Sachbearbeiter Customer Service Management
vor 4 Monaten
„Caring for People’s Health as a Trusted Partner“ - Dieser Auftrag motiviert uns bei STADA jeden Tag aufs Neue, die Gesundheit der Menschen weltweit zu verbessern. Mit unserem umfassenden Angebot an Generika, Consumer Health Produkten und Spezialpharmazeutika bieten wir Patienten, Ärzten und Apothekern eine breite Palette an Therapieoptionen.- Rund 13.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter leben unsere Werte Integrity, Entrepreneurship, Agility und One STADA. Gemeinsam befinden wir uns auf einer spannenden Wachstumsreise und möchten die Zukunft von STADA erfolgreich gestalten.- Du hast Lust, Teil eines dynamischen, internationalen Teams zu werden und gemeinsam mit uns zu wachsen? Dann bewirb Dich jetzt als:
**Sachbearbeiter Customer Service Management (w/m/d)**
- Bad Vilbel | Deutschland (DE) | Vollzeit | Unbefristet | Sales & Marketing & Customer Service | Berufserfahrene**Wen wir suchen**:
- Du übernimmst die telefonische Betreuung unserer Kunden wie beispielsweise Apotheken, Außendienst, Innendienst
- Du verantwortest die Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Reklamationen
- Du bearbeitest Retouren der Apotheken
- Du übernimmst die Bearbeitung telefonischer
- und schriftlicher Aufträge seitens den Apotheken, Krankenhäusern, krankenhausversorgenden Apotheken, Bundeswehr und Außendienst
- Du bist eingebunden in die Valutaverlängerungen (Auftragsänderung nach Vorgabe der Außendienstmitarbeiter)
- Deinen Aufgabenbereich umfasst auch das Bearbeiten von Bruchmeldungen bei Anlieferung in die Apotheke inklusive der Abwicklung von Versicherungen und Gutschriften
- Du führst die Bearbeitung von Abholungen durch und kümmerst Dich um Falschlieferungen, die Koordination von trans-o-flex, Retouren und anderen vergleichbaren Thematiken
- Du übernimmst als Ausbildungsbeauftragter die mitarbeiterbezogene Betreuung der Azubis
- Du führst das Beschwerdemanagement durch und übernimmst die Prozessoptimierung (keine System Unterstützung)
**Wen wir suchen**:
- Du hast eine abgeschlossene (kaufmännische) Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung, beispielsweise aus dem Dienstleistungsbereich PTA, PKA, MTA
- Du bringst mindestens 28 Monate Erfahrung im Bereich der Auftragsbearbeitung mit
- Du bist erfahren in der In
- und Outbound Telefonie
- Du hast Erfahrung im Umgang mit Kunden, im Idealfall bereits aus dem pharmazeutischen Umfeld
- Du verfügst über Kenntnisse der Reklamations
- und Retourenbearbeitung
- Du zeichnest Dich durch Kundenorientierung aus
- Du reagierst flexibel auf ständig wechselnde Herausforderungen wie Änderungen durch Gesetzgebung, Verkaufsdurchgänge, und die verschiedenste Gesprächspartner
- Du bist kommunikationsstark,teamfähig und zeichnest Dich durch Deine soziale Kompetenz aus
- Du bist Qualitäts
- und Verantwortungsbewusst
- Du hast gute SAP Kenntnisse (CRM-Auftragsmanagement) sowie gute MS-Office Kenntnisse
**Was wir bieten**
- Eine offene Unternehmenskultur mit kurzen Abstimmungswegen und viel Potenzial für Deine persönliche Entwicklung
- Individuelle Fort
- und Weiterbildungsangebote
- Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten an bis zu 2 Tagen pro Woche (abhängig vom Stellenprofil)
- Job-Ticket für das RMV-Gebiet
- Job-Bike
- Zuschuss zur Kinderbetreuung
- Gesundheitsfördernde Angebote wie Wellpass und ein Fitnessstudio zur kostenfreien Nutzung
- Zahlreich attraktive Zusatzleistungen wie Zukunftsbetrag für Tarifmitarbeiter, Gruppenunfallversicherung, Alterszusatzversorgung und Altersvorsorge Chemie-Pensionsfonds
- Bezuschusste Kantine- STADA Group fördert seine vielfältige Kultur, unabhängig von Geschlecht, Alter, sozialer oder ethnischer Herkunft, Behinderung, Religion, Weltanschauung oder sexueller Orientierung. Wir nutzen die Stärke dieser Vielfalt, um kreative Ideen zu entwickeln, unsere Erfahrungen zu erweitern und die Innovationskraft zu steigen. Unser Fokus liegt dabei auf Chancengleichheit, einem respektvollen Miteinander sowie der Förderung eines integrativen Arbeitsumfeldes.- #LI-NS1 #LI-HYBRID
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Sachbearbeiter Customer Service Management
vor 5 Monaten
Bad Vilbel, Deutschland STADA Arzneimittel AG Vollzeit„Caring for People’s Health as a Trusted Partner“ - Dieser Auftrag motiviert uns bei STADA jeden Tag aufs Neue, die Gesundheit der Menschen weltweit zu verbessern. Mit unserem umfassenden Angebot an Generika, Consumer Health Produkten und Spezialpharmazeutika bieten wir Patienten, Ärzten und Apothekern eine breite Palette an Therapieoptionen.- Rund...
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Customer Service Coordinator
vor 3 Wochen
Bad Vilbel, Hessen, Deutschland DQS GmbH VollzeitJob DescriptionCustomer Service CoordinatorWe are seeking a highly motivated and customer-focused Customer Service Coordinator to join our team at DQS GmbH. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients.Key Responsibilities:Provide timely and effective customer...
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Customer Service Coordinator
vor 3 Wochen
Bad Vilbel, Hessen, Deutschland DQS GmbH VollzeitJob DescriptionCustomer Service CoordinatorWe are seeking a highly motivated and customer-focused Customer Service Coordinator to join our team at DQS GmbH. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients.Key Responsibilities:Provide timely and effective customer...
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Customer Service Coordinator
vor 2 Wochen
Bad Vilbel, Hessen, Deutschland DQS GmbH VollzeitJob DescriptionCustomer Service CoordinatorWe are seeking a highly motivated and customer-focused Customer Service Coordinator to join our team at DQS GmbH. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients.Key Responsibilities:Provide timely and effective customer...
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Customer Service Coordinator
vor 2 Wochen
Bad Vilbel, Hessen, Deutschland DQS GmbH VollzeitJob DescriptionCustomer Service CoordinatorWe are seeking a highly motivated and customer-focused Customer Service Coordinator to join our team at DQS GmbH. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients.Key Responsibilities:Provide timely and effective customer...
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Customer Service Coordinator
vor 5 Monaten
Bad Vilbel, Deutschland DQS Group DE Vollzeit**Company description**: DQS MED GMBH GET TO KNOW US Demanding. Competent. Dynamic: This is how we, at DQS MED, understand ourselves and the services we provide to our customers. We globally combine our expertise in the certification and notification of management systems and products for the medical industry in healthcare, health care, and medical product...
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Customer Service Representative
vor 2 Monaten
Bad Grönenbach, Bayern, Deutschland Nagel-Group VollzeitJob ResponsibilitiesMonitor and manage customer interactions to ensure high-quality serviceProcess and verify driver and driveress reports, as well as track and control freight documentsHandle and resolve customer complaints and issuesDevelop and maintain customer-specific statistics and reportsOversee and manage customer shipment schedulesRequirementsA...
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Customer Service Representative
vor 2 Monaten
Bad Grönenbach, Bayern, Deutschland Nagel-Group VollzeitJob ResponsibilitiesMonitor and manage customer interactions to ensure high-quality serviceProcess and verify driver and driveress reports, as well as track and control freight documentsHandle and resolve customer complaints and issuesDevelop and maintain customer-specific statistics and reportsOversee and manage customer shipment schedulesRequirementsA...
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Customer Service Specialist
vor 2 Monaten
Bad Grönenbach, Bayern, Deutschland Nagel-Group VollzeitAbout Nagel-GroupNagel-Group is a leading provider of logistics solutions, dedicated to delivering exceptional service to our valued clients. We are currently seeking a Customer Service Specialist to join our dynamic team.ResponsibilitiesProvide comprehensive customer support and monitoring.Process driver reports and verify freight documentation...
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Customer Service Specialist
vor 2 Monaten
Bad Grönenbach, Bayern, Deutschland Nagel-Group VollzeitAbout Nagel-GroupNagel-Group is a leading provider of logistics solutions, dedicated to delivering exceptional service to our valued clients. We are currently seeking a Customer Service Specialist to join our dynamic team.ResponsibilitiesProvide comprehensive customer support and monitoring.Process driver reports and verify freight documentation...
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Customer Service Representative
vor 2 Monaten
Bad Nauheim, Hessen, Deutschland toom Vollzeit**About the Role**We are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Representative at toom. As a key member of our sales team, you will be responsible for providing exceptional customer service, ensuring a seamless shopping experience, and driving sales growth.**Key Responsibilities**Provide friendly and...
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Customer Service Representative
vor 2 Monaten
Bad Nauheim, Hessen, Deutschland toom Vollzeit**About the Role**We are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Representative at toom. As a key member of our sales team, you will be responsible for providing exceptional customer service, ensuring a seamless shopping experience, and driving sales growth.**Key Responsibilities**Provide friendly and...
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Customer Service Representative
vor 7 Stunden
Bad Münstereifel, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SCHÜLERGARTEN gGmbH Karriere VollzeitAbout the Role:We are seeking a skilled Customer Service Representative to join our team. In this role, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients.Key Responsibilities:Respond to customer inquiries in a timely and professional mannerProvide solutions to customer issues and concernsWork collaboratively with...
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Sachbearbeiter (m/w/d) Service Finanzierung Neugeschäft
vor 2 Monaten
Bad Vilbel, Deutschland Wüstenrot Bausparkasse AG VollzeitWir sind die Wüstenrot Bausparkasse AG mit Standorten in Ludwigsburg und Kornwestheim im Großraum Stuttgart. Wir erfüllen die Träume unserer Kunden rund ums Wohnen und die eigenen vier Wände. Neben Bausparen, Baufinanzierungen und Wertpapieren bieten wir auch Spar- und Anlageprodukte an. Wir sind Teil der W&W-Gruppe einem Finanzdienstleister mit über...
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Customer Service Representative
vor 2 Monaten
Bad Hersfeld, Hessen, Deutschland SV SparkassenVersicherung VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Representative. As a key member of our sales team, you will be responsible for providing exceptional customer service and driving sales growth in the region of Bad Hersfeld.Key ResponsibilitiesDevelop and implement sales strategies to meet...
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Customer Service Specialist
vor 2 Monaten
Bad Staffelstein, Bayern, Deutschland REWE VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly motivated and customer-focused Sales Associate to join our team at REWE. As a Sales Associate - Beverages, you will be responsible for providing exceptional customer service and driving sales growth in our beverage department.Key ResponsibilitiesProvide excellent customer service and create a welcoming shopping...
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Customer Service Specialist
vor 2 Monaten
Bad Staffelstein, Bayern, Deutschland REWE VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly motivated and customer-focused Sales Associate to join our team at REWE. As a Sales Associate - Beverages, you will be responsible for providing exceptional customer service and driving sales growth in our beverage department.Key ResponsibilitiesProvide excellent customer service and create a welcoming shopping...
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Customer Service Representative
vor 2 Monaten
Bad Säckingen, Baden-Württemberg, Deutschland toom Vollzeit**About the Role**We are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Representative. As a key member of our sales team, you will be responsible for providing exceptional customer service, processing transactions, and maintaining a clean and organized store environment.**Key Responsibilities**Provide...
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Customer Service Representative
vor 2 Monaten
Bad Säckingen, Baden-Württemberg, Deutschland toom Vollzeit**About the Role**We are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Representative. As a key member of our sales team, you will be responsible for providing exceptional customer service, processing transactions, and maintaining a clean and organized store environment.**Key Responsibilities**Provide...
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Customer Service Representative
vor 2 Monaten
Bad Buchau, Baden-Württemberg, Deutschland SV SparkassenVersicherung VollzeitAbout the JobWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Representative. As a key member of our sales team, you will be responsible for providing exceptional customer service and driving sales growth in the region of Riedlingen/Bad Buchau.Key ResponsibilitiesDevelop and implement sales strategies...
