Service Lead Administration

vor 5 Monaten

Berlin, Deutschland dkb Vollzeit

**Service Lead Administration & Support im Workplace Management (m/w/d)**

**Standort Berlin, Potsdam**

**ab sofort**

**unbefristet**

**Vollzeit**

Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag für das, was Menschen zum Leben brauchen.

Wir suchen für unser Team Administration & Support im Workplace Management eine Führungspersönlichkeit, die sich auf die fachliche Entwicklung und taktische Steuerung der kaufm., projekt
- und prozessfokussierten, sowie unterstützenden Themen fokussiert. Du wirst gemeinsam mit dem People Lead (personelle Führungskraft) die Verantwortung für ein neu entstehendes Team übernehmen, wobei dein Schwerpunkt auf die Nutzerzufriedenheit durch (Weiter-)Entwicklung von modernen Services und ausgezeichneten Prozessen liegt. Darüber hinaus bist du Teil des Führungsteams des gesamten Workplace Managements, das aus vier Teams besteht.

**Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin**:

- Du leitest aus Vision und Mission die konkreten Aufgaben und Ziele für deine Verantwortungsbereiche ab und sorgst für die fristgerechte Umsetzung
- Du bündelst, priorisierst und realisierst Anforderungen gemeinsam mit dem People Lead und garantierst damit eine grandiose Performance deines Verantwortungsbereiches
- Du behältst den Überblick über alle relevanten, kaufm. Teamprozesse, entwickelst diese ständig weiter und kannst die darin enthaltenen regulatorischen Anforderungen und Risiken managen. Dein Fokus liegt auf den Prozess
- und Projektstandards.
- Dazu hast du die KPIs/SLAs für deine Services stets im Blick und optimierst auf Basis von Daten, klärst Schnittstellen und Verantwortlichkeiten und leitest die Teilprozessverantwortlichen an
- Du hast den Überblick über die Softwarelandschaft vom Workplace Management und stellst sicher, dass die Mitarbeitenden nach Prozess arbeiten
- Du stellst die Bündelung der systemseitigen Kompetenzen im gesamten Workplace Management sicher
- Du bist für eine grandiose Performance deines Verantwortungsbereiches verantwortlich und erkennst Verbesserungspotentiale
- Du sortierst, bündelst, priorisierst und realisierst Anforderungen und entwickelst diese gemeinsam mit der Fachabteilung weiter
- Du hast das Budget immer im Fokus und trägst die Budgetverantwortung

**Das bringst du mit**:

- Ausgeprägtes kaufmännisches und prozessuales Verständnis, erworben in einem entsprechenden Studium oder Ausbildung mit ergänzender Berufserfahrung oder Weiterbildung - falls nicht: Kein Problem, erzähl uns deine Geschichte
- Du hattest Verantwortung in der Finanz-, Budget-, Investitions
- und Wirtschaftsplanung
- Du hattest bereits eine fachliche Führungsrolle inne
- Du besitzt eine Affinität für Zahlen und Daten und bist fähig, dich in Prozesse und Details anderer Prozesse hineinzudenken und Ableitungen für das eigene Team zu treffen
- Du hast Erfahrung im Projektmanagement im digitalen Umfeld, eine hohe Methodenkompetenz sowie Erfahrung im Schnittstellenmanagement - sowohl technischer als auch fachlicher Art
- Durch deine konzeptionelle Denkweise und analytischen Fähigkeiten kannst du Themen strategisch vorantreiben
- Dir fällt es leicht, neue und komplexe Themen zu erfassen und für deine Kolleg*innen verständlich aufzubereiten und du hast stets kreative Ideen zur Weiterentwicklung deiner Themen und kannst so dein Team begeistern und inspirieren
- Du besitzt Durchsetzungsstärke gepaart mit Moderationsstärke und Verhandlungsgeschick

Du bist bei uns richtig, wenn du Lust hast, Veränderung mitzugestalten und keine Scheu davor hast, dass noch nicht alle Rahmenbedingungen ausdefiniert sind. Wir befinden uns in der Transformation zu einem neuen Führungsmodell. Die beschriebene Position ist daher nicht in Stein gemeißelt, sondern wird sich weiterentwickeln. Du hast also die Chance, deine Rolle selbst zu prägen.
Wenn du dich angesprochen fühlst und Teil unseres Teams werden möchtest, sende uns deine Bewerbung.
- Wir schätzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt, das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns über alle Bewerber*innen unabhängig von Nationalität(en), ethnischer und sozialer Herkunft, Religionen, sexueller Orientierung und Genderidentitäten, des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen._

**Freu dich auf**

**flexibles und mobiles Arbeiten - temporär auch im EU-Ausland**

**30+ Urlaubstage**

**Duz-Kultur/ kein Dresscode**

**individuelle Entwicklungs
- und Karrierewege**

**Angebote zum Gesundbleiben**

**Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV) und JobRad**

**spannende und vielfältige Aufgaben mit tollem Teamspirit**

**Weiterbil

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    vor 5 Monaten

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