Mitarbeiter Reklamationsbearbeitung

Schkeuditz

**Ihre Tätigkeiten**:

- Sie unterstützen die Kunden bei der Problembeschreibung
- Sie erfassen Reklamationen und leiten schnell Sofortmaßnahmen in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen der FTL-FTP ein
- Sie organisieren die Ursachenanalyse in Zusammenarbeit mit den Abteilungen des Unternehmens, Kunden und Lieferanten
- Sie arbeiten mit bei der Definition und Überwachung der Implementierung von Korrektur
- und Vorbeugemaßnahmen für intern und extern angezeigte Fehler
- Sie arbeiten mit den Fachabteilungen und Mitarbeitern Q FTL/FTP mit Focus auf REX-Prozess zusammen
- Sie organisieren Datenabstimmungen mit dem Kunden
- Sie sind verantwortlich für die Organisation der Auswertung von bereitgestellten RAMS/ LCC Daten
- Sie leiten korrektive Maßnahmen bevor vertragliche Grenzen oder COPQ Ziele überschritten sind ab
- Sie unterstützen bei der Weiterentwicklung von präventiven Maßnahmen der Qualitätssicherung, wie z.B. update FMEA, Risikoanalyse, Prüfplane

**Ihr Profil**:

- Sie verfügen über eine Ausbildung als berufserfahrener Facharbeiter, Meister, Techniker mit 5 Jahren Berufserfahrung aus den Bereichen Maschinenbau, Klima
- und Kältetechnik, Elektrotechnik/Elektronik, Fertigungstechnik, Mechatronik, Automatisierungstechnik, Fahrzeug
- und Verkehrstechnik, etc.
- Sie bringen Erfahrungen im Kundenmanagement, z.B. durch Serviceeinsätze, Reklamationsbearbeitung, Projektleitung etc. mit
- Sie gehen sicher mit MS-Office um
- Sie haben idealerweise eine QS-Ausbildung nach ISO 9001 / IRIS oder vergleichbare Normen bzw. Standards
- Sie besitzen gute methodische Kenntnisse in der Datenanalyse und im Rapportwesen mit
- Sie zeigen Bereitschaft zur Weiterbildung und zu Reisen (max. 10%)
- Fließende Englisch
- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab

Firmenbranche:
Maschinenbau, Anlagenbau

Gestaltung der Arbeitszeit:
37h/Woche

ID: 14974

Als einer der weltweit führenden Anbieter von Dienstleistungen in den Bereichen Fahrzeugentwicklung, Technologie und Beratung bietet die RLE INTERNATIONAL Group einen direkten Einstieg in eine abwechslungsreiche Position bei interessanten und eindrucksvollen Kunden. Als familiengeführtes Unternehmen legen wir dabei großen Wert auf die wertschätzende Begleitung und Förderung unserer Mitarbeiter und bieten so unter anderem folgende Leistungen:

- Offene Teamkultur und persönliche Ansprechpartner
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und interessante und vielseitige Aufgaben
- Regelmäßige Teamevents, flexible Arbeitszeitmodelle und Sabbaticals

**Ansprechpartner**:
Bei Fragen freut sich Julia Reinhardt über Ihre Kontaktaufnahme.