Technischer Kundendienst Backoffice

vor 7 Monaten

Ritterhude, Deutschland PENSUM Bremen GmbH Vollzeit

**Das Unternehmen**:
Für unseren Mandanten, einen **IT-Dienstleister **mit Sitz in Ritterhude, welcher sich auf die Betreuung von gewerblichen Kunden, Steuerberatern und Kanzleien in der Region Bremen und Umzu spezialisiert hat, suchen wir einen Mitarbeiter im Bereich **Technischer Kundendienst | Backoffice (m/w/d)**.

Als Mitarbeiter im Bereich Technischer Kundendienst | Backoffice (m/w/d) umfassen Deine Aufgaben die proaktive Kommunikation mit Kunden, die Annahme von Störungsmeldungen und die effiziente Erstellung von Tickets. Als Bindeglied zwischen Kunden und Technikern koordinierst du Einsatzpläne, sorgst für eine optimale Auslastung der Techniker und übernimmst die Kundenkommunikation bei Konflikten.

**Aufgaben**:

- Störungsannahme und Ticket-Erstellung sowie Kommunikation mit Kunden
- Überwachung und Optimierung interner Prozesse
- Koordination der Technikereinsätze
- Ablage im Dokumentenmanagementsystem
- Kontrolle von Bestellungen, Aufträgen und Rechnungen sowie Verwaltung von Wareneingängen und -ausgängen
- vielseitige administrative Aufgaben in der Verwaltung und Stammdatenpflege
- lösungsorientiertes Reklamationsmanagement
- Erstellung und Versendung von Vertragsabrechnungen

**Profil**:

- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium
- Du bringst bereits Erfahrungen in der Kundenbertreuung mit
- Du verfügst über ein grundlegendes technisches Verständnis
- Du arbeitest teamorientiert und verantwortungsbewusst
- Du verfügst über sehr gute kommunikative Fähigkeiten, bist belastbar und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf

**Was Dich erwartet**:

- betriebliche Altersvorsorge
- Teamevents
- Sonderzahlungen
- weitere Zuschüsse & Benefits

Wir freuen uns über Deine Online-Bewerbung.

**Ansprechpartner**:
**Maria Meier**
Recruiting

T: 0421 - 620 320 59
PENSUM Bremen GmbH
Hindenburgstraße 77
28717 Bremen

  • Backoffice Mitarbeiter(M/w/d)

    vor 6 Monaten

    Ritterhude, Deutschland Elsner Datensysteme GmbH Vollzeit

    **Wir suchen Verstärkung für unser Team im Backoffice!** Wir suchen nach einem engagierten Teamplayer, der unser Backoffice-Bereich verstärkt und mit uns nach vorn bringt! **Ihre Aufgaben**: - Telefonische Kundenbetreuung - schnelle Annahme nach spätestens 3x Klingeln - Überwachung und Optimierung interner Prozesse - Ablage im DMS - Kontrolle von...

  • Technischer Experte für mobile Arbeitsbühnen

    vor 4 Wochen

    Ritterhude, Niedersachsen, Deutschland Oshkosh Vollzeit

    Über Oshkosh, ein weltweit agierender KonzernOshkosh hat 1969 begonnen, als unser Gründer John L. Grove Sicherheitsbedenken in der Bauindustrie lösen wollte.Als globaler Anbieter von Zubehör und Serviceleistungen im Bereich der mobilen Arbeitsbühnen und Telehandlers suchen wir nun einen erfahrenen Techniker zur Einarbeitung in unsere Zentrale in...

  • Workshop Technician

    vor 7 Monaten

    Ritterhude, Deutschland JLG Deutschland GmbH Vollzeit

    About JLG, an Oshkosh company JLG began in 1969, when our founder, John L. Grove set out to resolve growing safety concerns in the construction industry. Since then we have been committed to understanding the challenges and delivering innovative solutions to the access market. We partner with customers to provide quality equipment, training opportunities...

  • Field Service Technician

    vor 2 Wochen

    Ritterhude, Deutschland JLG Vollzeit

    **About JLG, an Oshkosh company** **JLG began in 1969, when our founder, John L. Grove set out to resolve growing safety concerns in the construction industry. Since then we have been committed to understanding the challenges and delivering innovative solutions to the access market. We partner with customers to provide quality equipment, training...

  • Workshop Technician

    vor 4 Monaten

    Ritterhude, Deutschland Oshkosh Vollzeit

    About JLG, an Oshkosh company JLG began in 1969, when our founder, John L. Grove set out to resolve growing safety concerns in the construction industry. Since then we have been committed to understanding the challenges and delivering innovative solutions to the access market. We partner with customers to provide quality equipment, training...