Sachbearbeiter Customer Service Management
vor 3 Monaten
„Caring for People’s Health as a Trusted Partner“ - Dieser Auftrag motiviert uns bei STADA jeden Tag aufs Neue, die Gesundheit der Menschen weltweit zu verbessern. Mit unserem umfassenden Angebot an Generika, Consumer Health Produkten und Spezialpharmazeutika bieten wir Patienten, Ärzten und Apothekern eine breite Palette an Therapieoptionen.- Rund 13.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter leben unsere Werte Integrity, Entrepreneurship, Agility und One STADA. Gemeinsam befinden wir uns auf einer spannenden Wachstumsreise und möchten die Zukunft von STADA erfolgreich gestalten.- Du hast Lust, Teil eines dynamischen, internationalen Teams zu werden und gemeinsam mit uns zu wachsen? Dann bewirb Dich jetzt als:
**Sachbearbeiter Customer Service Management (w/m/d)**
- Bad Vilbel | Deutschland (DE) | Vollzeit | Unbefristet | Sales & Marketing & Customer Service | Berufserfahrene**Wen wir suchen**:
- Du übernimmst die telefonische Betreuung unserer Kunden wie beispielsweise Apotheken, Außendienst, Innendienst
- Du verantwortest die Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Reklamationen
- Du bearbeitest Retouren der Apotheken
- Du übernimmst die Bearbeitung telefonischer
- und schriftlicher Aufträge seitens den Apotheken, Krankenhäusern, krankenhausversorgenden Apotheken, Bundeswehr und Außendienst
- Du bist eingebunden in die Valutaverlängerungen (Auftragsänderung nach Vorgabe der Außendienstmitarbeiter)
- Deinen Aufgabenbereich umfasst auch das Bearbeiten von Bruchmeldungen bei Anlieferung in die Apotheke inklusive der Abwicklung von Versicherungen und Gutschriften
- Du führst die Bearbeitung von Abholungen durch und kümmerst Dich um Falschlieferungen, die Koordination von trans-o-flex, Retouren und anderen vergleichbaren Thematiken
- Du übernimmst als Ausbildungsbeauftragter die mitarbeiterbezogene Betreuung der Azubis
- Du führst das Beschwerdemanagement durch und übernimmst die Prozessoptimierung (keine System Unterstützung)
**Wen wir suchen**:
- Du hast eine abgeschlossene (kaufmännische) Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung, beispielsweise aus dem Dienstleistungsbereich PTA, PKA, MTA
- Du bringst mindestens 28 Monate Erfahrung im Bereich der Auftragsbearbeitung mit
- Du bist erfahren in der In
- und Outbound Telefonie
- Du hast Erfahrung im Umgang mit Kunden, im Idealfall bereits aus dem pharmazeutischen Umfeld
- Du verfügst über Kenntnisse der Reklamations
- und Retourenbearbeitung
- Du zeichnest Dich durch Kundenorientierung aus
- Du reagierst flexibel auf ständig wechselnde Herausforderungen wie Änderungen durch Gesetzgebung, Verkaufsdurchgänge, und die verschiedenste Gesprächspartner
- Du bist kommunikationsstark,teamfähig und zeichnest Dich durch Deine soziale Kompetenz aus
- Du bist Qualitäts
- und Verantwortungsbewusst
- Du hast gute SAP Kenntnisse (CRM-Auftragsmanagement) sowie gute MS-Office Kenntnisse
**Was wir bieten**
- Eine offene Unternehmenskultur mit kurzen Abstimmungswegen und viel Potenzial für Deine persönliche Entwicklung
- Individuelle Fort
- und Weiterbildungsangebote
- Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten an bis zu 2 Tagen pro Woche (abhängig vom Stellenprofil)
- Job-Ticket für das RMV-Gebiet
- Job-Bike
- Zuschuss zur Kinderbetreuung
- Gesundheitsfördernde Angebote wie Wellpass und ein Fitnessstudio zur kostenfreien Nutzung
- Zahlreich attraktive Zusatzleistungen wie Zukunftsbetrag für Tarifmitarbeiter, Gruppenunfallversicherung, Alterszusatzversorgung und Altersvorsorge Chemie-Pensionsfonds
- Bezuschusste Kantine- STADA Group fördert seine vielfältige Kultur, unabhängig von Geschlecht, Alter, sozialer oder ethnischer Herkunft, Behinderung, Religion, Weltanschauung oder sexueller Orientierung. Wir nutzen die Stärke dieser Vielfalt, um kreative Ideen zu entwickeln, unsere Erfahrungen zu erweitern und die Innovationskraft zu steigen. Unser Fokus liegt dabei auf Chancengleichheit, einem respektvollen Miteinander sowie der Förderung eines integrativen Arbeitsumfeldes.- #LI-NS1 #LI-HYBRID
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Sachbearbeiter Customer Service Management
vor 3 Monaten
Bad Vilbel, Deutschland STADA Arzneimittel AG Vollzeit„Caring for People’s Health as a Trusted Partner“ - Dieser Auftrag motiviert uns bei STADA jeden Tag aufs Neue, die Gesundheit der Menschen weltweit zu verbessern. Mit unserem umfassenden Angebot an Generika, Consumer Health Produkten und Spezialpharmazeutika bieten wir Patienten, Ärzten und Apothekern eine breite Palette an Therapieoptionen.- Rund...
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Sachbearbeiter (W/m/d) Customer Service Management
vor 3 Monaten
Bad Vilbel, Deutschland STADA Arzneimittel AG Vollzeit„Caring for People’s Health as a Trusted Partner“ - Dieser Auftrag motiviert uns bei STADA jeden Tag aufs Neue, die Gesundheit der Menschen weltweit zu verbessern. Mit unserem umfassenden Angebot an Generika, Consumer Health Produkten und Spezialpharmazeutika bieten wir Patienten, Ärzten und Apothekern eine breite Palette an Therapieoptionen.- Rund...
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Sachbearbeiter Customer Service
vor 3 Monaten
Bad Homburg, Deutschland Orizon GmbH, NL Rhein-Main kfm. VollzeitSachbearbeiter Customer Service (m/w/d)Unser Angebot:- Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven - Tarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif zzgl. Branchenzuschlägen - Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung - Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte- Bis zu 30 Tage Jahresurlaub Ihre zukünftige Arbeitsstelle:Wir suchen...
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Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Service
vor 4 Wochen
Bad Homburg, Deutschland Orizon GmbH, NL Rhein-Main kfm. VollzeitSachbearbeiter (m/w/d) im Customer ServiceUnser Angebot:- Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven - Tarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif zzgl. Branchenzuschlägen - Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung - Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte- Bis zu 30 Tage Jahresurlaub- Eine spannende und abwechslungsreiche...
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Sachbearbeiter Customer Service
vor 2 Monaten
Bad Ems, Deutschland ARMON GmbH VollzeitSachbearbeiter Customer Service (m/w/d)Sie suchen eine neue Herausforderung oder möchten sich verändern?Sind Sie kommunikativ, serviceorientiert und haben ein Talent dafür, Kundenwünsche zu erkennen und umzusetzen? Dann suchen wir genau Sie! Als Sachbearbeiter im Customer Service (m/w/d) sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgen...
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Customer Service Coordinator
vor 3 Monaten
Bad Vilbel, Deutschland DQS Group DE Vollzeit**Company description**: DQS MED GMBH GET TO KNOW US Demanding. Competent. Dynamic: This is how we, at DQS MED, understand ourselves and the services we provide to our customers. We globally combine our expertise in the certification and notification of management systems and products for the medical industry in healthcare, health care, and medical product...
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Bad Aibling, Bayern, Deutschland Jet Ceuticals GmbH VollzeitPosition: Management Assistant and Customer Service Coordinator at Jet Ceuticals GmbHJet Ceuticals is a pioneering company at the crossroads of the cosmetics and dermatological sectors, dedicated to delivering premium and effective products free from silicones and PEGs. Our clientele comprises seasoned cosmetic professionals and dermatologists across various...
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Bad Aibling, Bayern, Deutschland Jet Ceuticals GmbH VollzeitPosition: Management Assistant and Customer Service Coordinator at Jet Ceuticals GmbHJet Ceuticals is a pioneering company at the crossroads of the cosmetics and dermatological sectors, dedicated to delivering premium and effective products free from silicones and PEGs. Our clientele comprises seasoned cosmetic professionals and dermatologists across various...
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Customer Service Representative
Vor 6 Tagen
Bad Mergentheim, Baden-Württemberg, Deutschland Würth Industrie Service Nederland VollzeitAbout the Role:We are seeking a highly motivated and experienced Customer Service Representative to join our team at Würth Industrie Service Nederland. As a key member of our sales team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our industrial customers.Key Responsibilities:Proactively engage with customers to...
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Customer Service Representative
Vor 4 Tagen
Bad Mergentheim, Baden-Württemberg, Deutschland Würth Industrie Service Nederland VollzeitAbout the Role:We are seeking a highly motivated and experienced Customer Service Representative to join our team at Würth Industrie Service Nederland. As a key member of our sales team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our industrial customers.Key Responsibilities:Proactively engage with customers to...
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Customer Service Representative
Vor 5 Tagen
Bad Kissingen, Bayern, Deutschland Sparkasse Bad Kissingen VollzeitCompany Overview: Sparkasse Bad Kissingen is a leading financial institution dedicated to providing exceptional customer service.Job Summary: We are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Representative.Key Responsibilities:Provide top-notch customer support in various areas, including service,...
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Customer Service Representative
vor 2 Wochen
Bad Kissingen, Bayern, Deutschland Sparkasse Bad Kissingen VollzeitCompany Overview: Sparkasse Bad Kissingen is a leading financial institution dedicated to providing exceptional customer service.Job Summary: We are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Representative.Key Responsibilities:Provide top-notch customer support in various areas, including service,...
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Customer Service Technician Wanted
Vor 5 Tagen
Bad Vilbel, Hessen, Deutschland AlphaConsult Premium KG VollzeitAbout Us AlphaConsult Premium KG is a leading provider of personnel services for medium-sized businesses. As a member of the AlphaConsult Group, we offer a wide range of services to meet the needs of our clients. Our comprehensive portfolio includes tailored solutions and expert advice, allowing us to adapt to the specific requirements of our customers. ...
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Customer Service Technician Wanted
Vor 5 Tagen
Bad Vilbel, Hessen, Deutschland AlphaConsult Premium KG VollzeitAbout Us AlphaConsult Premium KG is a leading provider of personnel services for medium-sized businesses. As a member of the AlphaConsult Group, we offer a wide range of services to meet the needs of our clients. Our comprehensive portfolio includes tailored solutions and expert advice, allowing us to adapt to the specific requirements of our customers. ...
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Customer Service Representative
Vor 4 Tagen
Bad Grönenbach, Bayern, Deutschland Nagel-Group VollzeitJob ResponsibilitiesMonitor and manage customer interactions to ensure high-quality serviceProcess and verify driver and driveress reports, as well as track and control freight documentsHandle and resolve customer complaints and issuesDevelop and maintain customer-specific statistics and reportsOversee and manage customer shipment schedulesRequirementsA...
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Customer Service Representative
Vor 6 Tagen
Bad Grönenbach, Bayern, Deutschland Nagel-Group VollzeitJob ResponsibilitiesMonitor and manage customer interactions to ensure high-quality serviceProcess and verify driver and driveress reports, as well as track and control freight documentsHandle and resolve customer complaints and issuesDevelop and maintain customer-specific statistics and reportsOversee and manage customer shipment schedulesRequirementsA...
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Customer Service
vor 3 Monaten
Bad Homburg, Deutschland Orizon GmbH, NL Rhein-Main kfm. VollzeitCustomer Service (m/w/d)Unser Angebot:- Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven - Tarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif zzgl. Branchenzuschlägen - Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung - Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte- Bis zu 30 Tage Jahresurlaub Ihre zukünftige Arbeitsstelle:Zusammen mit unserem Kunden...
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Customer Service Coordinator in Teilzeit
Vor 2 Tagen
Bad Vilbel, Hessen, Deutschland DQS GmbH VollzeitIhre AufgabenAls Customer Service Coordinator in Teilzeit bei DQS GmbH werden Sie Teil eines dynamischen Teams sein, das sich auf die Durchführung von Zertifizierungsaudits und Assessments spezialisiert hat. Ihre Aufgaben werden sich auf die Betreuung unserer Kunden konzentrieren, um sicherzustellen, dass sie alle ihre Fragen und Bedürfnisse erfüllt...
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Customer Service Coordinator in Teilzeit
Vor 2 Tagen
Bad Vilbel, Hessen, Deutschland DQS GmbH VollzeitIhre AufgabenAls Customer Service Coordinator in Teilzeit bei DQS GmbH werden Sie Teil eines dynamischen Teams sein, das sich auf die Durchführung von Zertifizierungsaudits und Assessments spezialisiert hat. Ihre Aufgaben werden sich auf die Betreuung unserer Kunden konzentrieren, um sicherzustellen, dass sie alle ihre Fragen und Bedürfnisse erfüllt...
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Customer Service Specialist
Vor 4 Tagen
Bad Grönenbach, Bayern, Deutschland Nagel-Group VollzeitAbout Nagel-GroupNagel-Group is a leading provider of logistics solutions, dedicated to delivering exceptional service to our valued clients. We are currently seeking a Customer Service Specialist to join our dynamic team.ResponsibilitiesProvide comprehensive customer support and monitoring.Process driver reports and verify freight documentation...
