Customer Demand Agent

vor 1 Monat

Freising, Deutschland Cegeka Deutschland GmbH Vollzeit

**Festanstellung**:
Unser Aviation Team wächst, werde neues Team-Mitglied am Flughafen München im spannenden Aviation-Umfeld als

**Customer Demand Agent & Field Service Technician (M/E/N/S/C/H) Microsoft, Apple #9836**

**Ort / Branche**

München - Aviation

**Beginn / Dauer**

asap / unbefristet

**Aufgaben**:
Als Customer Demand Agent unterstützt du den Bereich Demand. Beauftragende sind u.a. die Station sowie die Bodenmitarbeitenden des Flugbetriebs und der Kabine MUC, die Bodenmitarbeitenden des Flugbetriebs FRA, die dezentralen Stationen in Deutschland sowie Deine zukünftigen Aviation IT Kolleg:innen. Zu deinen täglichen Aufgaben gehören u.a.:

- Bearbeitung von jährlich ca. 2.000 Aufträgen unterschiedlicher Größenordnung
- Qualifizierung der Anfragen und Erstellung von sogenannten „Install, Move and Change Requests“ (IMAC) in den dafür vorgesehenen Systemen des jeweiligen Providers
- Bestellung von IT-Zugängen, Laptops, Festnetztelefonen, Software und Berechtigungen sowie dazugehörige administrative Arbeit
- Schnittstellenfunktion zu verschiedenen Fachbereichen
- Schnittstellenfunktion zum 2nd Level
- Unterstützung bei IT-Problemen
- Unterstützung bei Projekten

In der Rolle als Field Service Technician nimmst du selbstständig Aufgaben zur Sicherstellung der Betriebsbereitschaft von Systemen unseres Kunden wahr. Zu den anfallenden Aufgaben gehören u.a.:

- Eigenständige Abarbeitung von Aufträgen (Calls oder Wartungsdienstleistungen), Problemanalyse und -behebung - telefonisch und vor Ort
- Annahme von Störungsmeldungen
- Problemidentifikation bei Calls und ggf. bei Wartungsdienstleistungen - wenn möglich Lösung, andernfalls qualifizierte Weiterleitung an geeigneten Support (2nd / 3rd Level)
- Durchführung von Hard
- und Softwareservice einschließlich Inspektion, Wartung und Instandsetzung
- Support für Microsoft-/Office
- und Apple-/iOS-Produkte im Enterprise-Umfeld
- Dokumentation durchgeführter Arbeiten
- Umzug von IT-Arbeitsplätzen (Umzug der IT-Komponenten)
- Fehler
- und Problemanalyse im Enterprise-Netzwerk-Bereich
- Interne und externe Projektkorrespondenz auch in englischer Sprache
- Einweisungen und Schulungen von Benutzern

**Qualifikation**:
Du arbeitest gerne im Team und bist mit deiner hohen Servicebereitschaft ein Vorbild für Deine Kolleg:innen. Im Umgang mit Top-Kund:innen zeigst Du Dich jederzeit sicher und aufgeschlossen. Eine zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise ist für Dich selbstverständlich. Du hast einen hohen Anspruch an die Qualität Deiner Arbeit und bringst die nötige Flexibilität mit.
- Du besitzt eine abgeschlossene Berufsausbildung oder eine vergleichbare Weiterbildung in der Richtung Informatik/Informationsmanagement/o.ä. bzw. langjährige Berufserfahrung
- Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in Hard
- und Software, Computersystemen und Peripherie sowie von Microsoft
- und Apple-Produkten sowie deren Betriebssystemen (Client wie Server)
- Du bringst gute Kenntnisse in Webservices und IT-Sicherheit sowie in den Bereichen Intranet, Internet und deren Diensten mit
- Ausgeprägtes Organisationstalent und selbstständige Arbeitsweise, Eigeninitiative, Engagement und Verantwortungsbewusstsein, Kommunikationsstärke und ausgeprägte Teamfähigkeit sowie hohe Servicebereitschaft und ausgeprägtes Serviceverhalten zeichnen Dich aus
- Ausdrucks
- und Darstellungsvermögen in Wort und Schrift in Deutsch (fließend) und Englisch (fließend) bringst Du ebenfalls mit

**Unser Angebot**:

- Ein faszinierendes und einzigartiges Arbeitsumfeld mit vielfältigen und abwechslungsreichen Aufgaben
- Eine langfristige Zusammenarbeit mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag
- Ein familiäres und freundliches Miteinander
- Ein sehr gepflegtes Umfeld und eine sehr gute Arbeitsplatzausstattung für Deine Top Performance
- Teamevents, um gemeinsam Erfolge zu feiern
- Kostenloser Parkplatz oder ein Jobticket
- Weiterbildung und Förderung

(*)Vielfalt und Chancengleichheit haben Priorität bei Cegeka - Deine Stärken und Deine Persönlichkeit zählen.

**Kontakt**:
Cegeka Deutschland GmbH

Mark Körber

Martin-Behaim-Straße 22

63263 Neu-Isenburg

Tel +49 6102 8235 831

Wir sind ein Familienunternehmen. In unserer 30-jährigen Unternehmensgeschichte sind mehr als 6.000 MitarbeiterInnen aus insgesamt elf europäischen Ländern zu uns gestoßen. Das macht uns aus: Wir agieren international, sind aber auf dem Boden geblieben
Höchste Qualität und Partnerschaft auf Augenhöhe. Das ist nicht nur unser Credo für unsere Kunden, so arbeiten wir auch miteinander. Kurzfristige Erfolge sind zwar wichtig. Sie können aber keine langfristig erfolgreiche Unternehmensgeschichte schreiben.

  • Gerne Auch Quereinsteiger/ Customer Service Agent

    vor 1 Monat

    Freising, Deutschland Cegeka Deutschland GmbH Vollzeit

    **Festanstellung**: Du liebst den direkten Kundenkontakt und zeichnest Dich durch Deine Hilfsbereitschaft und Serviceorientierung aus? Dann sagen wir: Willkommen an Bord, get ready for take-off! **Aviation Customer Service Agent (M/E/N/S/C/H)* München Flughafen #10216** **Ort / Branche**: München **Beginn / Dauer**: ab sofort / unbefristetes...

  • Customer Service Agent

    vor 4 Wochen

    Neufahrn bei Freising, Deutschland FS.COM GmbH Vollzeit

    FS.COM ist ein führender Hersteller und Lieferant von Glasfaserprodukten, Netzwerk - und Data-Center-Solutions. Wir sind erfolgreicher IT-Infrastrukturpartner sowohl mittelständischer Unternehmen als auch internationaler Konzerne. Derzeit beschäftigt FS.COM weltweit über 1.000 Mitarbeiter an Standorten in China, den USA, Deutschland, Großbritannien,...

  • Aviation Customer Service Agent

    vor 4 Wochen

    Freising, Deutschland Cegeka Deutschland GmbH Vollzeit

    **Festanstellung**: Du liebst den direkten Kundenkontakt und zeichnest Dich durch Deine Hilfsbereitschaft und Serviceorientierung aus? Dann sagen wir: Willkommen an Bord, get ready for take-off! **Aviation Customer Service Agent (M/E/N/S/C/H)* München Flughafen #10216** **Ort / Branche**: München **Beginn / Dauer**: 01. Mai 2024 / unbefristetes...

  • Customer Operations Intern

    vor 1 Monat

    Freising, Bayern, Deutschland Texas Instruments Vollzeit

    DescriptionWe can't predict what the future holds, but we know Texas Instruments will have a part in shaping it.Your position in the Customer Operations Department provides you the opportunity to gain knowledge and exposure to various functions and business processes within TI including but not limited to Sales, Planning, Logistics, Receivables and Credits...

  • Customer Operations Working Student

    vor 1 Woche

    Freising, Bayern, Deutschland Texas Instruments Vollzeit

    DescriptionWe can't predict what the future holds, but we know Texas Instruments will have a part in shaping it.Your position in the Customer Operations Department provides you the opportunity to gain knowledge and exposure to various functions and business processes within TI including but not limited to Sales, Planning, Logistics, Receivables and Credits...

  • Customer Service Agent

    vor 1 Monat

    Neufahrn bei Freising, Deutschland FS.COM GmbH Vollzeit

    FS.COM ist ein führender Hersteller und Lieferant von Glasfaserprodukten, Netzwerk - und Data-Center-Solutions. Wir sind erfolgreicher IT-Infrastrukturpartner sowohl mittelständischer Unternehmen als auch internationaler Konzerne. Derzeit beschäftigt FS.COM weltweit über 1.000 Mitarbeiter an Standorten in China, den USA, Deutschland, Großbritannien,...

  • Customer Operations Intern

    vor 1 Monat

    Freising, Deutschland Texas Instruments Vollzeit

    We can't predict what the future holds, but we know Texas Instruments will have a part in shaping it.Your position in the Customer Operations Department provides you the opportunity to gain knowledge and exposure to various functions and business processes within TI including but not limited to Sales, Planning, Logistics, Receivables and Credits as well as...

  • Customer Operations Working Student

    vor 2 Wochen

    Freising, Deutschland Texas Instruments Vollzeit

    We can't predict what the future holds, but we know Texas Instruments will have a part in shaping it.Your position in the Customer Operations Department provides you the opportunity to gain knowledge and exposure to various functions and business processes within TI including but not limited to Sales, Planning, Logistics, Receivables and Credits as well as...

  • Customer Operations Working Student

    vor 1 Woche

    Freising, Deutschland Texas Instruments Vollzeit

    Description We can't predict what the future holds, but we know Texas Instruments will have a part in shaping it. Your position in the Customer Operations Department provides you the opportunity to gain knowledge and exposure to various functions and business processes within TI including but not limited to Sales, Planning, Logistics, Receivables and...

  • Customer/ Flightcrew Service Agent

    vor 1 Monat

    Freising, Deutschland Cegeka Deutschland GmbH Vollzeit

    **Festanstellung**: Du liebst den direkten Kundenkontakt und zeichnest Dich durch Deine Hilfsbereitschaft und Serviceorientierung aus? Dann sagen wir: Willkommen an Bord, get ready for take-off! **Ort**: München Flughafen **Beginn / Dauer**: 01. Mai 2023 (gern auch früher) / unbefristete Festanstellung **Deine Aufgaben**: Wir sind ein zuverlässiger...

  • Customer/ Flightcrew Service Agent

    vor 4 Wochen

    Freising, Deutschland Cegeka Deutschland GmbH Vollzeit

    **Festanstellung**: Du liebst den direkten Kundenkontakt und zeichnest Dich durch Deine Hilfsbereitschaft und Serviceorientierung aus? Dann sagen wir: Willkommen an Bord, get ready for take-off! **Ort**: München Flughafen **Beginn / Dauer**: 01. Mai 2023 (gern auch früher) / unbefristete Festanstellung **Deine Aufgaben**: Wir sind ein zuverlässiger...

  • Aviation Customer Service Agent

    vor 1 Monat

    Freising, Deutschland Cegeka Deutschland GmbH Vollzeit

    **Festanstellung**: Du liebst den direkten Kundenkontakt und zeichnest Dich durch Deine Hilfsbereitschaft und Serviceorientierung aus? Dann sagen wir: Willkommen an Bord, get ready for take-off! **Ort**: München Flughafen **Beginn / Dauer**: 01. Februar 2024 / unbefristete Festanstellung **Deine Aufgaben**: Wir sind ein zuverlässiger Servicepartner, der...

  • Aviation Customer Service Agent

    vor 4 Wochen

    Freising, Deutschland Cegeka Deutschland GmbH Vollzeit

    **Festanstellung**: Du liebst den direkten Kundenkontakt und zeichnest Dich durch Deine Hilfsbereitschaft und Serviceorientierung aus? Dann sagen wir: Willkommen an Bord, get ready for take-off! **Ort**: München Flughafen **Beginn / Dauer**: 15. August 2023 (gerne auch früher oder später) / unbefristete Festanstellung **Deine Aufgaben**: Wir sind ein...

  • Aviation Customer Service Agent

    vor 4 Wochen

    Freising, Deutschland Cegeka Deutschland GmbH Vollzeit

    **Festanstellung**: Du liebst den direkten Kundenkontakt und zeichnest Dich durch Deine Hilfsbereitschaft und Serviceorientierung aus? Dann sagen wir: Willkommen an Bord, get ready for take-off! **Ort**: München Flughafen **Beginn / Dauer**: 01. April 2024 / unbefristete Festanstellung **Deine Aufgaben**: Wir sind ein zuverlässiger Servicepartner, der...

  • Senior CRM Manager

    Vor 5 Tagen

    Freising, Deutschland knuspr Vollzeit

    Senior CRM Manager (m/w/d)Role Overview As the Senior CRM Manager for the DACH region at Rohlik Group, you'll be at the forefront of nurturing and expanding our relationship with customers through creative and data-driven CRM strategies. This role demands a blend of analytical prowess and creative thinking to develop and execute campaigns across email,...

  • Intern (m/f/d) in the Field of Sales Operations, Pricing or Supply Chain – 2024

    Vor 5 Tagen

    Freising, Deutschland Texas Instruments Vollzeit

    About the JobWorking here will provide you with real-world exposure which will be invaluable during your internship or after you graduate. You will have a rewarding experience and your own responsibilities in one of the above positions. This includes working on your own projects, process improvements and engaging in a multinational and multicultural team.As...

  • Intern (M/F/d) in The Field of Technical

    vor 1 Monat

    Freising, Deutschland Texas Instruments Vollzeit

    This job description is an initial job description for the field of Technical Sales / Accountmanagement Engineering. If you are not Texas Instruments (TI) is a global semiconductor design and manufacturing company that develops analog ICs and embedded processors. By employing the world’s brightest minds, TI creates innovations that shape the future of...

  • Customer Operations Intern

    vor 1 Monat

    Freising, Deutschland Texas Instruments Vollzeit

    **We can't predict what the future holds, but we know Texas Instruments will have a part in shaping it.** TI has a dynamic three-month internship and six-month co-op program for undergraduate and graduate students looking for exciting careers for with accounting, finance, industrial engineering, operations and supply chain degrees. Our interns go right to...

  • Sachbearbeiter (M/w/d) Kundenbetreuung

    vor 1 Monat

    Neufahrn bei Freising, Deutschland DSV Vollzeit

    Job Req Number: 62417 Arbeitszeitmodel: Vollzeit Division: DEU - DSV Solutions GmbH (Solutions) Standort: Neufahrn **DSV - Global Transport and Logistics** Im Jahre 1976 schlossen sich zehn unabhängige Spediteure in Dänemark zusammen und legten den Grundstein für die Erfolgsgeschichte von DSV. Seitdem hat DSV beachtlich Fahrt aufgenommen und zählt heute...