Teamleiter Im Bdc Für Service Reparatur Und

vor 4 Monaten

Stuttgart, Deutschland Mercedes-Benz AG Vollzeit

**Aufgaben**:
**Together for excellence.**
Wir, die deutsche konzerneigene Autohausgruppe von Mercedes-Benz, repräsentieren nicht nur eine der weltweit wertvollsten Luxusmarken gegenüber unseren Kund*innen, sondern setzen auch Maßstäbe für die Zukunft des Autohauses und des Automobilhandels
Neugierig sein, nach vorn blicken, führen - dafür steht Mercedes-Benz seit mehr als 130 Jahren. "Ich bin Mercedes. Jeden Tag." - unser Anspruch, den über 8.300 Kolleg*innen an rund 90 Standorten deutschlandweit tagtäglich leben.
- Das Business Development Center (BDC) im Niederlassungsverbund Württemberg verantwortet spartenübergreifend für drei Niederlassungen die gezielte und transparente Qualifizierung von Kundenanfragen aus unterschiedlichen Medienquellen. Zur systematischen Marktbearbeitung werden relevante Kunden
- und Fahrzeugdaten generiert, aufbereitet und für Vertriebssteuerung und Dialogmaßnahmen bereitgestellt. - Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir einen Teamleiter Telefonische Auftragsannahme Service PKW und Teile/Zubehör (m/w/d) innerhalb des BDC für unsere Vertriebsdirektion Württemberg.
- Zu Ihren Hauptaufgaben als Teamleiter Telefonische Auftragsannahme Service PKW und Teile/Zubehör (m/w/d) gehören:
- den optimalen Arbeitsablauf im zentralen Team Telefonische Auftragsannahme Service PKW (TAA) und Teile/Zubehör durch entsprechende Personalführung und gezielten Personaleinsatz steuern und überwachen
- Sicherstellung einer zeitnahen und optimalen Qualifizierung von Kundenanfragen sowie der Beratung bei technischen Anfragen und Service-Dienstleistungen, die über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E- Mail, Onlinetermin usw.) eingehen
- aktuelles Anfragevolumen beobachten und erforderliche Maßnahmen einleiten
- Steuerung der Telefonischen Auftragsannahme Service PKW und Teile/Zubehör nach Call Center Kennzahlen
- Performance-Reports erstellen, auswerten und Maßnahmen zur Performancesteigerung ableiten
- Die relevanten Kundenkontakt-Prozesse analysieren, bewerten und im Sinne der Kundenerwartungen und Wirtschaftlichkeit optimieren
- organisatorische Weiterentwicklung der Telefonischen Auftragsannahme Service PKW
- die Mitarbeiter des Teams bei der Umsetzung von systemseitigen und prozessualen Neuerungen unterstützen
- Das Beschwerdemanagement für das Team verantwortlich steuern. Reklamationen annehmen, erfassen und gemäß Vorgaben bearbeiten, nachhalten bzw. weiterleiten
- Bei übergreifenden Aufgaben und Themen im BDC in Abstimmung mit dem Vorgesetzen mitwirken. Dazu gehören auch Aufgaben aus der verbundübergreifenden Zusammenarbeit im deutschlandweiten BDC
- Bei der Durchführung von Sonderaktionen mitwirken

**Qualifikationen**:
Um für die Stelle bestens qualifiziert zu sein besitzen Sie:

- eine abgeschlossene technische Berufsausbildung
- sicheres Auftreten, Kontakt
- und Kommunikationsfähigkeit sowie Kundenorientierung
- Teamfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen
- Erfahrung im Führen von Mitarbeitern
- mehrjährige Erfahrung im Call-Center-Umfeld von Vorteil
- Erfahrungen im Pkw Service
- Kenntnisse über Mercedes-Benz PKW, Service
- und Ersatzteilprodukte
- hohe Einsatzbereitschaft und Lösungsorientierung
- schnelle Auffassungsgabe Prozesse zu erfassen, Herausforderungen zu identifizieren und in Lösungen umzusetzen
- ausgeprägte Kundenorientierung
- konzeptionelle und analytische Fähigkeiten
- hohe Kontakt
- und Kommunikationsfähigkeit
- gute EDV-Kenntnisse der MS Office Programme

Für uns zählen nicht nur Ihre Qualifikationen, es soll auch menschlich passen Sind auch für Sie Kundenorientierung/Dienstleistungsorientierung, Zuverlässigkeit, Eigenständigkeit und Kollegialität selbstverständlich, so ist das die ideale Basis für eine zukünftige Zusammenarbeit.

  • Service Teamleiter

    vor 1 Woche

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Selecta Deutschland GmbH Vollzeit

    {"h1": "Service Teamleiter (m/w/d) - Filialleiter", "h2": "Deine zukünftigen Aufgaben:", "ul": ["Du führst und verantwortest das operative Geschäft Deines Teams - bestehend aus Service-Fahrern für unsere Verpflegungsautomaten", "Du stellst die Einhaltung der Qualitätsstandards gem. HACCP Richtlinien sicher", "Du betreust Deine Kunden und sorgst für...

  • Service Teamleiter

    vor 1 Woche

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Selecta Deutschland GmbH Vollzeit

    {"h1": "Service Teamleiter (m/w/d) - Filialleiter", "h2": "Deine zukünftigen Aufgaben:", "ul": ["Du führst und verantwortest das operative Geschäft Deines Teams - bestehend aus Service-Fahrern für unsere Verpflegungsautomaten", "Du stellst die Einhaltung der Qualitätsstandards gem. HACCP Richtlinien sicher", "Du betreust Deine Kunden und sorgst für...

  • Technischer Teamleiter für Gebäudeausrüstung

    Vor 5 Tagen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Stuttgarter Straßenbahnen AG Vollzeit

    Teamleiter Technische Gebäudeausrüstung InstandsetzungWir suchen einen erfahrenen Techniker, der unsere Gebäudeleittechnik effizient und sicher betreibt. Als Teamleiter bist du verantwortlich für die Instandsetzung und Wartung unserer technischen Anlagen.Deine Aufgaben umfassen die Analyse von Anlagenzuständen und Störungen, die Durchführung von...

  • Technischer Teamleiter für Gebäudeausrüstung

    Vor 5 Tagen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Stuttgarter Straßenbahnen AG Vollzeit

    Teamleiter Technische Gebäudeausrüstung InstandsetzungWir suchen einen erfahrenen Techniker, der unsere Gebäudeleittechnik effizient und sicher betreibt. Als Teamleiter bist du verantwortlich für die Instandsetzung und Wartung unserer technischen Anlagen.Deine Aufgaben umfassen die Analyse von Anlagenzuständen und Störungen, die Durchführung von...

  • Service Teamleiter

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Selecta Deutschland GmbH Vollzeit

    Filialleiter / Service Teamleiter (m/w/d)Wir suchen einen motivierten und engagierten Service Teamleiter (m/w/d) für unsere Filiale in Deutschland.Deine zukünftigen Aufgaben:Operative Führung: Du führst und verantwortest das operative Geschäft Deines Teams, bestehend aus Service-Fahrern für unsere Verpflegungsautomaten.Qualitätsmanagement: Du stellst...

  • Service Teamleiter

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Selecta Deutschland GmbH Vollzeit

    Filialleiter / Service Teamleiter (m/w/d)Wir suchen einen motivierten und engagierten Service Teamleiter (m/w/d) für unsere Filiale in Deutschland.Deine zukünftigen Aufgaben:Operative Führung: Du führst und verantwortest das operative Geschäft Deines Teams, bestehend aus Service-Fahrern für unsere Verpflegungsautomaten.Qualitätsmanagement: Du stellst...

  • Teamleiter Service Sprinkler

    vor 1 Woche

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland ENGIE Vollzeit

    Übernehmen Sie die technische Projektabwicklung bei ENGIEWir suchen einen erfahrenen Projektleiter, der die technische Projektabwicklung bei ENGIE übernehmen kann. Als Teamleiter Service Sprinkler werden Sie für die Erstellung kundenspezifischer Brandschutzlösungen (Sprinkleranlagen) und die Beratung der Kunden hinsichtlich technischer Machbarkeit...

  • Teamleiter Service Sprinkler

    vor 1 Woche

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland ENGIE Vollzeit

    Übernehmen Sie die technische Projektabwicklung bei ENGIEWir suchen einen erfahrenen Projektleiter, der die technische Projektabwicklung bei ENGIE übernehmen kann. Als Teamleiter Service Sprinkler werden Sie für die Erstellung kundenspezifischer Brandschutzlösungen (Sprinkleranlagen) und die Beratung der Kunden hinsichtlich technischer Machbarkeit...

  • Teamleiter Lohnbuchhaltung im Accounting Services

    vor 1 Woche

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland RSM Ebner Stolz Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter für unsere Abteilung Lohnbuchhaltung im Accounting Services. Du sollst unsere Mandanten bei allen lohnsteuer- und sozialversicherungsrechtlichen Fragestellungen beraten und unterstützen.Deine AufgabenFachliche und personelle Führung des TeamsBeratung von Mandanten in lohnsteuer- und...

  • Teamleiter Lohnbuchhaltung im Accounting Services

    vor 1 Woche

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland RSM Ebner Stolz Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter für unsere Abteilung Lohnbuchhaltung im Accounting Services. Du sollst unsere Mandanten bei allen lohnsteuer- und sozialversicherungsrechtlichen Fragestellungen beraten und unterstützen.Deine AufgabenFachliche und personelle Führung des TeamsBeratung von Mandanten in lohnsteuer- und...

  • Technischer Sachbearbeiter Für Service-reparaturen

    vor 4 Monaten

    Stuttgart, Deutschland HUMAN-Experts Vollzeit

    Festanstellung Weißensberg Du hast wenig Konkurrenz. Nutze deine Chance. Technischer Sachbearbeiter für Service-Reparaturen (w/m/d) Rausch International Group Technischer Sachbearbeiter für Service-Reparaturen (w/m/d) Ohne Anschreiben. In nur 2 Minuten. Alle 5 Bilder ansehen Ab sofort gesucht (unbefristet) Kein Gehalt angegeben Kein Homeoffice Was...

  • Teamleiter Service Sprinkler

    vor 1 Tag

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland ENGIE Vollzeit

    Übernehmen Sie die Herausforderung!Bei ENGIE suchen wir einen erfahrenen Teamleiter für unsere Service- und Instandsetzungsabteilung. Als Experte für Sprinkleranlagen und Brandschutz werden Sie für die technische Projektabwicklung verantwortlich sein und unsere Kunden bei der Erstellung kundenspezifischer Brandschutzlösungen unterstützen.Ihre...

  • Teamleiter Service Sprinkler

    vor 1 Tag

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland ENGIE Vollzeit

    Übernehmen Sie die Herausforderung!Bei ENGIE suchen wir einen erfahrenen Teamleiter für unsere Service- und Instandsetzungsabteilung. Als Experte für Sprinkleranlagen und Brandschutz werden Sie für die technische Projektabwicklung verantwortlich sein und unsere Kunden bei der Erstellung kundenspezifischer Brandschutzlösungen unterstützen.Ihre...

  • Technischer Teamleiter für Gebäudeausrüstung

    Vor 3 Tagen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Stuttgarter Straßenbahnen AG Vollzeit

    Teamleiter Technische Gebäudeausrüstung InstandsetzungWir suchen einen erfahrenen Techniker, der unsere Gebäudeleittechnik effizient und sicher betreibt. Als Teamleiter bist du verantwortlich für die Instandsetzung und Wartung unserer technischen Anlagen.Deine Aufgaben umfassen die Analyse von Anlagenzuständen und Störungen, die Durchführung von...

  • Technischer Teamleiter für Gebäudeausrüstung

    Vor 3 Tagen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Stuttgarter Straßenbahnen AG Vollzeit

    Teamleiter Technische Gebäudeausrüstung InstandsetzungWir suchen einen erfahrenen Techniker, der unsere Gebäudeleittechnik effizient und sicher betreibt. Als Teamleiter bist du verantwortlich für die Instandsetzung und Wartung unserer technischen Anlagen.Deine Aufgaben umfassen die Analyse von Anlagenzuständen und Störungen, die Durchführung von...

  • Teamleiter Service Sprinkler

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland ENGIE Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Fachmann für die Leitung unseres Service-Sprinkler-Teams. Als Teamleiter Service Sprinkler sind Sie verantwortlich für die technische Projektabwicklung, die Organisation und Steuerung von Projekten sowie die Führung Ihrer Mitarbeiter.AufgabenErstellung kundenspezifischer Brandschutzlösungen (Sprinkleranlagen) und...

  • Teamleiter Service Sprinkler

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland ENGIE Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Fachmann für die Leitung unseres Service-Sprinkler-Teams. Als Teamleiter Service Sprinkler sind Sie verantwortlich für die technische Projektabwicklung, die Organisation und Steuerung von Projekten sowie die Führung Ihrer Mitarbeiter.AufgabenErstellung kundenspezifischer Brandschutzlösungen (Sprinkleranlagen) und...

  • Filialleiter / Service Teamleiter (m/w/d) - Qualitätsstandards und Kundenbetreuung

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Selecta Deutschland GmbH Vollzeit

    Filialleiter / Service Teamleiter (m/w/d)Wir suchen einen motivierten und engagierten Service Teamleiter (m/w/d) für unsere Filiale in Deutschland.Deine zukünftigen Aufgaben:Operative Führung: Du führst und verantwortest das operative Geschäft Deines Teams, bestehend aus Service-Fahrern für unsere Verpflegungsautomaten.Qualitätsstandards: Du stellst...

  • Filialleiter / Service Teamleiter (m/w/d) - Qualitätsstandards und Kundenbetreuung

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Selecta Deutschland GmbH Vollzeit

    Filialleiter / Service Teamleiter (m/w/d)Wir suchen einen motivierten und engagierten Service Teamleiter (m/w/d) für unsere Filiale in Deutschland.Deine zukünftigen Aufgaben:Operative Führung: Du führst und verantwortest das operative Geschäft Deines Teams, bestehend aus Service-Fahrern für unsere Verpflegungsautomaten.Qualitätsstandards: Du stellst...

  • Teamleiter Gebäudereinigung

    vor 3 Monaten

    Stuttgart, Deutschland DENSERV Facility Service GmbH Vollzeit

    DENSERV Facility Service GmbH - 25 Jahre Erfahrung im Facility Management Die DENSERV Facility Service GmbH ist ein Komplettanbieter mit Sitz in Stuttgart. Unser Einsatzgebiet erstreckt sich jedoch weit über Stuttgart, ganz Baden-Württemberg und darüber hinaus in die angrenzenden Bundesländer. Wir übernehmen alle Tätigkeiten rund um Immobilien und...