Teamleiter Hochschulverwaltung

**Wachse mit uns - starte Deine Karriere bei der IU**

Verstärke unser Team **zum nächstmöglichen Zeitpunkt** in **Vollzeit **(40 Std./Woche) an unserem Studienort in **Hannover.**

**Das erwartet Dich**:

- Du bist für die disziplinarische und fachliche Führung des Teams der Hochschulverwaltung verantwortlich und sorgst hier für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft am Campus
- Du bist für die ständige Überwachung, Planung, Steuerung und Weiterentwicklung der Prozesse im Campus Office, Student Services, Kursmanagement und dem Prüfungsamt verantwortlich, als auch für die Planung und Durchführung von Informationsveranstaltungen am Campus / reibungsloser Ablauf für die Studierenden
- Du leitest die Studierendenkommunikation und bist für die Steuerung der KPIs am Standort zuständig dazu zählen das NPS- und Beschwerdemanagement sowie die Customer Experience und Zufriedenheit unserer Studierenden
- Du leitest und koordinierst die administrative Verwaltung unserer Dual Studierenden sowie die Verwaltung und Pflege relevanter Daten, einschließlich der Fristenüberwachung und vorbereitenden Buchhaltung
- Du arbeitest eng mit dem zentralen Team der Hochschulverwaltung sowie dem Team am Campus zusammen, insbesondere mit der Standortleitung, der Studienberatung und dem Dozentenmanagement

**Das bringst Du mit**:

- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder abgeschlossenes Studium und verfügst über erste Führungserfahrung, vorzugsweise im Customer Service Bereich
- Du hast idealerweise bereits Erfahrungen im Projektmanagement gesammelt
- Du bietest eine hohe Arbeitsqualität, hast ein positives Auftreten und arbeitest auch bei wechselnden Kundenanforderungen im Tagesgeschäft serviceorientiert und zuverlässig
- Dein Führungsstil ist geprägt durch ein gelebtes Wertebewusstsein, Hands-On Mentalität, eine offene, wertschätzende Feedbackkultur und einem gesunden Verhältnis aus Zielvorgaben und begleitender Unterstützung
- Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen und Datenmanagementsystemen (Frontoffice
- oder CRM-Systeme), kommunizierst verhandlungssicher in Deutsch und bringst gute Englischkenntnisse mit

**Das bieten wir Dir**:

- ** Gestalte Deine Karriere**: Schnelles Wachstum eröffnet Dir viele neue Chancen. Erzähl uns von Deiner Traumkarriere und wir helfen Dir, sie zu verwirklichen.
- **Arbeite da, wo Du willst**: Projektmanagementtools und Videomeetings machen es möglich: Bei uns verschwimmen die Grenzen zwischen hier und dort. Du möchtest eine Zeit lang aus dem Ausland arbeiten? Kein Problem dank unseres WorkFlex Benefits.
- **und zeitlich flexibel**:Es ist Dein Job: Wir vertrauen Dir und geben Dir den größtmöglichen Freiraum, Dich selbst zu organisieren.
- **Bring Dein Wissen auf ein neues Niveau**: Profitiere von kostenlosen Weiterbildungen, Sprachkursen und vergünstigten Studiengängen. Bei uns gibt es immer etwas Neues zu lernen.
- **Erhole Dich gut**: Wir strengen uns täglich an, um über uns selbst hinauszuwachsen. Aber wir nehmen uns auch die Zeit, neue Kräfte zu tanken: mit 30 Tagen Jahresurlaub für alle Mitarbeitenden. Du brauchst mal eine längere Auszeit? Wie wäre es mit einem Sabbatical?
- **Obstkorb war gestern, heute zählen Benefits, die Dir wirklich was bringen** Ob Jobrad, Mitarbeiterrabatte, betriebliche Altersvorsorge oder eine Nettolohnoptimierung: wir arbeiten stetig daran das meiste für Dich rauszuholen.

Werde Teil unseres Hochschulverwaltung Teams an Deutschlands größter Hochschule Wir sind das Team, das die Hochschulverwaltung mit effizienten Prozessen und innovativen Apps unterstützt. Wir setzen auf digitale Transformation und Automatisierung.

**Auf Worte folgen Taten**: Wir nehmen unsere “Culture Of Everyone” sehr ernst und möchten an dieser Stelle nochmal ausdrücklich darauf hinweisen, dass Du herzlich bei uns willkommen bist, ganz unabhängig davon welche Herkunft, Religion, Geschlecht, Alter oder sexuelle Orientierung Du mitbringst. Auch mit Beeinträchtigung stehen Dir unsere Türen weit offen. Wir freuen uns auf ein vielfältiges Miteinander hier an der IU