Hauptsachgebietsleitung Qualitätsmanagement

Die Berliner Feuerwehr wurde im Jahr 1851 gegründet und ist die älteste Berufsfeuerwehr Deutschlands. Mit ihren rund 5.500 Beschäftigten und 35 Berufsfeuerwachen ist sie auch die größte Berufsfeuerwehr in Deutschland. Gemeinsam mit den ca. 1.500 Angehörigen der 59 Freiwilligen Feuerwehren Berlins geben die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Berliner Feuerwehr Tag für Tag ihr Bestes für den Schutz der Stadt und ihrer Menschen. Einen wichtigen Part im Rahmen der Notrufannahme und der Einsatzbearbeitung bildet die Leitstelle der Berliner Feuerwehr. Das Qualitätsmanagement und Controlling der Leitstelle bildet eine Gruppe, deren Arbeit rund um Analysen, Auswertungen und neue Konzepte zu einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess in der Leitstelle beitragen soll. Die Aufgaben variieren von der Supervision, Aus
- und Fortbildung, über qualitative und quantitative Auswertungen, bis hin zu einem anteiligen Dienst auf Funktionen im Leitstellendienst. Das Ziel ist es, gemeinsam mit dem operativen Dienst und dem Grundsatzbereich der Leitstelle, einen effektiven und effizienten Dienstbetrieb aufrechtzuhalten und die Vorgaben der Referatsleitung konsequent umzusetzen.

**Kennzahl: 67/2024**

Die Berliner Feuerwehr sucht eine Dienstkraft als

**Hauptsachgebietsleitung Qualitätsmanagement (m/w/d) in der Gruppe Qualitätsmanagement und Controlling im Referat Leitstelle**:
**Details über die ausgeschriebene Stelle**:

- Dienststelle:
- Leitstelle - Nikolaus-Groß-Weg 2, 13627 Berlin- Stellenbezeichnung:
- Brandamtsrätin/ Brandamtsrat, Tarifbeschäftigte/ Tarifbeschäftigter- Bes./ Entg.Gr.:
- A12 BBesG, E11 TV-L- Befristung:
- unbefristet- Bewerbungsfrist:
- 24.09.2024**Ihr Arbeitsgebiet umfasst**:

- Sachbearbeitung komplexer Vorgänge im Themengebiet „Qualitätsmanagement“
- eigenverantwortliche regelmäßige Durchsicht eingehender Vorgänge und Differenzierung der Eingänge nach Anfragen bzw. Auskunftsersuchen, (positive oder negative Feedbacks-, Beschwerde
- und Haftungsanfragen, Qualitätsmanagement-Fälle in der Einsatzbearbeitung, schriftliche Anfragen aus dem Abgeordnetenhaus, Kennzahlenanfragen von der Behördenleitung und dem Leitungsstab)
- Erstellung, Überarbeitung und Mitarbeit an Geschäftsanweisungen, die das Qualitätsmanagement Leitstelle betreffen
- Erstellung und Fortschreibung eines Qualitätsmanagementhandbuches und QM-Handlungsleitfäden für die Leitstelle
- Leitung des Hauptsachgebietes „Qualitätsmanagement**“**
- Ausbau und kontinuierliche Weiterentwicklung des Qualitätsmanagements und der Etablierung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses in der Leitstelle
- Funktionswahrnehmung im operativen Leitstellendienst bei Sonderlagen sowie im Einsatzstab Feuerwehr und Katastrophenschutzstäben (bei fwt. Beamten und Tarifbeschäftigten) oder Verwendung als Führungsdienst der Gruppe C (nur bei feuerwehrtechnischen Beamten)
- Verwendung als C-Dienst im Einsatzdienst der Berliner Feuerwehr, Mitarbeit im Einsatzstab Feuerwehr, in Stäben des Katastrophenschutzes und Verwendung als Verbindungsbeamter

**Wir bieten**:

- einen interessanten, anspruchsvollen und sicheren Arbeitsplatz
- eine individuelle Förderung mit vielfältigen Angeboten an Fort
- und Weiterbildungen
- ein kollegiales Arbeitsklima in einer kompetenten und freundlichen Arbeitsgruppe mit einer modernen IT-Ausstattung
- familienfreundliche Arbeitsbedingungen (z.B. flexible Arbeitszeitmodelle)
- pro Jahr 30 Tage Erholungsurlaub
- vergünstigte Mitgliedschaften in verschiedenen Fitnessstudios im Rahmen der Sportförderung
- kostenfreier Eintritt in Schwimmbäder der Bäderbetriebe im Rahmen der Sportförderung
- eine monatliche Feuerwehrzulage (bei verbeamteten Dienstkräften)
- Gelegenheit zu 1 Stunde/Woche Sport während der Arbeitszeit
- eine monatliche Hauptstadtzulage in Höhe von 150 Euro oder einen Zuschuss zum ÖPNV-Firmenticket plus die Differenz zu 150 Euro
- Homeoffice kann nach einer Einarbeitungsphase anteilig vereinbart werden

**Sie bringen mit**:
Tarifbeschäftigte:

- min. einen Bachelorabschluss in einer geeigneten Fachrichtung (bspw. als Bachelor of Arts (B.A.) in der Fachrichtung Qualitätsmanagement, Öffentliche Verwaltungswirtschaft/Öffentliche Verwaltung, Management im Gesundheitswesen oder vergleichbar)

Beamte:

- Befähigung für das erste Einstiegsamt der Laufbahngruppe 2 des feuerwehrtechnischen Dienstes (ehem. gehobener feuerwehrtechnischer Dienst) und Erfüllung der laufbahnrechtlichen Voraussetzungen

Für zur Bewältigung des Aufgabenkreises erforderliche Erfahrungen:

- Bereitschaft zur Teilnahme am Notrufbearbeiter-Lehrgang der Leitstelle der Berliner Feuerwehr
- Sicherheitsüberprüfung SÜ1 entsprechend - 8 SÜG nach Auswahlverfahren (muss zum Einstellungsbeginn vorliegen)
- Kenntnisse über die Organisation und Arbeitsabläufe der Berliner Feuerwehr und der Leitstelle der Berliner Feuerwehr
- Kenntnisse in Qualitätsmanagement, Projekt
- und Prozessmanagement
- Erfahrungen im