Dresden - ab sofort **(Vollzeit oder Teilzeit mindestens 30 Stunden/Woche, Standort Dresden, hybrid möglich)** Du bist begeisterte:r Radfahrer:in und interessierst Dich für alle Neuigkeiten im Fahrradbereich. In Deinem Freundeskreis bist Du die Experte:in, wenn es um Fahrrad-& Produktwissen geht. Dein umfangreiches Wissen gibst Du gerne weiter und...


  • Dresden, Deutschland SOKA-BAU Zusatzversorgungskasse des Baugewerbes AG Vollzeit

    Faire Arbeitsbedingungen am Bau schaffen, Urlaubsansprüche und Altersvorsorge für 1,8 Mio. Menschen sichern: SO gut KAnn das nur SOKA-BAU! Als Partner für Service und Vorsorge in der Bauwirtschaft stehen wir für eine sinnstiftende und wirtschaftlich stabile Arbeitswelt, die sich beständig weiterentwickelt. In einem offenen, fairen Miteinander begleiten...


  • Dresden, Deutschland heller Lackiererei GmbH Vollzeit

    Die heller Lackiererei GmbH zählt zu den führenden Karosserie - und Lackierfachbetrieben in der Metropolregion Berlin-Brandenburg. Schon heute reparieren und lackieren bei uns rund 50 Mitarbeiter Pkw und Nutzfahrzeuge aller Marken für Privat - und Gewerbekunden. Auch in der Industrie - und Objektlackierungen sowie als Yacht - und Flugzeuglackiererei sind...


  • Dresden, Deutschland W&W Human Resources - Ivonne Wresch - Vollzeit

    Wollen Sie als Schichtleiter / Filialleiter m/w/d Retail am Flughafen BER - Terminal 2 tätig sein? Sie wollen als Schichtleiter / Filialleiter m/w/d Verantwortung übernehmen und zu einer wertschätzenden Führungskultur beitragen? Gemeinsam mit ihrem Team möchten Sie den Erfolg des Vertriebskonzeptes sicherstellen? Dann machen sie die Passagiere am BER...


  • Dresden, Deutschland W&W Human Resources - Ivonne Wresch - Vollzeit

    Wollen Sie als Schichtleiter / Filialleiter m/w/d Retail am Flughafen BER - Terminal 2 tätig sein? Sie wollen als Schichtleiter / Filialleiter m/w/d Verantwortung übernehmen und zu einer wertschätzenden Führungskultur beitragen? Gemeinsam mit ihrem Team möchten Sie den Erfolg des Vertriebskonzeptes sicherstellen? Dann machen sie die Passagiere am BER...

  • Kundenberater:in (M/w/d)

    vor 7 Monaten


    Dresden, Deutschland Volksbank eG Vollzeit

    Wir sind eine moderne und marktorientierte Genossenschaftsbank mit einer Bilanzsumme von rund 170 Mio. Euro. Unsere genossenschaftlichen Werte prägen uns auch in unserer Rolle als Arbeitgeber. Unseren Mitarbeitern bieten wir ein durch Eigeninitiative bestimmtes Arbeiten, attraktive Perspektiven und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten. Aufgaben -...


  • Dresden, Deutschland M & M Die Putzfee e.U. Vollzeit

    Ab sofort suchen wir eine oder zwei deutschsprachige Reinigungskräfte (m/w/d) für die tägliche Reinigung von Schule, Kitas und Privathaushalte. Ganz gleich ob erfahrener Profi, motivierter Berufsanfänger oder Quereinsteiger: in der Agentur Helferherz finden Sie zahlreiche Einstiegsmöglichkeiten. Sehr gerne heißen wir Sie herzlich willkommen. Ihre...


  • Dresden, Deutschland Steuerpioniere W. R. & Partner Vollzeit

    Keine Lust mehr auf den unflexiblen Steuer-Alltag? Steuer-Pioniere hat deinen Traumjob! Steuer-Pioniere sucht Unterstützung durch motivierte Steuerfachwirte/Steuerfachangestellte (m/w/d) in Voll - oder Teilzeit für unser Team in Dresden. **✔ interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten** **✔ Benefits (zusätzliche Urlaubstage, Hilfe bei...


  • Dresden, Deutschland Steuerpioniere W. R. & Partner Vollzeit

    Keine Lust mehr auf den unflexiblen Steuer-Alltag? Steuer-Pioniere hat deinen Traumjob! Steuer-Pioniere sucht Unterstützung durch motivierte Fibutroniker/Buchhaltroniker (m/w/d) in Voll - oder Teilzeit für unser Team in Dresden. **✔ interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten** **✔ Benefits (zusätzliche Urlaubstage, Hilfe bei Kinderbetreuung,...

  • Verkäufer Telekom

    vor 4 Monaten


    Dresden, Deutschland W&F Elektronik GmbH Vollzeit

    Als Vertriebspartner für die **Deutsche Telekom **suchen wir **ab sofort DICH **zur Verstärkung unseres Teams in **DRESDEN **zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n: - KAUFMANN / KAUFFRAU (m/w/d) od. - VERKÄUFER / VERKÄUFERIN (m/w/d) od. - KUNDENBERATER / KUNDENBERATERIN (m/w/d) **Was bieten wir?** - Einarbeitung durch unsere erfahrenen Topseller -...


  • Dresden, Deutschland R&M Immobilienmanagement GmbH Vollzeit

    Als kompetenter Ansprechpartner mit 30 Jahren Erfahrung in der Immobilienbranche ist die R&M Gruppe eines der führenden Immobiliendienstleister in Sachsen. Mit einer starken Mannschaft und Standorten in Dresden, Leipzig und Chemnitz sind wir für unsere Kunden in ganz Mitteldeutschland präsent. Ab sofort suchen wir dich als Überblickbehalter /...


  • Dresden, Deutschland Steuerpioniere W. R. & Partner Vollzeit

    Keine Lust mehr auf den unflexiblen Steuer-Alltag? Steuer-Pioniere hat deinen Traumjob! Steuer-Pioniere sucht Unterstützung durch motivierte Bilanzbuchhalter/Finanzbuchhalter/Steuerfachangestellte (m/w/d) in Voll - oder Teilzeit für unser Team in Dresden. **✔ interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten** **✔ Benefits (zusätzliche Urlaubstage,...


  • Dresden, Deutschland R&M Immobilienmanagement GmbH Vollzeit

    Als kompetenter Ansprechpartner mit 30 Jahren Erfahrung in der Immobilienbranche ist die R&M Gruppe eines der führenden Immobiliendienstleister in Sachsen. Mit einer starken Mannschaft und Standorten in Dresden, Leipzig und Chemnitz sind wir für unsere Kunden in ganz Mitteldeutschland präsent. Ab sofort suchen wir dich als Lieblingsverwalter / Property...

  • Customer Agent

    vor 4 Wochen


    Dresden, Deutschland storemore Vollzeit

    Willkommen bei storemore. Als wachsendes innovatives Unternehmen vermieten wir Self-Storage an Privat - und GewerbekundInnen. Unser Ziel ist es, unseren Kunden die beste Lösung am Markt zu bieten. Wir suchen Talente, die uns auf diesem Weg tatkräftig unterstützen! Hast DU das Zeug dazu? **CUSTOMER AGENT (m/w/d) IN DRESDEN # **BERATEN KANN ICH. BIST DU...


  • Dresden, Deutschland M-Club GmbH Vollzeit

    Wir suchen neue Mitarbeiter (m/w/d) für eines unserer Testzentren, der uns bei der Durchführung von Antigen - und PCR-Tests unterstützt. **Aufgabenbereiche**: - Durchführung von Schnell - und PCR-Tests - Dokumentation, Auswertung und Übermittlung der Testergebnisse - Einhaltung von vorgegebenen Hygiene-Richtlinien **Sicherheit**: - Alle Mitarbeiter...


  • Dresden, Deutschland M-Club GmbH Vollzeit

    Wir suchen neue Mitarbeiter (m/w/d) für eines unserer Spielhallen, die uns bei der Bedienung unserer Kunden und der Zubereitung von Getränken unterstützt. **Aufgabenbereiche**: - Kundenbetreuung - Sicherstellung eines reibungslosen Serviceablaufs **Gehalt: 2.100€ Euro pro Monat (brutto)** Weiterentwicklungs - und Aufstiegsmöglichkeiten in den...


  • Dresden, Deutschland R&M Immobilienmanagement GmbH Vollzeit

    Als kompetenter Ansprechpartner mit 30 Jahren Erfahrung in der Immobilienbranche ist die R&M Gruppe eines der führenden Immobiliendienstleister in Sachsen. Mit einer starken Mannschaft und Standorten in Dresden, Leipzig und Chemnitz sind wir für unsere Kunden in ganz Mitteldeutschland präsent. Ab sofort suchen wir dich als Lieblingsverwalter / Property...


  • Dresden, Deutschland R&M Immobilienmanagement GmbH Vollzeit

    Als kompetenter Ansprechpartner mit 30 Jahren Erfahrung in der Immobilienbranche ist die R&M Gruppe eines der führenden Immobiliendienstleister in Sachsen. Mit einer starken Mannschaft und Standorten in Dresden, Leipzig und Chemnitz sind wir für unsere Kunden in ganz Mitteldeutschland präsent. Ab sofort suchen wir dich als Überblickbehalter /...

  • Property Manager

    vor 3 Monaten


    Dresden, Deutschland R&M Immobilienmanagement GmbH Vollzeit

    Als kompetenter Ansprechpartner mit 30 Jahren Erfahrung in der Immobilienbranche ist die R&M Gruppe eines der führenden Immobiliendienstleister in Sachsen. Mit einer starken Mannschaft und Standorten in Dresden, Leipzig und Chemnitz sind wir für unsere Kunden in ganz Mitteldeutschland präsent. Ab sofort suchen wir dich als Lieblingsverwalter / Property...


  • Dresden, Deutschland M-Club GmbH Vollzeit

    Wir suchen neue Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Backoffice, die uns bei der Buchhaltung, Organisation sowie der Beratung unserer Interessenten und Kunden unterstützen. **Aufgabenbereiche**: - Ausführung klassischer kaufmännisch-verwaltender und organisatorischer Tätigkeiten: z.B. Aufträge bearbeiten, Erstellung von Rechnungen, Zahlungen...