Augenoptiker Im Kundenservice

Bei becker + flöge haben wir eine spannende Stelle als engagierten Augenoptiker (m/w/d) für den Kundenservice und die Produktpflege in unserem Onlineshop zu besetzen. Wenn du Teil unseres dynamischen Onlineshop-Teams werden möchtest, bei dem es täglich darum geht, unsere Kunden und Kundinnen zu inspirieren und ihnen dabei zu helfen, online mit Freude ihre neue Brille zu finden, dann bist du bei uns genau richtig

**Was wir bieten**:

- Top-Arbeitszeiten von Montag bis Freitag
- attraktiver Standort im Herzen Hannovers - direkt am Hauptbahnhof
- Job-Ticket für den Raum Hannover oder Zuschuss zum Deutschlandticket
- Dienstfahrrad & E-Bike-Leasing
- Weihnachtsgratifikation
- Eine tolle Team-Prämie
- Mitarbeiterrabatte für Brillen und Sonnenbrillen
- 30 Tage Urlaub und 1 Sonderurlaubstag an deinem Geburtstag

**Deine Aufgaben**:

- Bearbeitung von E-Mails und Chat-Anfragen zur Kundenbetreuung
- Bestellabwicklung und Überwachung des Bestellprozesses
- Telefonische Beratung unserer Kunden (auch per Videotelefonie)
- Prüfung von Zahlungen und Lieferverzügen
- Bearbeitung von Retouren und Rücksendungen
- Verpackung und Versand von Bestellungen
- Erstellung von Auswertungen zur Überprüfung der Kundenzufriedenheit
- Einpflegen der neuesten Brillentrends in unseren Onlineshop

**Was du kannst**:

- Sicherer Umgang mit den gängigen Office
- und Computerprogrammen
- Gute Kommunikationsfähigkeiten, sehr gute Rechtschreibung in Deutsch, solide Englischkenntnisse
- Sorgfältige, zuverlässige und flexible Arbeitsweise
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce-Bereich, ist von Vorteil aber kein Muss
- Hohe Kundenorientierung und ein freundliches Auftreten

Wir bieten dir ein dynamisches und inspirierendes Arbeitsumfeld, in dem du deine Leidenschaft für Brillen zum Ausdruck bringen kannst. Du wirst eng mit einem engagierten Team zusammenarbeiten und die Möglichkeit haben, neue Ideen einzubringen und innovative Lösungen zu entwickeln.

Wenn du Lust hast, Teil unseres Teams zu werden und täglich Menschen dabei zu unterstützen, ihre perfekte Brille online zu finden, dann freuen wir uns darauf, von dir zu hören

Bewirb dich jetzt bei becker + flöge.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Erfolgsbeteiligung
- Flexible Arbeitszeiten
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
- Zusätzliche Urlaubstage

Sonderzahlungen:

- 13. Monatsgehalt

Ausbildung:

- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

- Kundenservice: 1 Jahr (Wünschenswert)
- Microsoft Office: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

- Englisch (Wünschenswert)
- Deutsch (Wünschenswert)

Arbeitsort: In person